Les clients de L'univers du Billard expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes à la commande et bien conditionnés, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis soulignant que les colis arrivent dans les délais annoncés et en parfait état, garantissant ainsi une réception agréable.
Colis en bon état . Marchandises de qualité . Pb de taille de produits mais l’échange semble facile à réaliser .
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour, Merci pour votre avis encourageant N'hésitez pas à partager votre expérience client et à recommander l'univers du Billard à votre entourage. Au plaisir, L'équipe de L'univers du Billard
A
Alexandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Rapport qualité prix très satisfaisant concernant la queue de billard (cue craft), dommage qu'il n y ai pas plus de stock car j'ai du me résoudre à commander un étui à 30e puisque celui à 20e était en rupture depuis quelques semaines déjà, un peu cher pour un simple étui, pour moi, cela ne les vaut pas.
Sinon satisfaite de la livraison environ 1 semaine, emballage très bien sécurisé.
Site sérieux, je recommande.
L
lionel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
très bien
Réponse de L’univers du Billard
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M
Mikael G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Très bien
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Bon suivi
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
après une 1ere commande il ya un an ,une deuxieme satisfaction pour cette nouvelle fois
Réponse de L’univers du Billard
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Tres bon conseil et le produit est magnifique et de qualité. Tout était bien emballé. Cependant le ton d’une personne de l’équipe au téléphone était désagréable et limite blasé.
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour Madame,
Nous avons bien reçu votre commentaire concernant votre dernière commande sur notre site.
D'un côté, très positif concernant la qualité du conseil et du produit et, de l'autre, une impression négative avec votre interlocuteur au téléphone ce qui peut sembler contradictoire.
Notre surprise est d'autant plus grande que nous n'avons pas eu de relations avec vous par téléphone.
Nos contacts se sont résumés à des échanges de mail fin février 2021.
Cordialement
Pascal GROLLIER
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Je recommande
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
sérieux et tout en fait en ligne avec ma demande
Réponse de L’univers du Billard
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Très bon site, sérieux, produits de qualités, et livraison rapide.
Réponse de L’univers du Billard
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
trés bon sites avec un tres larges choix, commandé une peradon lazer / etui et craie, reçus trés proprement
Réponse de L’univers du Billard
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Bon site, produit conforme mais emballage moyennement protecteur et arrivé abimé, heureusement le produit n'a pas eu de gros dégats.
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour,
Merci pour votre avis,
Il est juste dommage de ne pas nous avoir informé en amont, ainsi on aurait pu faire une action de reprise produit, car tout produit abîmé lors des transports ou autres peut être remplacé.
Toute les demandes de SAV légitimes sont prises en compte favorablement.
Bonne réception.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Bon site, produit conforme mais emballage moyennement protecteur et arrivé abimé, heureusement le produit n'a pas eu de gros dégats.
Réponse de L’univers du Billard
Merci Monsieur pour votre retour,
Nous sommes soulagés que votre produit ne soit pas endommagé,
Parfait que le produit vous convienne,
Merci beaucoup pour les voeux,
Je vous transmet mes vœux, que cette nouvelle année vous apporte bonheur et réussite aussi bien professionnellement que personnellement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Bonjour
Un peux déçue vous m'aviez dis que sur la bille d'entraînement j'aurai eu 50% dessus à cause d'un dérangement que s'était pas la même bille que j'avais commandé
À ce jour jai rien reçue
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Belle qualité
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour,
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A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Arrêtez de faire de l'auto satisfaction...maintenant dès que lon achète nimporte quoi....questionnaire ? C'est lassant c'est pour cela que je mets 2 cdt
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour Monsieur,
Ce service géré par un prestataire extérieur permet de mesurer la satisfaction de nos clients et certainement pas de nous satisfaire de nous-mêmes comme vous l'indiquez de manière sarcastique et absurde dans votre message.
Si vous ne souhaitez pas répondre à une demande d'avis, rien ne vous y oblige.
Cordialement
Pascal GROLLIER
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
rapide et conforme a la commande
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Bonjour,
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Navigation et commande rapide
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Bon service, réactif, Livraison rapide
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Il serait bien d'envoyer les queues de billard protégées par du papier à bulles.
Réponse de L’univers du Billard
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Produit conforme, délais respecté, suivi à la clé
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour,
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A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Pas de salut après l'envoi ! Il y a eu des problèmes de livraison dont l'expéditeur s'est défaussé. Donc éviter l'envoi avec ce marchand sans être sur que tout se passera bien. Plus de 15 jours entre expédition et réception et le jour de la réception, je montais dans l'avion. Donc je n'ai toujours pas les produits achetés
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour Monsieur,
Nous sommes très surpris de votre avis concernant votre commande.
Votre commande a été effectuée sur notre site le samedi 27 juin pour un montant de 23 €, frais de port inclus.
Celle-ci a été traitée et expédiée le lundi 29 juin suivant. Vous avez été informé par mail le 30 juin à 10H26 de l'expédition de la marchandise.
Depuis cette date, sauf erreur de ma part, nous n'avons eu aucun contact par mail ou tel concernant cette commande.
Nous vous demandons de nous apporter des explications claires et précises à ce commentaire peu satisfaisant
voire même de le supprimer si celui-ci s'adresse à un autre fournisseur (cette erreur est courante !)
Cordialement
Pascal GROLLIER
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Pas de salut après l'envoi ! Il y a eu des problèmes de livraison dont l'expéditeur s'est défaussé. Donc éviter l'envoi avec ce marchand sans être sur que tout se passera bien. Plus de 15 jours entre expédition et réception et le jour de la réception, je montais dans l'avion. Donc je n'ai toujours pas les produits achetés
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour Monsieur,
Selon les informations communiquées par colissimo, la marchandise a été livrée le 7 juillet.
De plus, il est mentionné sur le site de colissimo : "lundi 6 juillet
Une erreur s'est produite dans l'acheminement de votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour qu'il reprenne son parcours".
Une nouvelle fois, notre responsabilité ne peut être engagée quant aux erreurs et aux difficultés de la Poste dans le traitement et la distribution de ses colis dans un délai considéré comme raisonnable.
Cela dit, croyez-bien que nous sommes désolés de cette situation et pardonnez-moi de ne pas avoir gardé en mémoire votre demande parmi l'afflux d'appels quotidiens.
Cordialement
Pascal GROLLIER
Pour info, N° de colis 6C02922505212
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