Avis clients de Luxurious Fragrances

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 4 813 avis publiés
5 4 073 85% 4 280 6% 3 121 3% 2 83 2% 1 256 5%

Résumé des avis

Les clients de Luxurious Fragrances soulignent unanimement la qualité des produits proposés, mettant en avant des parfums aux senteurs exceptionnelles qui répondent à leurs attentes. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des envois effectués dans des délais très courts et un emballage soigné garantissant la protection des articles. Le service client est décrit comme très réactif et professionnel, offrant une communication fluide et efficace, ce qui rassure les acheteurs lors de leurs transactions.

Avis 2 et 3 étoiles

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A
Arzu B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Colis arrivé en parfait état
T
Thethe W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Rapide
I
Ibrahim O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
J'aurais bien aimer si vous m'avez répondu à mon message concernant l'envoie de mon colis, j'ai eu peur que je le reçois pas. Mais tout va bien !
S
said B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
deuxième commande passée ,note inferieur a la première car je n'ai pas eu le parfum choisi.
envoie tres rapide et fluide ,malgré le mode gratuit.. ne regrette pas mon achat malgré la faute ,qui permettra d'essayer 1 autre odeur
A
Ange K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Livraison rapide. Mais sur mes 2 dernières commandes, les senteurs ne sont plus les mêmes que par le passé. ..... l'inflation est passée par là !
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé que les senteurs ne sont selon vous plus les même que par le passé. Les parfums n'ont pas changé depuis longtemps. La composition reste la même. Nous pouvons vous proposer un retour si vous le désirez. Cordialement
F
Fily D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Dites a vos partenaires de livraison que les colis doit être livré dans les boîtes au lettres pas ailleurs ou chez le gardien.
Déçu par les service de livraison.
C
Christelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Pas de soucis concernant le délai de livraison, par contre le parfum n'était pas cellophané, comme il est d'usage pour tous les parfums neufs, ce qui me fait douter de son authenticité, ou du moins du fait qu'il n'y ai pas eu d'intermédiaire comme vous le prédentez sur votre site. Je ne le renverrai pas car c'est un cadeau pour Noêl, mais ce détail nui à la qualité de votre service.
S
Simone G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Livraison trop tard
A
Angélique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Erreur de produit j'ai reçu une brume Bella à 9,90€ à la place du parfum Bella que j'ai payée 29,90€ et 1 semaine pour être livrés très déçu
G
Ghislaine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Pour moi le site devrait tester ses produits avant de les vendre
V
Victor G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
2 parfums commandé. Le gris parfait odeur forte intense cependant le bois laisse à désirer l'odeur est comme étouffé malheureusement
A
antonella M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Più di 20 giorni per ricevere un prodotto tra due stati confinanti è una vergogna. Soprattutto al tempo di amazon prime. Non ho dato due stelle solo perché il prodotto è stato ben confezionato. Migliorate la logistica.
J
Joana Ines B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
J’ai payer 15€ une livraison express pour recevoir ma commande 2 semaines après.
S
Sabiha B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Produit parfait mais changement de mon point relais à la dernière minute et par forcer pratique pour moi
C
Celine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
bonjour je n ai pas recu la totalite de ma commande et luxurius ne repond pas au mail
L
LEBIAN T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Pas reçu ma commande..aucun moyen de les contacter...le service client ne répond pas..d habitude tout se passe bien ..déçue..
C
Clotilde M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Je suis satisfaite du produit que j'ai commandé mais je ne suis pas satisfaite du service de livraison j'ai payé 6 € 50 pour être livré sous 48 heures et je l'ai reçu 5 jours plus tard mais on m'a bien encaissé le prix du parfum plus la livraison colissimo 48 heures
L
LOUISE N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
La bouteille commandée ne correspond pas à celle que j'ai reçu
M
Mostefa N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Il me manque un article. Je n'ai pas reçu de réponse à ma requête., dommage !
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet oubli. Nous avons essayé de vous contacter afin de vous envoyer le parfum manquant. Pouvez-vous nous rappeler afin de vous expliquer la démarche. Cordialement
