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T
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait mais parfois on a du mal a s'y retrouver.
Avis clients de Luxurious Fragrances
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 4 854 avis publiés
Résumé des avis
Luxurious Fragrances est saluée pour des livraisons rapides et fiables qui arrivent dans les délais et en parfait état, avec des colis bien emballés et une attention visible aux détails. Les clients apprécient la précision des commandes conformes à leurs attentes, le soin apporté à l’emballage et la rapidité du service client qui reste disponible et réactif. Les fragrances elles-mêmes sont décrites comme longuement perceptibles, fidèles à leur description, et l’expérience d’achat est décrite comme professionnelle et agréable, avec des retours positifs sur le rapport qualité-prix et la fiabilité globale. Enfin, l’expérience d’achat est répétée avec enthousiasme, certains indiquant vouloir commander à nouveau et considérer la boutique comme une adresse de référence pour leurs parfums.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Have not received my order and have had no update or reply from the company
Réponse de Luxurious Fragrances
salut
ils m'ont demandé si je voulais un remboursement ou si je voulais attendre que la commande soit renvoyée, j'ai dit oui à l'attendre pour ensuite recevoir un e-mail disant qu'un remboursement avait été traité. Je voulais les produits que j'avais commandés, j'ai contacté l'équipe deux fois et on m'a dit que je recevrais un e-mail d'utilisation.
je suis vraiment mécontent de ce mauvais service client
ils m'ont demandé si je voulais un remboursement ou si je voulais attendre que la commande soit renvoyée, j'ai dit oui à l'attendre pour ensuite recevoir un e-mail disant qu'un remboursement avait été traité. Je voulais les produits que j'avais commandés, j'ai contacté l'équipe deux fois et on m'a dit que je recevrais un e-mail d'utilisation.
je suis vraiment mécontent de ce mauvais service client
D
Note : 1 sur 5
Have not received my order and have had no update or reply from the company
Réponse de Luxurious Fragrances
salut
ils m'ont demandé si je voulais un remboursement ou si je voulais attendre que la commande soit renvoyée, j'ai dit oui à l'attendre pour ensuite recevoir un e-mail disant qu'un remboursement avait été traité. Je voulais les produits que j'avais commandés, j'ai contacté l'équipe deux fois et on m'a dit que je recevrais un e-mail d'utilisation.
je suis vraiment mécontent de ce mauvais service client
ils m'ont demandé si je voulais un remboursement ou si je voulais attendre que la commande soit renvoyée, j'ai dit oui à l'attendre pour ensuite recevoir un e-mail disant qu'un remboursement avait été traité. Je voulais les produits que j'avais commandés, j'ai contacté l'équipe deux fois et on m'a dit que je recevrais un e-mail d'utilisation.
je suis vraiment mécontent de ce mauvais service client
D
Note : 1 sur 5
Have not received my order and have had no update or reply from the company
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser mais vous avez omis le fait que nous vous avons remboursé l'integralité de votre commande suite au retour de fedex. Cordialement
C
Note : 1 sur 5
J'ai passer commander le 29 septembre payer 70e est pas de colis! Toujours pas de réponses aux nombreux emails envoyé au site!
C'est honteux!
C'est honteux!
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Néanmoins vous devez l'écrire via le lien avis vérifié. Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Less than half my order arrived, despite paying in full and the delivery note claiming that 5 bottles of perfume were inside a parcel only just big enough for the 2 enclosed. And, to cap it all, absolutely zero reply to my emails. This is appalling.
Moins de la moitié de ma commande est arrivée, malgré le paiement intégral et le bon de livraison affirmant que 5 bouteilles de parfum se trouvaient dans un colis juste assez grand pour les 2 ci-joints. Et, pour couronner le tout, absolument zéro réponse à mes mails. C'est épouvantable.
Moins de la moitié de ma commande est arrivée, malgré le paiement intégral et le bon de livraison affirmant que 5 bouteilles de parfum se trouvaient dans un colis juste assez grand pour les 2 ci-joints. Et, pour couronner le tout, absolument zéro réponse à mes mails. C'est épouvantable.
