Luxurious Fragrances est saluée pour des livraisons rapides et fiables qui arrivent dans les délais et en parfait état, avec des colis bien emballés et une attention visible aux détails. Les clients apprécient la précision des commandes conformes à leurs attentes, le soin apporté à l’emballage et la rapidité du service client qui reste disponible et réactif. Les fragrances elles-mêmes sont décrites comme longuement perceptibles, fidèles à leur description, et l’expérience d’achat est décrite comme professionnelle et agréable, avec des retours positifs sur le rapport qualité-prix et la fiabilité globale. Enfin, l’expérience d’achat est répétée avec enthousiasme, certains indiquant vouloir commander à nouveau et considérer la boutique comme une adresse de référence pour leurs parfums.
Impossible de renvoyer le parfum, le vendeur fait le mort ...
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour,
Nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprise en essayant de vous expliquer la procédure à appliquer pour procéder au retour du parfum sachant que vous demandez un retour et que le produit a été ouvert et utilisé.
Nous avons décidé de faire un geste commercial mais sans réponse de votre part nous ne pourrons donner suite.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
J'ai envoyer 2 mails on ne m'a jamais répondu je suis déçu moi qui comptais commander pleins d'autres parfums
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour,
Suite à notre échange téléphonique et comme convenu nous vous envoyons le sental. En espérant que vous serez satisfait ! Vous recevrez à nouveau une demande d'avis pour nous donner vos impression. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Nullll
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Site tres bien
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, comme convenu par téléphone, nous vous avons renvoyé le rose vanille. En espérant que votre commande vous plaise ! Vous recevrez un nouveau mail afin de pouvoir mettre votre avis .
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
J’ai commandé 3 Bruges Victoria Secret et il n’y en avait qu’une dans mon colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
J avai déjà senti se parfum mais c pas le même et aucune tenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Pas terible déçu du parfum il ne tient que 5 minutes
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
HORRIBLE, j'ai dépensé 30euros pour acheter un parfum pour toilettes !!! Le parfum Privé 11 était censé être le replicat de Bal d'Afrique de Byredo mais il n'en ai rien !!!! Le contenu sent surtout l'alcool et un parfum d'intérieur tout au mieux.
Ne vous laissez pas avoir c'est de l'escroquerie!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Commande passer le 10/12 2020
Toujours pas de colis reçu alors que j'avais reçu un message que le colis sera livré et au final un autre message le soir même en disant que le colis sera pas livré ce jour et depuis plus de nouvelles...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Comment connaître les parfums sans les sentir dommage de pas donner également d’échantillons pour faire connaître vos produits première commande et dernière
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Les parfums ne sentent pas vraiment bons je suis déçu je m’attendais à d’autres odeur et ils ne sentent même pas fort on les sent à peine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
J’ai pas bcp aime
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Produit non disponible
Commande non assurée
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour Mehdi,
La commande n'a pas été assurée simplement parce que vous ne l'avez pas payée, d'ailleurs nous pouvons vous envoyer les preuves si vous le souhaitez. Quant à nos stocks, rassurez-vous, ils sont mis à jour régulièrement pour répondre à toutes les demandes. J'en profite pour vous signaler que notre service client a tenté de vous joindre maintes fois mais sans succès. N'hésitez pas à revenir vers nous ...
Cordialement,
Luxurious Fragrances
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Le parfum en soi sent très bon, mais la bouteille coule je sais pas d'où ni comment, j'espère qu'elle ne se videra pas, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
sur que ce nest pas un parfum eau des toilet ??? je suis vraiment decu l'odeur ne reste pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Comme les autres bois d’argent il tient pas trop
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Je suis déçu j’ai pas eu de code promo pour ma première commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Très bons parfums
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
C’est un parfum qui tient pas beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
très mauvaise qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
J’ai payé €8 pour me faire livré dans les 5jours ouvrables et je n’ai toujours rien reçu. On m’a envoyé un track&Trace mais en attendant j’ai payé €8 pour rien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Non respect des delais imparti.
Un service clientèl inexistent sinon.sourd muet.
Pas de structure.de.suivis de.colis. une fois payé un mur se dresse entre le client et le site.
L'adresse email fourni est disfonctionnel.
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour,
Suite à l'échange que nous avions eu quelques jours auparavant, pourriez-vous rectifier votre avis svp.
Vous en remerciant par avance.
Luxurious Fragrances.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Décevant je n'ai pas reçu mes échantillons j'ai reçu un parfum à la place moi qui voulez testé toutes votre gamme déçu
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour Monsieur,
Nous avons tenté de vous joindre à maintes reprises mais hélas sans succès. Votre commande vous a été remboursée car les échantillons étaient en rupture de stock. Nous vous avons précisé que nous reviendrions vers vous une fois ces derniers à nouveau disponibles. Malgré cela, vous avez repassé la même commande une deuxième fois. Celle-ci vous sera donc expédiée dès que le stock sera réapprovisionné. En guise de dédommagement, nous vous avons offert un parfum Crystal Dynastie d'une valeur de 50€. Nous vous invitons à nous contacter rapidement pour plus d'informations (étant donné que vous ne répondez ni à nos emails, ni à nos appels).
Cordialement,
Luxurious Fragrances
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