La boutique en ligne IPLN se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients mentionnant des colis reçus le lendemain de leur commande, souvent dans un état impeccable et bien emballés. La qualité des produits est également soulignée, avec des articles conformes aux descriptions et parfois même en meilleur état que prévu, comme des équipements d'occasion reçus avec tous leurs accessoires d'origine. Les utilisateurs apprécient particulièrement l'efficacité et la réactivité du service client, qui répond rapidement aux questions et gère les commandes sans encombre.
Bonjour, Je viens d’acquérir la formation Masterclass sur les boîtiers hybrides Sony de Damien. Malheureusement, le contenu n’est pas à la hauteur de mes attentes. • Navigation dans les menus : elle est présentée de manière très rapide, ce qui nous oblige à revoir plusieurs fois les vidéos pour identifier le bon sous-menu. • Approche de la configuration : Damien commence directement avec sa pré-configuration et nous propose de la télécharger pour l’appliquer. Personnellement, j’aurais préféré comprendre les choix effectués, plutôt que de les adopter sans explication. L’idéal aurait été de partir d’une configuration d’usine et de construire pas à pas en expliquant les raisons derrière chaque réglage. À la fin, il aurait pu proposer sa configuration comme une option, tout en laissant les utilisateurs ajuster selon leurs besoins. • Titre trompeur : le terme “Masterclass” me semble inapproprié. J’ai suivi plusieurs vraies Masterclass, et celle-ci n’en a pas les qualités. Cela dit, j’apprécie énormément Damien pour tout ce qu’il fait pour sa communauté. Cependant, lorsqu’on investit dans une formation payante, on attend un niveau supérieur. Pour être honnête, après 3 ou 4 heures de visionnage, je n’ai pas terminé la formation. À la place, j’ai trouvé une vidéo gratuite sur YouTube, en anglais, d’une heure et demie, qui m’a apporté beaucoup plus. Je reste déçu par cette expérience. Malgré tout, je continuerai à soutenir et suivre Damien, car je respecte son engagement et sa passion. Mais je ne rachèterai plus de formation. Cordialement.
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Dominique B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Vous voulez absolument que l'on mette DAMIEN en code pour qu'il puisse bénéficier de... Je ne l'ai pas souhaité cette fois-ci... Avec tout ce que j'ai pris chez vous, je n'ai même pas bénéficié d'un code promo....
J
jacques B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
quand j'ai commandé, une photo de Damien Bernal avec une boite bien réelle correspondant à la Masterclass R5 II , livraison prévue ce mardi, jamais été question d'achat dématérialisé ou d'envoi par mail je considère etre trompé sur l'information de plus je n'arrive pas à ouvrir les différentes étapes pour accéderà la formation.
H
Herlain G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
La boite est un peu abîmé mais ça va, pour 750€ c’est pas une bonne impression
D
Daniel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Commande passée le 21/08 pendant tout le processus confirmation d’une livraison express 24 chrono, 48 heures plus tard confirmation par le transporteur que ma commande serait livrée le 27/08. Explication IPLN je n’ai pas choisi le bon transporteur, sauf qu’à aucun moment je n’ai eu ce choix du fait que la livraison express était offerte pendant cette période. Je ne suis pas un grand fan de ces méthodes. Pour info j'attends toujours la livraison, en espérant que ce soit avant noël !
R
Remy D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
J'ai payé ce produit 3x plus cher que chez Aliexpress et la livraison est payante chez IPLN. En outre le produit n'est pas celui que j'espérais vu le prix. Car pour la même somme chez Amazon j'aurai bénéficié de ce produit mais assorti des d'accessoires qui m'intéressaient.
