Avis clients de Luxurious Fragrances

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 4 813 avis publiés
5 4 073 85% 4 280 6% 3 121 3% 2 83 2% 1 256 5%

Résumé des avis

Les clients de Luxurious Fragrances soulignent unanimement la qualité des produits proposés, mettant en avant des parfums aux senteurs exceptionnelles qui répondent à leurs attentes. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des envois effectués dans des délais très courts et un emballage soigné garantissant la protection des articles. Le service client est décrit comme très réactif et professionnel, offrant une communication fluide et efficace, ce qui rassure les acheteurs lors de leurs transactions.

Avis 1 et 3 étoiles

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M
Maylice R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Le masque que j’avais commandé est arriver casser avec du masque dans le carton, j’ai du le transvaser dans un autre contenant car il était inutilisable
C
CHRISTINE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Bon parfum mais difficile de choisir quand on peut pas les sentir
F
Feli I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
La brume ne sent quasiment rien et est très loin de la véritable brule Victoria's Secret. Est-ce une contrefaçon ?
L
Leonardo R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
je n'ai pas reçu ma commande
E
EL BILOUZI M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Le pulvérisateur est altéré. Je vous prierai de pallier à ce désagrément. Bien à vous
P
Pascale S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Très bon produit sauf qu on ne m’a pas appliqué la promotion Février 10 comme convenus lors des échanges mails dommage cela dénote le service
T
Thethe W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Rapide
I
Ibrahim O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
J'aurais bien aimer si vous m'avez répondu à mon message concernant l'envoie de mon colis, j'ai eu peur que je le reçois pas. Mais tout va bien !
S
said B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
deuxième commande passée ,note inferieur a la première car je n'ai pas eu le parfum choisi.
envoie tres rapide et fluide ,malgré le mode gratuit.. ne regrette pas mon achat malgré la faute ,qui permettra d'essayer 1 autre odeur
B
Beno K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Commande pas reçu !!!!
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Fedex indique avoir essayé de vous livrer mais vous étiez absent. Votre colis se trouve Au bureau FedEx local DUDELANGE LU. Cordialement
K
Khadija B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Vous m'avez envoyé le produit emballer dans un sac plastique
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser mais nous envoyons vos parfums avec un film noir entouré de scotch fragile afin que les plateformes d'envoi traitent vos colis avec le plus d'attention possible. Cordialement
F
Fily D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Dites a vos partenaires de livraison que les colis doit être livré dans les boîtes au lettres pas ailleurs ou chez le gardien.
Déçu par les service de livraison.
C
Christelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Pas de soucis concernant le délai de livraison, par contre le parfum n'était pas cellophané, comme il est d'usage pour tous les parfums neufs, ce qui me fait douter de son authenticité, ou du moins du fait qu'il n'y ai pas eu d'intermédiaire comme vous le prédentez sur votre site. Je ne le renverrai pas car c'est un cadeau pour Noêl, mais ce détail nui à la qualité de votre service.
F
Fatou N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
ATTENTION ! Ne jamais commander sur ce site ! J'ai envoyer un mail de réclamation après plus d'une semaine car je n'ai pas reçu ma commande ni de remboursement, mais aucun retour du service client. Très déçu. C'est de l'arnaque
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Votre colis vous a bien été envoyé et vous l'avez reçu le 21 novembre 2022 à 13h48. Vous n'êtes pas partie le récupérer dans les temps imparties. Il nous a donc été retourné le 30 novembre à 01h40 du matin. De plus nous vous avons remboursé une fois le retour du colis soit le 27 décembre 2022, 14 h 57 min. Nous ne comprenons pas bien comment notre site vous arnaque sachant que vous n'avez pas récupéré le colis dans les temps et que nous vous avons bien remboursée ?
A
Angélique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Erreur de produit j'ai reçu une brume Bella à 9,90€ à la place du parfum Bella que j'ai payée 29,90€ et 1 semaine pour être livrés très déçu
L
Lukas Ö.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Received a cup instead of the perfume
H
Herotildes B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
J’attends ma commande85101, S’il vous plaît regardez-vous c’est déjà payée. Chez vous elle est annulé mais j’ai payée pour regarder sur le compte chez vous
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Comme échangé par mail nous avons bien reçu votre paiement. Voici le suivi de votre colis : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=LL011518961FR Cordialement
G
Ghislaine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Pour moi le site devrait tester ses produits avant de les vendre
D
Daniel W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Have not received my order and have had no update or reply from the company
Réponse de Luxurious Fragrances
salut

ils m'ont demandé si je voulais un remboursement ou si je voulais attendre que la commande soit renvoyée, j'ai dit oui à l'attendre pour ensuite recevoir un e-mail disant qu'un remboursement avait été traité. Je voulais les produits que j'avais commandés, j'ai contacté l'équipe deux fois et on m'a dit que je recevrais un e-mail d'utilisation.

