Luxurious Fragrances est saluée pour des livraisons rapides et fiables qui arrivent dans les délais et en parfait état, avec des colis bien emballés et une attention visible aux détails. Les clients apprécient la précision des commandes conformes à leurs attentes, le soin apporté à l’emballage et la rapidité du service client qui reste disponible et réactif. Les fragrances elles-mêmes sont décrites comme longuement perceptibles, fidèles à leur description, et l’expérience d’achat est décrite comme professionnelle et agréable, avec des retours positifs sur le rapport qualité-prix et la fiabilité globale. Enfin, l’expérience d’achat est répétée avec enthousiasme, certains indiquant vouloir commander à nouveau et considérer la boutique comme une adresse de référence pour leurs parfums.
Dites a vos partenaires de livraison que les colis doit être livré dans les boîtes au lettres pas ailleurs ou chez le gardien.
Déçu par les service de livraison.
Y
Youri S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Réactif !
A
Abderrahmane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Très bon parfum, j’aime beaucoup
C
Christelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Pas de soucis concernant le délai de livraison, par contre le parfum n'était pas cellophané, comme il est d'usage pour tous les parfums neufs, ce qui me fait douter de son authenticité, ou du moins du fait qu'il n'y ai pas eu d'intermédiaire comme vous le prédentez sur votre site. Je ne le renverrai pas car c'est un cadeau pour Noêl, mais ce détail nui à la qualité de votre service.
S
Simone G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Livraison trop tard
F
Fatou N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
ATTENTION ! Ne jamais commander sur ce site ! J'ai envoyer un mail de réclamation après plus d'une semaine car je n'ai pas reçu ma commande ni de remboursement, mais aucun retour du service client. Très déçu. C'est de l'arnaque
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Votre colis vous a bien été envoyé et vous l'avez reçu le 21 novembre 2022 à 13h48. Vous n'êtes pas partie le récupérer dans les temps imparties. Il nous a donc été retourné le 30 novembre à 01h40 du matin. De plus nous vous avons remboursé une fois le retour du colis soit le 27 décembre 2022, 14 h 57 min. Nous ne comprenons pas bien comment notre site vous arnaque sachant que vous n'avez pas récupéré le colis dans les temps et que nous vous avons bien remboursée ?
A
Angélique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Erreur de produit j'ai reçu une brume Bella à 9,90€ à la place du parfum Bella que j'ai payée 29,90€ et 1 semaine pour être livrés très déçu
L
Lukas Ö.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Received a cup instead of the perfume
H
Herotildes B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
J’attends ma commande85101, S’il vous plaît regardez-vous c’est déjà payée. Chez vous elle est annulé mais j’ai payée pour regarder sur le compte chez vous
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Comme échangé par mail nous avons bien reçu votre paiement. Voici le suivi de votre colis : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=LL011518961FR Cordialement
G
Ghislaine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Pour moi le site devrait tester ses produits avant de les vendre
T
Tiphaine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Le site est bien fait mais parfois on a du mal a s'y retrouver.
D
Daniel W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Have not received my order and have had no update or reply from the company
Réponse de Luxurious Fragrances
salut
ils m'ont demandé si je voulais un remboursement ou si je voulais attendre que la commande soit renvoyée, j'ai dit oui à l'attendre pour ensuite recevoir un e-mail disant qu'un remboursement avait été traité. Je voulais les produits que j'avais commandés, j'ai contacté l'équipe deux fois et on m'a dit que je recevrais un e-mail d'utilisation.
je suis vraiment mécontent de ce mauvais service client
D
Daniel W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Have not received my order and have had no update or reply from the company
Réponse de Luxurious Fragrances
salut
ils m'ont demandé si je voulais un remboursement ou si je voulais attendre que la commande soit renvoyée, j'ai dit oui à l'attendre pour ensuite recevoir un e-mail disant qu'un remboursement avait été traité. Je voulais les produits que j'avais commandés, j'ai contacté l'équipe deux fois et on m'a dit que je recevrais un e-mail d'utilisation.
je suis vraiment mécontent de ce mauvais service client
D
Daniel W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Have not received my order and have had no update or reply from the company
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser mais vous avez omis le fait que nous vous avons remboursé l'integralité de votre commande suite au retour de fedex. Cordialement
V
Victor G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
2 parfums commandé. Le gris parfait odeur forte intense cependant le bois laisse à désirer l'odeur est comme étouffé malheureusement
C
Celine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
J'ai passer commander le 29 septembre payer 70e est pas de colis! Toujours pas de réponses aux nombreux emails envoyé au site!