A
Anthony G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Expérience légèrement décevante, en tant que client très régulier j'ai été habitué à mieux chez IPLN : Mon expérience avec ma dernière commande IPLN : Commande trépied, j'ai ensuite un appel pour me prévenir qu'il y a une erreur et qu'il n'est en fait pas en stock (bon, une erreur de paramétrage ça peut arriver). On me réoriente sur un trépied légèrement plus cher, ok, j'aligne mais il faut qu'il parte le lendemain en Chronopost (ce que je prend tout le temps d'ailleurs) car j'ai déjà perdu 1 jour et il me faut ce matériel rapidement. Il part bien le lendemain... Mais en Colissimo ! Hors délai pour moi. La cerise sur le gâteau : à partir du lendemain les livraison chronopost pour les commandes de plus de 500€ (ce qui est mon cas) sont offertes pour un envoi au domicile. Bref, tout à côté, je n'ai pas pu retirer ma commande car en vacances. J'ai trouvé un équivalement de ma commande sur mon lieu de vacances, pour moins cher...
P
Pierre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Produit commandé chez eux pour raison de livraison rapide malgré un prix 40€ plus cher que la concurrence. Malheureusement ce ne fut pas le cas suite à une erreur de stock. J’ai quand même été prévenu de l’avancée du réapprovisionnement par un conseiller
D
Dominique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
je n ai pas reçu le colis
M
MATTHIEU F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Très mauvaise expérience. Produits commandés sur le site et finalement pas en stock. J’ai donné mon accord pour valider la commande avec ce qu’il reste de disponible, mais finalement pas livré en point relais. J’ai appelé le service client IPLN vendredi 5 juillet. Le conseiller me fait savoir que c’est à moi de voir avec chronopost. Aujourd’hui 8 juin je ne sais pas exactement où est le colis et comment le retiré. Je ne recommande pas IPLN!
J
julien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Envoie et produit conforme mais Code créateur Damien non pris en compte. Damien m’a largement aider sur le choix de mon article. Sans ces conseils avisés je ne l’aurais pas acheté j’aimerais qu’il soit rémunéré pour l’aider à continuer son travail de qualité
M
MONTOYA M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Je devais recevoir ma commande lundi et jusqu'à présent je ne l'ai pas reçue. Delay de livraison non tenue.
C
charles C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
le produit ne correspond pas a mes attentes /batterie Patona EN-EL15C prévue pour Nikon Z8 ne fonctionne pas dans mon Z8.
O
Olivier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Commande soit disant livré mais non reçue
H
Hichaam B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Commande faite pour boîtier Dji mic d’occasion. La description indiquait que tout les accessoires d’origine étaient présent sauf la boîte d’origine. Au final, il manque le câble de chargement, le câble son TRS et les bonettes anti-vent. En gros impossible à utiliser. J’ai donc du d’acheter en supplément ces éléments. Aucun retour du service SAV malgré mon mail… Ne recommande pas
D
Dolph Manson A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Expédition tardive et Colis incomplet. Manque de professionnalisme et de sérieux.
H
haering F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
La boutique a l’air superbe. Grosse déception sur la formation A6700 qui ne traite pas du boîtier mais juste des nouveaux menus Sony… Une formation à 6700 je m’attendais au moins à un chapitre dessus dans la masterclass ce qui n’a pas été le cas. Malheureusement le magasin se protège de la lois pour ne pas le rembourser au lieu de juste être de bonne foie…
F
FABRICE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
L'objectif en lui-même est conforme à la qualité mentionnée dans l'annonce sauf pour le pare-soleil qui ne tient pas bloqué sur le fût...
N
Nathan S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Carte SD de bonne facture. En revance la fiche des produits n'est pas clair entre carte reçu : (280Mo/s R et 210Mo/s W) et carte décrite sur la fiche produit au moment de mon achat : (270Mo/s R 180Mo/s W). C'est un grand probléme car la différence est quand même de 10Mo/s en lecture et 30Mo/S en écriture, il faudrait être plus clair sur les cartes en stock au moment de l'achat.
D
Dimitri C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Mauvaise foi lors d'un envoi d'un objectif pour rachat, soi disant présence d'insecte a l'intérieur de la lentille, l'objectif est en parfait état, c'est n'importe quoi, ils m'ont fait payé les frais de retour en plus
Réponse de IPLN
Bonjour M.COUTURIEUX,
tout d'abord je vous remercie d'avoir utilisé nos services pour votre simulation de reprise de matériel via Back IPLN.