L
Note : 4 sur 5
Parfait rein à rajouter un peut cher mes cava
A
Note : 1 sur 5
j ai recu deux fois la commande suite a un soucis de validation paypal , j aiicontacte le service client j attend toujours , je me retrouve avec deux colis
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous avons essayé de vous contacté mais le numéro de téléphone indiqué est invalide. Pouvez-vous nous contacter au 0658551429 afin de pouvoir vous remboursez et de nous renvoyer le doublon ? Cordialement
M
Note : 1 sur 5
Je n ai toujours rien eu
Après plus de 2 semaines
Après plus de 2 semaines
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser mais votre colis vous attend au point relais. Cordialement
C
Note : 4 sur 5
Super ! Livraison rapide !
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et colis très bien emballé
L
Note : 4 sur 5
maison sérieuse et livraison rapide
M
Note : 1 sur 5
Jamais reçu !! Essayé de contacter et pas de réponse
R
Note : 1 sur 5
Bonjour , zéro pour votre mondial relais je réside dans le 53000 et je suis livré dans le 35000 , belle prestation, la première et la dernière commande chez vous.!!!!!!!!!!!!!!!
M
Note : 4 sur 5
Bien
B
Note : 4 sur 5
Le parfum est de qualité et repond à mes attentes
C
Note : 4 sur 5
Bien !
D
Note : 4 sur 5
Expédition rapide mais coûteuse vers l'Allemagne.
C
Note : 4 sur 5
envoi assez rapide
J
Note : 1 sur 5
Déçu, ça fait 2 semaines que j’ai commandé et je n’est pas toujours reçu ma commande et quajd je contacte personne ne me répond
K
Note : 1 sur 5
Commandes incomplètes à plusieurs reprises alors que la totalité a été facturée et payée.
E
Note : 4 sur 5
Site facile de compréhension
A
Note : 1 sur 5
Tres mauvaise experience , j ai demandé un produit et on m a livré un autre sans reponse, ni explicación.la premiere et la derniere fois.
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous avons bien stipulé sur notre site que le parfum a changé d'appellation. Néanmoins le parfum reste inchangé. Cordialement
M
Note : 4 sur 5
le site est bien fait, mais le transporteur incompétent 17 jours maintenant que j'attend mon colis
J
Note : 4 sur 5
RIEN A DIRE
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu la commande m
M
Note : 1 sur 5
J'ai payé 10,40 euros en plus pour une livraison en 24h express pour rien car le colis est arrivé bien après donc cadeau d'anniversaire raté...
H
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
C'est un bon site mais j'attends toujours mon échange de produits
M
Note : 1 sur 5
Hello, i'm very disappointed because i really love this perfume but at this time it ha changed a lot, the smell is a little different before and it don't stay a lot compare before even i wash my clothes the scent still on it, even the bottle and packging is not the same... I want to know if i can refund and give back the perfume tht you sent to me... Hoping for your quick response. Thanks in advance
Y
Note : 4 sur 5
Efficace.
M
Note : 4 sur 5
Site très agréable à consulter
G
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité-prix
D
Note : 4 sur 5
Produit égal à ce qui est mentionné sur le site , mais concernant la livraison : trop lente et il faut passer par les magasins Relay les colis ne sont pas livrés à domicile !!!!
C
Note : 4 sur 5
Abordable en prix
W
Note : 1 sur 5
J’ai acheté un prfum mais sans retour, On me la meme ps envoyer et 1 mois après on demande mon avis … J’ai essayé de les contacter mais sans retour
R
Note : 1 sur 5
Jai commander un 100ml jai recu 50ml je déconseille
N
Note : 4 sur 5
C'est un site fiable
A
Note : 1 sur 5
Mauvais produit reçu, en plus de ça justifier comme si c’était normal
J
Note : 1 sur 5
je n'ai jamais reçu le produit, et je n'ai toujours pas de retour suite à ma demande.
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous venons de vous rembourser. Je vous renvoi une demande merci