Les clients de Luxurious Fragrances soulignent unanimement la qualité des produits proposés, mettant en avant des parfums aux senteurs exceptionnelles qui répondent à leurs attentes. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des envois effectués dans des délais très courts et un emballage soigné garantissant la protection des articles. Le service client est décrit comme très réactif et professionnel, offrant une communication fluide et efficace, ce qui rassure les acheteurs lors de leurs transactions.
Très grosse appréhension au moment d'entrer mes codes de carte bancaire : ils se sont affichés en entier non-criptés (compte + date d'expiration + cryptogramme) ! Très inhabituel pas du tout à l'aise avec ce genre de pratique sur internet.
2 jours après, sans aucune explication, on me rembourse ma commande. Je pense que c'est une grosse arnaque destinée à récupérer les numéros de compte bancaire; MEFIEZ-VOUS !!! j'ai fait opposition direct
S
Sheikh G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Le parfum ne tient pas bien...
M
Manon R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
j’ai revu le parfum une semaine après au lieu de deux jour
P
Philonie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
C'est la deuxième fois que je commande, et comment vous dire que je suis hyper déçu.
Le parfum n'a aucune odeur, on aurait dit de l'eau.
Dernière fois que je commande chez vous.
A
Andreia Maria P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
J ai toujours pas encore reçu ma commande, franchement trop long 🤦️
M
Marine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Commande reçu très rapidement.. Mais déçus du service après vente car il y a eu une erreur sur ma commande et malgré deux mails envoyé.. Jamais eu de retour
T
tamer M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
La commande n'a pas encore été livrée
K
Karim A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Vous m’avez envoyer un parfum prétextant qu’il ressemble à celui que j’avais commander , cependant l’odeur de ce dernier est absolument mauvaise et de plus il n’y ressemble pas du tout . ReSultat je l’ai jeter donc je vous remercie beaucoup de votre professionnalisme, surtout que j’étais un bon client chez vous. Dommage
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la mauvaise expérience que vous avez eu du parfum. Néanmoins nous ne prétextons nullement que le parfum ressemblait à ce que vous avez commander. Il est tout bonnement identique à ce que vous avez commandé. La marque à changé le nom de son parfum par monaco 2015. Nous ne sommes pas responsable des changements de nom de la marque. Nous vous avons proposé de trouver une solution ensemble. Nous sommes dans l'attente de votre retour. Cordialement
F
Fabien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Je n’ai jamais reçu ma commande alors qu’il y a eu le retrait d’argent !
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Comme échangé par téléphone nous vous avons remboursons une des commandes pour cause de doublon. nous espérons que vous apprécierez votre parfum. Cordialement
M
Mehdi M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Je n’ai jamais reçu ma commande
C
CLAIRE K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Jamais reçu ma commande 🤔
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous vous avons contacté par mail. Nous avons mis la main sur votre colis. Il est en cours d'acheminement voici le lien pour suivre votre commande : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis?NumeroExpedition=11388440&CodePostal=39100
B
Beno K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Pas de commande reçu !!!!!
M
Mariel Andréa A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Faux parfum victoria secret
H
Hamza E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Je suis désolé mais il y'a trop de produits chimiques dans ce produit. À la première utilisation j'ai trop mal à la tête. J'ai l'impression qu'il n'y a pas de Mus dedans.
D
Delal O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
C’est la première fois que je commande chez luxurious-fragrances, je ne connais pas plus. Malgré avoir reçu rapidement la commande je suis totalement déçu de la commande. Le produit a tout de suite rendu élastique mes cheveux et j’ai tout de suite lavé sinon j’allais perdre tout mes cheveux. Je suis vraiment déçu…
M
Mady S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Le site rien a dire, mais les produit je suis vraiment déçu
A
abida M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
J'ai payé mais je n'ai jamais reçu la commande ?