Néanmoins, je vous avoue être surpris par votre avis et le message qui l'accompagne.
Pour rappel, depuis Novembre 2023 vous avez sollicité nos services pour 9 demandes de reprises dont 4 qui ont été refusées car les produits présentaient des défauts ( poussières visibles à l'image, grincement de bagues etc..). La dernière reprise en date et qui amène à cet avis, a été refusée car l'objectif en question présentait des poussières ainsi que la présence d'un insecte qui a été filmé et que je vous ai envoyé ce jour par email.
Sachez que nous accordons une attention particulière à l'intégralité des produits que nous reprenons car nous garantissons leur parfait état cosmétique et de fonctionnement.
Je reste à votre disposition si besoin,
Cordialement,
D
Dominique W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Oui je suis satisfait de mon achat en occasion, j'ai pu dialoguer a travers le chat pour faire le bon choix. Seul problème pas de point de fidélité et pas de bon de réduction pour la prochaine commande...
J
JULES T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Retard chronopost
F
Florent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Bonjour, à la suite d'une reprise de matériel j'ai eu une décote de 100€ sur le montant initialement proposé (pour une sois disant GROSSE rayure sur le fut) alors que ce dernier était dans un état plus qu irréprochable avant l'envoi. J'ai encore les photos de ce dernier qui le prouve... Donc pour ma première expérience avec vous je suis déçu. À l'avenir je continuerai avec MPB comme je le faisais auparavant. Dommage j'avais voulu faire marché une entreprise française plutôt qu'une allemande.
O
Olivier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Je retiens qu'il n'est pas intéressant d'acheter un produit en ligne, même d'occasion. Appareil acheté un peu moins de 690 euros. Frais de transport de 59 euros (CHRONOPOST). A la livraison, surprise, 252 euros réclamés, pour payer la TVA (8,5%) + l'octroi de mer (22,5%), soit 31% de taxe, tout ça sur le prix de l'appareil et des frais de transport ... Au total, l'appareil me revient à près de 1000 euros... du coup, pour l'objectif, je ferai autrement (NB: livraison en Martinique) RAS sur l'appareil toutefois (j'espérais une notice, mais bon, on peut toujours se débrouiller avec internet)
Réponse de IPLN
Bonjour Olivier,
Tout d'abord merci pour votre commande sur ipln.fr !
Navré que celle ci ait été entaché par cette mauvaise surprise à la livraison.
Comme le mentionne notre facture et ce pour tous les produits d'occasion, vous disposez d'une exonération de TVA en application de l'article 294 du code général des impôts.
Je vous invite à vous rapprocher du service douanier de Martinique afin de contester la facturation de ces taxes.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
E
Erwan T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Bien reçu le colis, mais malheureusement le carton était bien abîmé. Le produit fonctionne correctement.
J
Jean D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Excellente réputation d'IPLN ternie par la mauvaise performance de Chronopost qui ne tient pas ses engagements, colis commandé avec livraison en express toujours pas arrivé et à priori encore au centre de distribution de Metz. Une situation récurrente avec ce transporteur.
Réponse de IPLN
Bonjour Jean, nous s
M
Mehdi A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Je n'ai pas reçu le bon objectif, et celui que je souhaitais est en rupture de stock.
D
David M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Produit avec des traces de doigts sans câble usb-c. Hyper déçu!
J
Jean-Pierre K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Produit vendu 3 fois plus cher qu’ailleurs, livraison faussement annoncée gratuite et livraison dans un point relais déplorable. Mais le prix et celui de la livraison font un montant total abusif et scandaleux.
S
Stéphane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Commande passée pour un objectif d'occasion en stock sur le site, mais finalement déjà vendu... Je reçois appel d'IPLN qui annule ma commande : erreur de stock. Un peu décevant quand on passe quelques heures à se décider sur un achat d'un montant qui n'est pas négligeable. Finalement, 2e commande d'un autre objectif d'occasion dans la foulée. Reçu rapidement, une promotion intéressante, et un objectif conforme à la description. Finalement, IPLN se rattrape...