C'est honteux!
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Néanmoins vous devez l'écrire via le lien avis vérifié. Cordialement
A
Antonella M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Più di 20 giorni per ricevere un prodotto tra due stati confinanti è una vergogna. Soprattutto al tempo di amazon prime. Non ho dato due stelle solo perché il prodotto è stato ben confezionato. Migliorate la logistica.
A
Anthony G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Less than half my order arrived, despite paying in full and the delivery note claiming that 5 bottles of perfume were inside a parcel only just big enough for the 2 enclosed. And, to cap it all, absolutely zero reply to my emails. This is appalling.
Moins de la moitié de ma commande est arrivée, malgré le paiement intégral et le bon de livraison affirmant que 5 bouteilles de parfum se trouvaient dans un colis juste assez grand pour les 2 ci-joints. Et, pour couronner le tout, absolument zéro réponse à mes mails. C'est épouvantable.
J
Joana Ines B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
J’ai payer 15€ une livraison express pour recevoir ma commande 2 semaines après.
L
Lorenzo S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Parfait rein à rajouter un peut cher mes cava
A
Anthony A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
j ai recu deux fois la commande suite a un soucis de validation paypal , j aiicontacte le service client j attend toujours , je me retrouve avec deux colis
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous avons essayé de vous contacté mais le numéro de téléphone indiqué est invalide. Pouvez-vous nous contacter au 0658551429 afin de pouvoir vous remboursez et de nous renvoyer le doublon ? Cordialement
S
Sabiha B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Produit parfait mais changement de mon point relais à la dernière minute et par forcer pratique pour moi
M
Mounia A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Je n ai toujours rien eu
Après plus de 2 semaines
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser mais votre colis vous attend au point relais. Cordialement
C
Celine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
bonjour je n ai pas recu la totalite de ma commande et luxurius ne repond pas au mail
C
Carla Sophia V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Super ! Livraison rapide !
E
Elodie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Livraison rapide et colis très bien emballé
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
maison sérieuse et livraison rapide
M
Mustafa Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Jamais reçu !! Essayé de contacter et pas de réponse
R
Rafik R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Bonjour , zéro pour votre mondial relais je réside dans le 53000 et je suis livré dans le 35000 , belle prestation, la première et la dernière commande chez vous.!!!!!!!!!!!!!!!
M
Miloud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Bien
L
Lebian T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Pas reçu ma commande..aucun moyen de les contacter...le service client ne répond pas..d habitude tout se passe bien ..déçue..
C
Clotilde M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Je suis satisfaite du produit que j'ai commandé mais je ne suis pas satisfaite du service de livraison j'ai payé 6 € 50 pour être livré sous 48 heures et je l'ai reçu 5 jours plus tard mais on m'a bien encaissé le prix du parfum plus la livraison colissimo 48 heures
B
Berphon L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Le parfum est de qualité et repond à mes attentes
C
Celia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Bien !
D
Dr. Roger A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Expédition rapide mais coûteuse vers l'Allemagne.
L
Louise N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
La bouteille commandée ne correspond pas à celle que j'ai reçu
M
Mostefa N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Il me manque un article. Je n'ai pas reçu de réponse à ma requête., dommage !
Réponse de Luxurious Fragrances
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet oubli. Nous avons essayé de vous contacter afin de vous envoyer le parfum manquant. Pouvez-vous nous rappeler afin de vous expliquer la démarche. Cordialement
C
Cecile B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
envoi assez rapide
J
James Cabrel E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Déçu, ça fait 2 semaines que j’ai commandé et je n’est pas toujours reçu ma commande et quajd je contacte personne ne me répond
K
Karina T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Commandes incomplètes à plusieurs reprises alors que la totalité a été facturée et payée.
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