Avis clients de Luxurious Fragrances

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 4 813 avis publiés
5 4 073 85% 4 280 6% 3 121 3% 2 83 2% 1 256 5%

Résumé des avis

Les clients de Luxurious Fragrances soulignent unanimement la qualité des produits proposés, mettant en avant des parfums aux senteurs exceptionnelles qui répondent à leurs attentes. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des envois effectués dans des délais très courts et un emballage soigné garantissant la protection des articles. Le service client est décrit comme très réactif et professionnel, offrant une communication fluide et efficace, ce qui rassure les acheteurs lors de leurs transactions.

Avis 1 étoile

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M
Melika M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Bien reçu mon colis avec un peux de retard mais je suis satisfait de mon produit.
C
catherine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Ou est ma commande je n’ai rien reçu !
S
Said B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
J'ai toujours pas reçu le colis
C
Claire G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Super produit
J
Jean Luc A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
J’ai commandé Musk blanc qui d’habitude j’apprécie … Et dans cette nouvelle marque je ne supporte pas l’odeur sur moi…. je ne comprend pas et je suis déçue. J’ai seulement fait le mauvais choix .😏 Cordialement
R
Romain T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Je n’ai pas reçu le bon produit !
K
Kenza C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Le cotton candy ne sent pas du tout le cotton ni le candy !
M
MELANIE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Pas d’emballage cadeau demandé
V
Veronica P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Je n est pas pu me servir du bon de réduction je suis déçus
S
Silvia Isabel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
No me a llegado el pedido...
C
cédric K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Vous m avez pas livré le bon parfum
D
Denis J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Le parfum ne correspond pas à ma commande
A
Anamarija S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Didnt get perfume
C
Corinne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
👍👍👍👍
G
Giuseppe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Très satisfait
P
Philippe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
J’ai commandé RP nº2 J’ai reçu RP poème rouge
M
Mustapha D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Bonjour , Le parfum est bien , seul problématique c est que je ne peux pas prendre ma bouteille dans ma trousse de toilette car elle fuit ! Je dois la mettre debout en permanence. Erreur de fermeture bouteille !
A
Amele M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Pas du tout ce n’est pas le parfum que j’ai commandé, le musk sans aucune odeur déçue, est-il possible d’être remboursé ?
M
Maylice R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Le masque que j’avais commandé est arriver casser avec du masque dans le carton, j’ai du le transvaser dans un autre contenant car il était inutilisable
C
CHRISTINE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Bon parfum mais difficile de choisir quand on peut pas les sentir
F
Feli I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
La brume ne sent quasiment rien et est très loin de la véritable brule Victoria's Secret. Est-ce une contrefaçon ?
L
Leonardo R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
je n'ai pas reçu ma commande
E
EL BILOUZI M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Le pulvérisateur est altéré. Je vous prierai de pallier à ce désagrément. Bien à vous
B
Beno K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Commande pas reçu !!!!
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Fedex indique avoir essayé de vous livrer mais vous étiez absent. Votre colis se trouve Au bureau FedEx local DUDELANGE LU. Cordialement
K
Khadija B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Vous m'avez envoyé le produit emballer dans un sac plastique
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser mais nous envoyons vos parfums avec un film noir entouré de scotch fragile afin que les plateformes d'envoi traitent vos colis avec le plus d'attention possible. Cordialement
F
Fatou N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
ATTENTION ! Ne jamais commander sur ce site ! J'ai envoyer un mail de réclamation après plus d'une semaine car je n'ai pas reçu ma commande ni de remboursement, mais aucun retour du service client. Très déçu. C'est de l'arnaque
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Votre colis vous a bien été envoyé et vous l'avez reçu le 21 novembre 2022 à 13h48. Vous n'êtes pas partie le récupérer dans les temps imparties. Il nous a donc été retourné le 30 novembre à 01h40 du matin. De plus nous vous avons remboursé une fois le retour du colis soit le 27 décembre 2022, 14 h 57 min. Nous ne comprenons pas bien comment notre site vous arnaque sachant que vous n'avez pas récupéré le colis dans les temps et que nous vous avons bien remboursée ?
L
Lukas Ö.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Received a cup instead of the perfume
H
Herotildes B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
J’attends ma commande85101, S’il vous plaît regardez-vous c’est déjà payée. Chez vous elle est annulé mais j’ai payée pour regarder sur le compte chez vous
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Comme échangé par mail nous avons bien reçu votre paiement. Voici le suivi de votre colis : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=LL011518961FR Cordialement
D
Daniel W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Have not received my order and have had no update or reply from the company
Réponse de Luxurious Fragrances
salut

