Avis clients de IPLN

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 5 882 avis publiés
5 5 552 94% 4 200 3% 3 44 1% 2 25 0% 1 61 1%

Résumé des avis

La boutique en ligne IPLN se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients mentionnant des colis reçus le lendemain de leur commande, souvent dans un état impeccable et bien emballés. La qualité des produits est également soulignée, avec des articles conformes aux descriptions et parfois même en meilleur état que prévu, comme des équipements d'occasion reçus avec tous leurs accessoires d'origine. Les utilisateurs apprécient particulièrement l'efficacité et la réactivité du service client, qui répond rapidement aux questions et gère les commandes sans encombre.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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P
Patrick P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
j'ai commandé mon apn le 10/06/2022 et je viens juste de le recevoir. Aucun message de leur part durant toute cette période ! J'ai été obligé de les appeler X fois pour avoir des nouvelles. Je ne comprends pas la non réaction de cette boutique. c'est très dommageable.
Réponse de IPLN
Bonjour M.PHILIPPOT,
nous sommes navré du déroulé de votre commande sur le Canon Eos R7. Comme vous le savez certainement, le produit a été touchée plein fouet par une pénurie mondiale liée à la fabrication et la pénurie de composant le tout combiné avec un engouement sans précédent autour de ce produit. Nous avons essayé d'être les plus transparents possible quant à la situation même si cela était complexe car nous ne maitrisons pas la fabrication ni la distribution de Canon. Nous avons toujours été disponible pour répondre à vos demandes mais il est vrai qu'il est compliqué de vous tenir informé de l'avancé d'une commande lorsque nous avons pas d'éléments concrets à communiquer.. 😔
Je vous présente quoiqu'il en soit, au nom de toute l'équipe IPLN, toutes nos excuses pour le délai rencontré sur cette commande et vous souhaitons une belle utilisation de ce superbe produit.
En espérant vous revoir prochainement sur Ipln.fr ou en boutique 🙂
A très bientôt,
F
François L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Très bonne réactivité et disponibilité lors des questionnements techniques formulés avant la commande. Hélas à la réception des produits la notice fournie n’est pas en français et je ne peux pas les faire fonctionner. J’espère être contacté par votre service après vente pour solutionner le problème.
Réponse de IPLN
Bonjour M.LIMOSIN,
tout d'abord merci pour votre commande. Nous sommes navré que vous n'ayez pas recu de mode d'emploi en français à l'intérieur de la boite. Nos équipes vont ont fait parvenir celui ci en PDF.
Nous restons à votre disposition si besoin,
Cordialement,
L'équipe IPLN
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Pierre R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Livraison dans les délais mais à un autre point relais soit 25 kms supplémentaires A l’heure des éco d’énergie ce n’est pas cool J’hésiterais peut être la prochaine fois
E
elisabeth D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Service commande réactif et à l écoute merci à vous
A
Alphonse R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
J'ai réservé un flash Leica SF60 et j'ai été livré du SF40. C'est tout simplement regrettable. Après échange avec le vendeur, j'attends le remboursement par virement bancaire de la somme de 115,90€. S'agissant d'un établissement, a priori sérieux, j'espère que ce virement interviendra dans les meilleurs délais.
Réponse de IPLN
Bonjour Alphonse 😊
nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur dommageable et espère que vous nous tiendrez pas rigueur de celle ci pour de futurs achats chez nous. Votre virement a bien entendu été realisé dans les 48h comme nous vous l'avions évoqué.
Nous restons à votre entière disposition et vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour cette erreur.
A bientôt 😊
La team IPLN 🦁📸
J
Jean C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Satisfait du produit et de la livraison, cependant je déplore le manque d' informations sur la disponibilité et le délai du produit. Pour mes prochains achats, je ne risquerai plus de prendre une option sur un produit, conscient de la pénurie actuelle je choisirai vendeur qui me donnera au départ le plus de garantie dans ce sens
N
Nicolas L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
La boîte de l'objectif était abîmée, mais pas le colis de transport. J'en déduis donc que cela était fait chez IPLN. L'objectif allait bien. Le faite que l'objectif était dans une housse a dû le sauver.
Réponse de IPLN
Bonjour Nicolas 😊
Tout d'abord, merci pour votre commande !
Nous sommes navrés que vous ayez reçu la boite de votre objectif Sigma endommagée. Il est quasi certain que celle ci nous soit déjà parvenu endommagé et nous sommes désolé d'être passé à coté.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner le produit et nous vous en ferrons parvenir un nouvel exemplaire.

Nous restons à votre disposition si besoin 😊
A bientôt !
L'équipe IPLN
G
Gilles L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Bien sûr le produit est arrivé en état et bien emballé, mais le reproche que je peux faire c'est que je j'avais demandé au tchat en direct du site qu'elle était la référence du pare-soleil ainsi que celle de l'étui de protection si toutefois ils n'étaient pas compris dans l'expédition, réponse ne m'a été donnée que pour le pare-soleil. J'en ai donc conclu que l'étui faisait partie de l'emballage. Donc là : je n'ai pas d'étui et je ne connais toujours pas la référence.
P
Philippe M.
Note : 2 sur 5
J'ai acheté un canon d'occasion qui m'est parvenu bien emballé et en bon état. Pour l'achat de ce produit on m'a répondu très très vite. Par contre j'ai écris 2 fois pour signaler qu'ils s'était trompé sur le N° de série inscrit sur la facture et donc j'ai demandé que l'on me renvoie la même facture mais corrigée et là aucune réponse. Je trouve cela un juste. Dommage
Réponse de IPLN
Bonjour Philippe,
ravi d'entendre que le matériel était en bon état et conforme à vos attentes. Veuillez nous excuser pour le délai de traitement de votre demande concernant l'erreur sur le numéro de série. Le document modifié vous a été envoyé par mail.
Nous vous souhaitons une belle journée et à tres bientot sur ipln.fr :)
M
Mehdi M.
Note : 3 sur 5
L'envoi ne s'est pas fait dans les délais annoncés sur le site, sur une erreur de sélection du mode Chronopost de l'envoyeur. Mon courrier à Images Photo Lyon est resté sans réponse. Malgré ça, le produit est arrivé conforme et était correctement protégé.
Réponse de IPLN
Bonjour Mehdi,
Avant toute chose, nous vous remercions pour votre récente commande sur notre site.
Sauf erreur de notre part, votre commande a été passée sur le site vendredi matin et votre colis livré lundi avant 13h. En cette période de Black Friday, nos transporteurs ainsi que notre logistique a du faire face à l'afflux de commande.
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site,
Bien cordialement,
L'équipe Images Photo Lyon
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