je suis vraiment mécontent de ce mauvais service client
D
Daniel W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Have not received my order and have had no update or reply from the company
Réponse de Luxurious Fragrances
salut

ils m'ont demandé si je voulais un remboursement ou si je voulais attendre que la commande soit renvoyée, j'ai dit oui à l'attendre pour ensuite recevoir un e-mail disant qu'un remboursement avait été traité. Je voulais les produits que j'avais commandés, j'ai contacté l'équipe deux fois et on m'a dit que je recevrais un e-mail d'utilisation.

je suis vraiment mécontent de ce mauvais service client
D
Daniel W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Have not received my order and have had no update or reply from the company
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser mais vous avez omis le fait que nous vous avons remboursé l'integralité de votre commande suite au retour de fedex. Cordialement
V
Victor G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
2 parfums commandé. Le gris parfait odeur forte intense cependant le bois laisse à désirer l'odeur est comme étouffé malheureusement
C
Celine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
J'ai passer commander le 29 septembre payer 70e est pas de colis! Toujours pas de réponses aux nombreux emails envoyé au site!
C'est honteux!
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Néanmoins vous devez l'écrire via le lien avis vérifié. Cordialement
A
antonella M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Più di 20 giorni per ricevere un prodotto tra due stati confinanti è una vergogna. Soprattutto al tempo di amazon prime. Non ho dato due stelle solo perché il prodotto è stato ben confezionato. Migliorate la logistica.
A
Anthony G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Less than half my order arrived, despite paying in full and the delivery note claiming that 5 bottles of perfume were inside a parcel only just big enough for the 2 enclosed. And, to cap it all, absolutely zero reply to my emails. This is appalling.

Moins de la moitié de ma commande est arrivée, malgré le paiement intégral et le bon de livraison affirmant que 5 bouteilles de parfum se trouvaient dans un colis juste assez grand pour les 2 ci-joints. Et, pour couronner le tout, absolument zéro réponse à mes mails. C'est épouvantable.
A
anthony A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
j ai recu deux fois la commande suite a un soucis de validation paypal , j aiicontacte le service client j attend toujours , je me retrouve avec deux colis
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous avons essayé de vous contacté mais le numéro de téléphone indiqué est invalide. Pouvez-vous nous contacter au 0658551429 afin de pouvoir vous remboursez et de nous renvoyer le doublon ? Cordialement
S
Sabiha B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Produit parfait mais changement de mon point relais à la dernière minute et par forcer pratique pour moi
M
Mounia A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Je n ai toujours rien eu
Après plus de 2 semaines
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser mais votre colis vous attend au point relais. Cordialement
M
mustafa Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Jamais reçu !! Essayé de contacter et pas de réponse
R
Rafik R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Bonjour , zéro pour votre mondial relais je réside dans le 53000 et je suis livré dans le 35000 , belle prestation, la première et la dernière commande chez vous.!!!!!!!!!!!!!!!
L
LEBIAN T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Pas reçu ma commande..aucun moyen de les contacter...le service client ne répond pas..d habitude tout se passe bien ..déçue..
J
James cabrel E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Déçu, ça fait 2 semaines que j’ai commandé et je n’est pas toujours reçu ma commande et quajd je contacte personne ne me répond
K
Karina T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Commandes incomplètes à plusieurs reprises alors que la totalité a été facturée et payée.
A
Abdoulaye N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Tres mauvaise experience , j ai demandé un produit et on m a livré un autre sans reponse, ni explicación.la premiere et la derniere fois.
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous avons bien stipulé sur notre site que le parfum a changé d'appellation. Néanmoins le parfum reste inchangé. Cordialement
A
Alessandro C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Je n’ai jamais reçu la commande m
M
Magali G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
J'ai payé 10,40 euros en plus pour une livraison en 24h express pour rien car le colis est arrivé bien après donc cadeau d'anniversaire raté...
M
Maria Theresa S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Hello, i'm very disappointed because i really love this perfume but at this time it ha changed a lot, the smell is a little different before and it don't stay a lot compare before even i wash my clothes the scent still on it, even the bottle and packging is not the same... I want to know if i can refund and give back the perfume tht you sent to me... Hoping for your quick response. Thanks in advance
W
Wendy D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
J’ai acheté un prfum mais sans retour, On me la meme ps envoyer et 1 mois après on demande mon avis … J’ai essayé de les contacter mais sans retour
R
Romain V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Jai commander un 100ml jai recu 50ml je déconseille
A
Alparslan A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Mauvais produit reçu, en plus de ça justifier comme si c’était normal
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