Français 
P
Note : 4 sur 5
J'ai commandé des cadres photos sans trou ni trace, ils sont très bien mais un peu cher.
Avis clients de LUTILIDEE
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 286 avis publiés
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Produit inefficace,de mauvaise qualité
Réponse de LUTILIDEE
Bonjour, ce produit fonctionne parfaitement. Il a même été primé au Concours Lépine. Il suffit juste de réussir à s'en servir. Ou prendre la peine de répondre à mon mail qui proposait de vous aider. Dommage d'avoir préféré vous plaindre à travers un écran plutôt que de me contacter. Derrière L'Utilidée il y a un humain et non une IA ou un service client délocalisé.
Garry
Garry
A
Note : 4 sur 5
bjr , tout parfait , sauf livraison déplorable ,mais surement pas de votre ressort cdtl
E
Note : 1 sur 5
L'accroche bracelet est arrivé cassé...
Réponse de LUTILIDEE
Je suis navré d'apprendre que vous avez reçu un article cassé.
Ce qui est encore plus dommage, c'est de ne pas avoir pris la peine de m'informer de cet incident avant de laisser votre avis. Nous aurions pu trouver une solution c'est certain. Mais vous n'avez pas répondu à mon coup de téléphone et message...
Ce qui est encore plus dommage, c'est de ne pas avoir pris la peine de m'informer de cet incident avant de laisser votre avis. Nous aurions pu trouver une solution c'est certain. Mais vous n'avez pas répondu à mon coup de téléphone et message...
Y
Note : 4 sur 5
OK
V
Note : 3 sur 5
Livraison rapide très bon produit utile et satisfaisant mes attentes petit bémol 1 sur les 5 commandé cassé et j’avais laissé une remarque pour avoir différentes couleur mais reçu que dans une
Réponse de LUTILIDEE
Bonjour, je suis navré de lire votre message surtout concernant la casse d'un produit malgré le soin apporté à mes expéditions. C'est dommage de ne pas m'avoir directement contacté pour trouver une solution et vous remplacer le cassé avant que Noël soit là.
Concernant les couleurs, en effet je viens de voir votre remarque lors de la commande et je m'en excuse. Cependant il aurait été plus simple d'ajouter les couleurs que vous souhaitiez dans votre panier.
Passez de bonnes fêtes.
Garry
Concernant les couleurs, en effet je viens de voir votre remarque lors de la commande et je m'en excuse. Cependant il aurait été plus simple d'ajouter les couleurs que vous souhaitiez dans votre panier.
Passez de bonnes fêtes.
Garry
M
Note : 4 sur 5
Très bon envoi rapide . Bonne présentation . Malheureusement pas adapté à un bracelet court et classique avec un fermoir trop épais pour rentrer dans le petit crochet. J'ai cherché la démo et vu qu'il faut un bracelet long avec anneau tout simple. Tant pis pour moi !
B
Note : 4 sur 5
Livraison implacable Un peu de délai cependant pour un envoi enveloppe la poste
Réponse de LUTILIDEE
Merci pour votre retour, Bruno. Concernant le délai, c'est habituellement un de mes points forts et un engagement auquel je tiens. Par malchance, vous avez commandé sur ma seule semaine de congés en 2 ans et demi, d'où l'expédition plus tardive qu'à mon habitude. En espérant tout de même vous retrouver pour de futurs achats.
Garry
Garry
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et soignée. Ce qui est appréciable, c'est que c'est personnalisé, j'ai beaucoup aimé. Ce qui est dommage c'est que j'ai une attache d'un attache-bracelet (sur 5 en tout) qui n'a malheureusement pas survécue malgré tout le soin apporté pour l'emballer :/
F
Note : 1 sur 5
Je suis assez déçue car je pensais recevoir 2*3 supports à savon puisque j'avais l'habitude de les acheter en conditionnement par trois. Soit le site n'était pas assez clair sur le conditionnement soit j'ai lu trop vite.
Réponse de LUTILIDEE
Bonjour, je vous confirme que vous avez lu trop vite. Il est clairement indiqué sur le site que les Savosec sont vendus à l'unité en vrac. Cela permet notamment d'éviter du suremballage.
Puisque vous dites être une habituée du conditionnement par 3 (qui est à 10€), vous auriez pu vous douter que pour 8€ vous n'auriez pas 6 Savosec.
Si vous aviez pris la peine de me contacter directement, nous aurions pu trouver une solution entre humains (car oui, je suis un vrai commerçant avec qui vous pouvez échanger).
Pour conclure, nous parlons donc d'une commande où tout s'est déroulé parfaitement: paiement sécurisé, commande passée à 20h et expédiée le lendemain à midi, livraison dans votre boite aux lettres.
Et ce qui me navre, c'est que vous dénigrez mon travail, alors que votre déception vient du fait que vous n'avez pas lu la fiche article correctement.
Cordialement.
Garry
Puisque vous dites être une habituée du conditionnement par 3 (qui est à 10€), vous auriez pu vous douter que pour 8€ vous n'auriez pas 6 Savosec.
Si vous aviez pris la peine de me contacter directement, nous aurions pu trouver une solution entre humains (car oui, je suis un vrai commerçant avec qui vous pouvez échanger).