A
Aïssa B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Le service client est tout simplement mauvais, ils ne répondent pas aux mails.
Ensuite concernant les périodes promos, c’est simple, il n’y en a pas, donc si vous attendez la promo d’été ou d’hiver sachez que eux n’en font pas.
Concernant ma commande, c’est ça qui fait que j’ai mis deux étoiles, c’est le seul point positif, les produits sont bons, mais le service client et le service en générale est totalement mauvais.
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Suite à notre conversation nous nous excusons nous ne proposons pas de période de solde. Néanmoins ceci est mentionné pour toute nouvelle inscription vous disposez d'un code promo de 5%. N'hésitez pas à vous inscrire sur notre site afin de pouvoir en bénéficier. Cordialement
S
Sheikh G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Le parfum ne tient pas bien...
M
Marine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Commande reçu très rapidement.. Mais déçus du service après vente car il y a eu une erreur sur ma commande et malgré deux mails envoyé.. Jamais eu de retour
H
Hamza E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Je suis désolé mais il y'a trop de produits chimiques dans ce produit. À la première utilisation j'ai trop mal à la tête. J'ai l'impression qu'il n'y a pas de Mus dedans.
F
Francisco Antonio G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Bueno para empezar los perfumes muy bien pero uno de ellos me ha llegado un poco menos lleno que el otro y con diferente atomizador y tapón por lo que no encaja bien el tapón. El otro perfume correctísimo.
F
Fabien H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Parfum au top. Par contre j’ai été prélevé 2 fois du meme montant! Mail envoyé mais aucune réponse!
S
Sakina H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
L’odeur du parfum n’est pas le même et il ne dure pas
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Bonjour,
J’ai commandé 3 brumes victoria’s secret et sur les 3, 1 seule a était décevante (la midnight bloom), arrivée toute rayée avec à l’intérieur une odeur de parfum d’homme (voir même déodorant … ). Je suis donc satisfaite pour les 2 autres mais pas pour la dernière.
Ma commande est arrivée dans les temps.
C
Catherine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Je n.ai reçu ma commande qu’après avoir effectué une réclamation sur la livraison
E
Edith R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Je préfère à la figue de barbarie dommage que vous ne faites pas
M
Maxence B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Service rapide
S
Sophie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Le parfum sent bon mais pas comme il est indiquer .. dommage ..
N
Nathalie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Le délai entre la date de commande et la date de livraison était énorme. J'ai envoyé plusieurs mails et pas eu de réponse. Pas très contente et je vous l'ai fait savoir. A part cela, le parfum sent très bon et mon fils est très content.
P
Patrice G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Assez satisfait
M
Morgane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Carton abîmé à la livraison. Produit peut emballé.
S
SAID B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
ACHAT FACILE ,DOMMAGE QU'on SOIT Obligé DE CRER 1 COMPTE .
CONDITION D ENVOI ET PAIEMENT INTERESSANT.
J
Jean claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
N ayant pas reçu ma véritable commande et attendant que l on règle cette histoire. Je vous noterai après merci.
I
Idrissa D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Ma commande ne répond pas du tout à mes attentes car je pensais avoir acheté un très bon produit, malheureusement ça n’a pas été le cas,car il n’est pas authentique le parfum. Merci
L
Lionel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Je suis issu du monde de la parfumerie et je m’attendais à mieux. J’ai essayé je suis déçu tant pis
S
Sayad N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Un tient pas en
R
Rocco M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Rien à dire sur la plate-forme. En revanche, les frais d'expédition hors France (suisse) sont trop élevés. Les frais devraient être fixe et non pas augmenté en fonction du nombre d'article. Par ailleurs, un dédouanement a dû être effectué, ce qui rend le produit plus cher et moins rentable que si je l'avais acheté auprès d'un revendeur. Vraiment dommage !
Par ailleurs, la commande n'est pas arrivée à mon nom, mais uniquement au nom indiqué en C.O pour l'adresse. Beaucoup de bémols, à disposition pour des idées d'améliorations car je ne pense pas recommander sur votre plate-forme.
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