S
SARL M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Satisfaite de l’achat par contre pas du tout du retard. Le produit a été commandé le dimanche soir avec une livraison sous 48 heures donc en théorie le mercredi, il n’a été remis que le mardi soir au transporteur et arrivée le vendredi fin d’après-midi. Or j’avais un besoin précis les jeudi et vendredi matin
S
Stephane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
tres decu de l'emballage utilisé, une simple enveloppe pour des filtres de haute qualité à pres de 500€. heureusement tout est arrivé intact mais l'enveloppe etait deja pre dechiré... tres decu par l'envoi, je ne sais pas si je vais faire de nouvelles commandes chez IPLN
Réponse de IPLN
Bonjour Stéphane 🙂,
tout d'abord nous vous remercions sincèrement pour votre commande. Nous sommes navré que cette expérience ait été entachée par un emballage qui n'était pas à la hauteur. Sachez que chez IPLN, nous accordons une importance capital à ces sujets et il y a manifestement eu manquements sur votre commande.
Comptez sur nous pour faire en sorte que ce genre de retour ne se produisent plus et remontez cette mauvaise expérience à notre équipe logistique.
En espérant vous revoir très prochainement chez IPLN,
Cordialement,
La team IPLN 🔵
T
TROCELLIER F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Après un premier achat ou j'ai été très satisfait, ce dernier m'a laissé sur un sentiment très mitigé. Réactivité assez moyenne, je commande flash qui est en stock, hélas l'appli de sécurité de ma CB ne reconnait pas mon tel que je viens de changé, le lendemain en réinitialisant le tout je parviens a valider mon paiement. sauf que dans l'historique de mes commandes le flash apparait maintenant en réappro... Et rien ne bouge pendant plus d'une semaine ! Quand enfin ca bouge Chronopost tarde et reporte 2x la livraison, bref 15 jours pour recevoir un flash ça fait long...
F
François D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Même si ce n'est pas de la faute direct d'IPLN 3 mois et demi de délai pour recevoir ma commande 🥴.
B
Brice L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
La livraison était prévue mardi 16 janvier. Je vais tous les jours au point relais mais toujours rien et je n'ai aucune nouvelle du suivi. Bien à vous
D
Dominique E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Colis bien reçu.
B
bruno B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Appareil non conforme, certaines fonctionnalités ne marchent pas ,retour et j'espère REMBOURSEMENT.
M
Martine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Très longue attente (1 mois) pour la réappro d'un produit
A
Antoine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Je nuancerai cet avis. J'ai toujours été satisfait des conseils et des personnes travaillant chez IPLN. Cependant, ma dernière commande ne s'est pas très bien passée. Sur tout le matériel commandé, un n'était plus en stock suite à une erreur d'inventaire. Étant commerçant également, je comprends que cela puisse arriver. Je me rabats donc sur un produit équivalent, mais bien plus cher (multiplier par 3... J'avais vraiment besoin de ce réflecteur). Le plus gênant a été le délai de livraison. Certes, les équipes restent dépendantes de Chrono ou de La Poste (dont la réputation n'est plus à faire), mais on m'avait assuré d'une expédition pour le lundi matin. Cette dernière n'aura eu lieu que le lendemain soir, mardi. Tout en fût décalé et je n'ai pas eu mon matériel à temps. Dommage. J'espère que ma prochaine commande sera à la hauteur du travail fourni par les équipes et que celle-ci ne restera qu'un petit "couac" dans le système.
L
lucien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Pas moyen d'annuler sa commande il y a quelque chose qui m'échappe.
Réponse de IPLN
Bonjour M.CAPON,
tout d'abord merci pour votre commande sur IPLN.FR 🙂
Malheureusement, comme le stipule nos conditions générales de ventes ainsi que l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques. En l'occurence, la formation en produit dematérielisé sur un support vidéo numérique est considéré en tant que tel.
Nous restons à votre disposition si besoin
Cordialement
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