Pour conclure, nous parlons donc d'une commande où tout s'est déroulé parfaitement: paiement sécurisé, commande passée à 20h et expédiée le lendemain à midi, livraison dans votre boite aux lettres.
Et ce qui me navre, c'est que vous dénigrez mon travail, alors que votre déception vient du fait que vous n'avez pas lu la fiche article correctement.
Cordialement.
Garry
B
Note : 1 sur 5
A ce jour alors que la commande est dite livrée je n ai rien reçu. Compliqué d évaluer objectivement dans ces conditions
Réponse de LUTILIDEE
Je me permets de rétablir la vérité sur ce qu'il s'est réellement passé, puisque vous n'avez pas l'honnêteté de le faire:
Seulement 2h après votre commande, j'avais déjà confié l'envoi à La Poste. Le suivi de La Poste a indiqué indiquait que votre colis était livré, c'est pourquoi vous avez été invitée à laisser votre avis.
Or votre commande n'était en réalité pas arrivée dans votre boîte aux lettres et je ne suis pas responsable de votre facteur. Comme vous, j'ai déposé une réclamation auprès des services postaux. L'envoi étant déclaré perdu, je vous ai aussitôt renvoyé une seconde fois votre commande (à mes frais !). Finalement le premier envoi a été retrouvé et vous a bien été livré quelques jours plus tard. Et le second envoi m'a été retourné, tout est bien qui fini bien.
C'est tout de même malheureux de voir que vous avez été capable de râler, mais que rétablir la vérité vous semblait trop compliqué. En espérant ne plus avoir à faire à vous.
Seulement 2h après votre commande, j'avais déjà confié l'envoi à La Poste. Le suivi de La Poste a indiqué indiquait que votre colis était livré, c'est pourquoi vous avez été invitée à laisser votre avis.
Or votre commande n'était en réalité pas arrivée dans votre boîte aux lettres et je ne suis pas responsable de votre facteur. Comme vous, j'ai déposé une réclamation auprès des services postaux. L'envoi étant déclaré perdu, je vous ai aussitôt renvoyé une seconde fois votre commande (à mes frais !). Finalement le premier envoi a été retrouvé et vous a bien été livré quelques jours plus tard. Et le second envoi m'a été retourné, tout est bien qui fini bien.
C'est tout de même malheureux de voir que vous avez été capable de râler, mais que rétablir la vérité vous semblait trop compliqué. En espérant ne plus avoir à faire à vous.
I
Note : 4 sur 5
Envoi rapide. Je m'attendais à ce que ce soit en métal ou du moins le bout du crochet.
Réponse de LUTILIDEE
Merci pour votre message. Je suis ravi que vous ayez apprécié notre rapidité d'envoi. A bientôt. Garry
S
Note : 4 sur 5
Bonsoir, Déjà achetés ultérieurement et satisfaite du résultat.
Réponse de LUTILIDEE
Merci pour votre message. Au plaisir de vous retrouver sur le site ;)
A bientôt. Garry
A bientôt. Garry
A
Note : 4 sur 5
Après avoir signalé que la première commande n’était pas arrivé la deuxième est arrivé très rapidement
Réponse de LUTILIDEE
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Cependant, je ne vois aucun problème sur votre commande. Commandée le 27, expédiée le 28 et livrée le 1er.
Cordialement
Cependant, je ne vois aucun problème sur votre commande. Commandée le 27, expédiée le 28 et livrée le 1er.
Cordialement
M
Note : 4 sur 5
Délais respectes
N
Note : 4 sur 5
Plein d idees cadeaux à tous les prix...vite commandes vite livrés
V
Note : 4 sur 5
Très bien aucun soucis petit mot joint apprécié
V
Note : 4 sur 5
Rapidité d'envoi. Articles correspondant à la description. Petit cadeau joint dans le colis est très agréable.
M
Note : 4 sur 5
parfait
V
Note : 4 sur 5
Site très sérieux et impliqué : Lorsque j'ai commandé, j'ai appris, après le paiement, qu'il y avait une rupture de stock. J'ai envoyé un courriel pour dire mon mécontentement d'être informée après la validation du paiement et non avant la validation de la commande. Le service client a très vite réagit, s'est excusé de cet incident et s'est arrangé pour me livrer en priorité.
A
Note : 4 sur 5
Arrivé en bonne état, exactement ce que j'avais commandé, envoie un peut long
Réponse de LUTILIDEE
Bonjour Alice,
Merci beaucoup pour votre retour.
Concernant le délai de livraison, malheureusement votre commande a été effectuée le samedi 5 mai à 11h15. Je n'ai pas pu déposer votre colis avant 11h30 (levée des colis) à La Poste. Il a été déposé le lundi 7 mai au matin pour partir à 17h. Ensuite les 8 et 10 mai étaient des jours fériés, ce qui a rallongé la durée du transit du colis.
Cordialement.
Garry, gérant de L'Utilidée
Merci beaucoup pour votre retour.
Concernant le délai de livraison, malheureusement votre commande a été effectuée le samedi 5 mai à 11h15. Je n'ai pas pu déposer votre colis avant 11h30 (levée des colis) à La Poste. Il a été déposé le lundi 7 mai au matin pour partir à 17h. Ensuite les 8 et 10 mai étaient des jours fériés, ce qui a rallongé la durée du transit du colis.
Cordialement.
Garry, gérant de L'Utilidée
Compte suspendu
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