Les clients de Luxurious Fragrances soulignent unanimement la qualité des produits proposés, mettant en avant des parfums aux senteurs exceptionnelles qui répondent à leurs attentes. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des envois effectués dans des délais très courts et un emballage soigné garantissant la protection des articles. Le service client est décrit comme très réactif et professionnel, offrant une communication fluide et efficace, ce qui rassure les acheteurs lors de leurs transactions.
je n'ai jamais reçu le produit, et je n'ai toujours pas de retour suite à ma demande.
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous venons de vous rembourser. Je vous renvoi une demande merci
S
Schockmel N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
colis jamais reçu !!
Cadeau d'anniversaire mariage ....
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, comme échangé par téléphone nous avons envoyé votre commande en y ajoutant des échantillons. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée . Cordialement
A
Alexis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Mon parfum n'est jamais arrivé j'ai envoyer un mail avec mon nemero de commande pour que vous verifiez comme quoi il a été retourné à l'expéditeur et depuis plus aucune nouvelle
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous avons essayé de vous joindre par téléphone. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser mais nous vous avions répondu par mail vous indiquant que nous attendons la réponse de mondial relay. N'hésitez pas nous recontacter afin de pouvoir vous renvoyer votre parfum. Cordialement
I
Iman B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Une catastrophe il n y avait pas de parfum dans le colis
E
Esmahen Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Bonjour
J’ai reçu sur une commande à 100€ un article cassé avec mail sans réponses
Preuves (des photos) avec demande de nouvelle envoie ou remboursements
Toujours pas de réponses
Et un musc que j’ai payé en parfum et que j’ai reçu en petit format
Très déçu pour une première commande sur ce site
Réponse de Luxurious Fragrances
Suite à notre conversation téléphonique nous vous renvoyons une demande d'avis. Baarak allah ufik
A
Amina B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Je mets 1 étoile car à la livraison j'ai découvert produit différent de celui que j'ai commandé. Sauf que je ne pouvais pas le retourner étant donné que je devais partir en vacances.
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser. La marque Collection Privé a changé l'appellation de son parfum. Il ne s'appel plus Baccarra 2015 mais Monaco 2015. Néanmoins le parfum reste inchangé. Cordialement
M
maeva N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
je n’ai pas reçu le bon produit
E
Eunice K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Je n'ai pas reçu ma commande c'est du vol organisé et je déconseille fortement ce site.
C
Cécile G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Très grosse appréhension au moment d'entrer mes codes de carte bancaire : ils se sont affichés en entier non-criptés (compte + date d'expiration + cryptogramme) ! Très inhabituel pas du tout à l'aise avec ce genre de pratique sur internet.
2 jours après, sans aucune explication, on me rembourse ma commande. Je pense que c'est une grosse arnaque destinée à récupérer les numéros de compte bancaire; MEFIEZ-VOUS !!! j'ai fait opposition direct
M
Manon R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
j’ai revu le parfum une semaine après au lieu de deux jour
P
Philonie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
C'est la deuxième fois que je commande, et comment vous dire que je suis hyper déçu.
Le parfum n'a aucune odeur, on aurait dit de l'eau.
Dernière fois que je commande chez vous.
A
Andreia Maria P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
J ai toujours pas encore reçu ma commande, franchement trop long 🤦️
T
tamer M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
La commande n'a pas encore été livrée
K
Karim A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Vous m’avez envoyer un parfum prétextant qu’il ressemble à celui que j’avais commander , cependant l’odeur de ce dernier est absolument mauvaise et de plus il n’y ressemble pas du tout . ReSultat je l’ai jeter donc je vous remercie beaucoup de votre professionnalisme, surtout que j’étais un bon client chez vous. Dommage
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la mauvaise expérience que vous avez eu du parfum. Néanmoins nous ne prétextons nullement que le parfum ressemblait à ce que vous avez commander. Il est tout bonnement identique à ce que vous avez commandé. La marque à changé le nom de son parfum par monaco 2015. Nous ne sommes pas responsable des changements de nom de la marque. Nous vous avons proposé de trouver une solution ensemble. Nous sommes dans l'attente de votre retour. Cordialement
F
Fabien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Je n’ai jamais reçu ma commande alors qu’il y a eu le retrait d’argent !