ils m'ont demandé si je voulais un remboursement ou si je voulais attendre que la commande soit renvoyée, j'ai dit oui à l'attendre pour ensuite recevoir un e-mail disant qu'un remboursement avait été traité. Je voulais les produits que j'avais commandés, j'ai contacté l'équipe deux fois et on m'a dit que je recevrais un e-mail d'utilisation.

je suis vraiment mécontent de ce mauvais service client
D
Daniel W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Have not received my order and have had no update or reply from the company
Réponse de Luxurious Fragrances
salut

ils m'ont demandé si je voulais un remboursement ou si je voulais attendre que la commande soit renvoyée, j'ai dit oui à l'attendre pour ensuite recevoir un e-mail disant qu'un remboursement avait été traité. Je voulais les produits que j'avais commandés, j'ai contacté l'équipe deux fois et on m'a dit que je recevrais un e-mail d'utilisation.

je suis vraiment mécontent de ce mauvais service client
D
Daniel W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Have not received my order and have had no update or reply from the company
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser mais vous avez omis le fait que nous vous avons remboursé l'integralité de votre commande suite au retour de fedex. Cordialement
C
Celine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
J'ai passer commander le 29 septembre payer 70e est pas de colis! Toujours pas de réponses aux nombreux emails envoyé au site!
C'est honteux!
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Néanmoins vous devez l'écrire via le lien avis vérifié. Cordialement
A
Anthony G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Less than half my order arrived, despite paying in full and the delivery note claiming that 5 bottles of perfume were inside a parcel only just big enough for the 2 enclosed. And, to cap it all, absolutely zero reply to my emails. This is appalling.

Moins de la moitié de ma commande est arrivée, malgré le paiement intégral et le bon de livraison affirmant que 5 bouteilles de parfum se trouvaient dans un colis juste assez grand pour les 2 ci-joints. Et, pour couronner le tout, absolument zéro réponse à mes mails. C'est épouvantable.
A
anthony A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
j ai recu deux fois la commande suite a un soucis de validation paypal , j aiicontacte le service client j attend toujours , je me retrouve avec deux colis
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous avons essayé de vous contacté mais le numéro de téléphone indiqué est invalide. Pouvez-vous nous contacter au 0658551429 afin de pouvoir vous remboursez et de nous renvoyer le doublon ? Cordialement
M
Mounia A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Je n ai toujours rien eu
Après plus de 2 semaines
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser mais votre colis vous attend au point relais. Cordialement
M
mustafa Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Jamais reçu !! Essayé de contacter et pas de réponse
R
Rafik R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Bonjour , zéro pour votre mondial relais je réside dans le 53000 et je suis livré dans le 35000 , belle prestation, la première et la dernière commande chez vous.!!!!!!!!!!!!!!!
J
James cabrel E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Déçu, ça fait 2 semaines que j’ai commandé et je n’est pas toujours reçu ma commande et quajd je contacte personne ne me répond
K
Karina T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Commandes incomplètes à plusieurs reprises alors que la totalité a été facturée et payée.
A
Abdoulaye N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Tres mauvaise experience , j ai demandé un produit et on m a livré un autre sans reponse, ni explicación.la premiere et la derniere fois.
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous avons bien stipulé sur notre site que le parfum a changé d'appellation. Néanmoins le parfum reste inchangé. Cordialement
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