H
Habiba O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Impossible d'avoir le service SAV
T
Twana R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Perfüm Haltbarkeit ist schlecht
S
Sakina H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
L’odeur du parfum n’est pas le même et il ne dure pas
D
Dilek S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Première et dernière commande ! Article acheté pour offrir, produit reçu rapidement mais :
Emballage médiocre, on aurait dit un sac poubelle et scotché vulgairement, même une commande auprès d'un particulier l'emballage est plus appliqué ! Dommage pour un site qui se dit "luxe"
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous sommes désolé que l'emballage ne soit pas à votre goût. Nous mettons tout en œuvre pour protéger au mieux nos colis. Le film plastique ainsi que le scotch fragile sont disposés dans une optique de protection et non d'esthétisme. Nous espérons tout de même que vous avez reçu votre produit et que vous en êtes satisfait. Cordialement
S
Sofiane N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Pas satisfait
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique nous allons vous faire une échange et vous renvoyer un nouveau parfum. Cordialement
F
Felix S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Mauvais produit livré, pas de réponse à mes mails!
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser nous allons vous renvoyer le bon parfum ! Cordialement
C
Caroline J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Commande reçue dans un relais à 500 km de celui demandé. RIEN n'a été proposé par le service client pour rattraper le coup à trois jours de Noël... Cadeau gâché et frais supplémentaires engendrés pour envoyer le parfum ! Lamentable !
P
Patrice G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Assez satisfait
C
Chloé A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Je n'ai jamais reçu mon colis
I
Idrissa D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Ma commande ne répond pas du tout à mes attentes car je pensais avoir acheté un très bon produit, malheureusement ça n’a pas été le cas,car il n’est pas authentique le parfum. Merci
L
Lyliane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Bonjour,
Je suis Tres très très déçue des perles parfumés,
J'ai commande 2 paquets et à ma grande surprise pas d'odeur.
J'aii mis les perles parfumés dans mes armoire et sur l'étagère des serviettes et gants de toilette.
Aucun parfum ne se dégage jusqu'à present.
Je demande qu'on me rembourse.
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique nous vous proposons un retour et les 2 fleurs de maison. Cordialement
H
Hassib A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Kein Antwort von der Verkäufer
E
Erwan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Rapide et déçu du parfum
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous avons décidé de vous échanger le parfum suite à notre échange téléphonique. Nous allons vous préparer un bon d'envoi. Cordialement
A
Abdelhakim B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
J’ai payé pour une livraison en 24h au final j’ai été livré 4 jours après !
F
Fairouz B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Il ne sent rien et pourtant je n'ai pas le covid.
K
Kouceila S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Trop cher pour ce produit
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Pas assez de proposition et de réduction et de offre alléchantes
Réponse de Luxurious Fragrances
bonjour, Nous nous excusons mais nous essayons au maximum d'avoir les meilleurs prix sur nos produits , nous offrons un code promo pour toute nouvelle commande et pour les clients fidèles nous offrons toujours un parfum en plus dans leur commande. Nous espérons vous revoir sur notre site afin de pouvoir vous compter parmis nos clients fidèle.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Mauvais
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique nous vous renvoyons un parfum. En espérant qu'il vous plaira .
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
J’ai commandé le parfum Crystal24 je suis très déçu de ce parfum car il ne sent pas fort du tout et ne tient pas non plus!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Impossible de renvoyer le parfum, le vendeur fait le mort ...
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour,
Nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprise en essayant de vous expliquer la procédure à appliquer pour procéder au retour du parfum sachant que vous demandez un retour et que le produit a été ouvert et utilisé.
Nous avons décidé de faire un geste commercial mais sans réponse de votre part nous ne pourrons donner suite.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
J'ai envoyer 2 mails on ne m'a jamais répondu je suis déçu moi qui comptais commander pleins d'autres parfums
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour,
Suite à notre échange téléphonique et comme convenu nous vous envoyons le sental. En espérant que vous serez satisfait ! Vous recevrez à nouveau une demande d'avis pour nous donner vos impression. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Nullll
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Site tres bien
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, comme convenu par téléphone, nous vous avons renvoyé le rose vanille. En espérant que votre commande vous plaise ! Vous recevrez un nouveau mail afin de pouvoir mettre votre avis .
Cordialement
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