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Comme échangé par téléphone nous vous avons remboursons une des commandes pour cause de doublon. nous espérons que vous apprécierez votre parfum. Cordialement
M
Mehdi M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Je n’ai jamais reçu ma commande
C
CLAIRE K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Jamais reçu ma commande 🤔
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous vous avons contacté par mail. Nous avons mis la main sur votre colis. Il est en cours d'acheminement voici le lien pour suivre votre commande : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis?NumeroExpedition=11388440&CodePostal=39100
B
Beno K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Pas de commande reçu !!!!!
M
Mariel Andréa A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Faux parfum victoria secret
F
Francisco Antonio G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Bueno para empezar los perfumes muy bien pero uno de ellos me ha llegado un poco menos lleno que el otro y con diferente atomizador y tapón por lo que no encaja bien el tapón. El otro perfume correctísimo.
D
Delal O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
C’est la première fois que je commande chez luxurious-fragrances, je ne connais pas plus. Malgré avoir reçu rapidement la commande je suis totalement déçu de la commande. Le produit a tout de suite rendu élastique mes cheveux et j’ai tout de suite lavé sinon j’allais perdre tout mes cheveux. Je suis vraiment déçu…
M
Mady S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Le site rien a dire, mais les produit je suis vraiment déçu
A
abida M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
J'ai payé mais je n'ai jamais reçu la commande ?
H
Habiba O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Impossible d'avoir le service SAV
F
Fabien H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Parfum au top. Par contre j’ai été prélevé 2 fois du meme montant! Mail envoyé mais aucune réponse!
T
Twana R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Perfüm Haltbarkeit ist schlecht
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Bonjour,
J’ai commandé 3 brumes victoria’s secret et sur les 3, 1 seule a était décevante (la midnight bloom), arrivée toute rayée avec à l’intérieur une odeur de parfum d’homme (voir même déodorant … ). Je suis donc satisfaite pour les 2 autres mais pas pour la dernière.
Ma commande est arrivée dans les temps.
D
Dilek S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Première et dernière commande ! Article acheté pour offrir, produit reçu rapidement mais :
Emballage médiocre, on aurait dit un sac poubelle et scotché vulgairement, même une commande auprès d'un particulier l'emballage est plus appliqué ! Dommage pour un site qui se dit "luxe"
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous sommes désolé que l'emballage ne soit pas à votre goût. Nous mettons tout en œuvre pour protéger au mieux nos colis. Le film plastique ainsi que le scotch fragile sont disposés dans une optique de protection et non d'esthétisme. Nous espérons tout de même que vous avez reçu votre produit et que vous en êtes satisfait. Cordialement
C
Catherine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Je n.ai reçu ma commande qu’après avoir effectué une réclamation sur la livraison
E
Edith R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Je préfère à la figue de barbarie dommage que vous ne faites pas
M
Maxence B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Service rapide
S
Sofiane N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Pas satisfait
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique nous allons vous faire une échange et vous renvoyer un nouveau parfum. Cordialement
S
Sophie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Le parfum sent bon mais pas comme il est indiquer .. dommage ..
N
Nathalie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Le délai entre la date de commande et la date de livraison était énorme. J'ai envoyé plusieurs mails et pas eu de réponse. Pas très contente et je vous l'ai fait savoir. A part cela, le parfum sent très bon et mon fils est très content.
F
Felix S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Mauvais produit livré, pas de réponse à mes mails!
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser nous allons vous renvoyer le bon parfum ! Cordialement
C
Caroline J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Commande reçue dans un relais à 500 km de celui demandé. RIEN n'a été proposé par le service client pour rattraper le coup à trois jours de Noël... Cadeau gâché et frais supplémentaires engendrés pour envoyer le parfum ! Lamentable !
C
Chloé A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Je n'ai jamais reçu mon colis
M
Morgane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Carton abîmé à la livraison. Produit peut emballé.
S
SAID B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
ACHAT FACILE ,DOMMAGE QU'on SOIT Obligé DE CRER 1 COMPTE .
CONDITION D ENVOI ET PAIEMENT INTERESSANT.
J
Jean claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
N ayant pas reçu ma véritable commande et attendant que l on règle cette histoire. Je vous noterai après merci.
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