Avis clients de Luxurious Fragrances

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 4 813 avis publiés
5 4 073 85% 4 280 6% 3 121 3% 2 83 2% 1 256 5%

Résumé des avis

Les clients de Luxurious Fragrances soulignent unanimement la qualité des produits proposés, mettant en avant des parfums aux senteurs exceptionnelles qui répondent à leurs attentes. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des envois effectués dans des délais très courts et un emballage soigné garantissant la protection des articles. Le service client est décrit comme très réactif et professionnel, offrant une communication fluide et efficace, ce qui rassure les acheteurs lors de leurs transactions.

Avis 1 étoile

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A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Mauvais
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique nous vous renvoyons un parfum. En espérant qu'il vous plaira .
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
J’ai commandé le parfum Crystal24 je suis très déçu de ce parfum car il ne sent pas fort du tout et ne tient pas non plus!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Impossible de renvoyer le parfum, le vendeur fait le mort ...
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour,
Nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprise en essayant de vous expliquer la procédure à appliquer pour procéder au retour du parfum sachant que vous demandez un retour et que le produit a été ouvert et utilisé.
Nous avons décidé de faire un geste commercial mais sans réponse de votre part nous ne pourrons donner suite.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Nullll
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
J’ai commandé 3 Bruges Victoria Secret et il n’y en avait qu’une dans mon colis
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Pas terible déçu du parfum il ne tient que 5 minutes
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
HORRIBLE, j'ai dépensé 30euros pour acheter un parfum pour toilettes !!! Le parfum Privé 11 était censé être le replicat de Bal d'Afrique de Byredo mais il n'en ai rien !!!! Le contenu sent surtout l'alcool et un parfum d'intérieur tout au mieux.
Ne vous laissez pas avoir c'est de l'escroquerie!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Commande passer le 10/12 2020
Toujours pas de colis reçu alors que j'avais reçu un message que le colis sera livré et au final un autre message le soir même en disant que le colis sera pas livré ce jour et depuis plus de nouvelles...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Comment connaître les parfums sans les sentir dommage de pas donner également d’échantillons pour faire connaître vos produits première commande et dernière
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
J’ai pas bcp aime
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Produit non disponible
Commande non assurée
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour Mehdi,

La commande n'a pas été assurée simplement parce que vous ne l'avez pas payée, d'ailleurs nous pouvons vous envoyer les preuves si vous le souhaitez. Quant à nos stocks, rassurez-vous, ils sont mis à jour régulièrement pour répondre à toutes les demandes. J'en profite pour vous signaler que notre service client a tenté de vous joindre maintes fois mais sans succès. N'hésitez pas à revenir vers nous ...
Cordialement,
Luxurious Fragrances
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
sur que ce nest pas un parfum eau des toilet ??? je suis vraiment decu l'odeur ne reste pas
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
C’est un parfum qui tient pas beaucoup
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
très mauvaise qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Non respect des delais imparti.
Un service clientèl inexistent sinon.sourd muet.
Pas de structure.de.suivis de.colis. une fois payé un mur se dresse entre le client et le site.
L'adresse email fourni est disfonctionnel.
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour,
Suite à l'échange que nous avions eu quelques jours auparavant, pourriez-vous rectifier votre avis svp.
Vous en remerciant par avance.
Luxurious Fragrances.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Décevant je n'ai pas reçu mes échantillons j'ai reçu un parfum à la place moi qui voulez testé toutes votre gamme déçu
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour Monsieur,
Nous avons tenté de vous joindre à maintes reprises mais hélas sans succès. Votre commande vous a été remboursée car les échantillons étaient en rupture de stock. Nous vous avons précisé que nous reviendrions vers vous une fois ces derniers à nouveau disponibles. Malgré cela, vous avez repassé la même commande une deuxième fois. Celle-ci vous sera donc expédiée dès que le stock sera réapprovisionné. En guise de dédommagement, nous vous avons offert un parfum Crystal Dynastie d'une valeur de 50€. Nous vous invitons à nous contacter rapidement pour plus d'informations (étant donné que vous ne répondez ni à nos emails, ni à nos appels).
Cordialement,
Luxurious Fragrances
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