Les clients de L'univers du Billard expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes à la commande et bien conditionnés, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis soulignant que les colis arrivent dans les délais annoncés et en parfait état, garantissant ainsi une réception agréable.
après une 1ere commande il ya un an ,une deuxieme satisfaction pour cette nouvelle fois
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour,
Merci pour votre avis encourageant
N'hésitez pas à partager votre expérience client et
à recommander l'univers du Billard à votre entourage.
Au plaisir,
L'équipe de L'univers du Billard
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Tres bon conseil et le produit est magnifique et de qualité. Tout était bien emballé. Cependant le ton d’une personne de l’équipe au téléphone était désagréable et limite blasé.
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour Madame,
Nous avons bien reçu votre commentaire concernant votre dernière commande sur notre site.
D'un côté, très positif concernant la qualité du conseil et du produit et, de l'autre, une impression négative avec votre interlocuteur au téléphone ce qui peut sembler contradictoire.
Notre surprise est d'autant plus grande que nous n'avons pas eu de relations avec vous par téléphone.
Nos contacts se sont résumés à des échanges de mail fin février 2021.
Cordialement
Pascal GROLLIER
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Je recommande
Réponse de L’univers du Billard
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
sérieux et tout en fait en ligne avec ma demande
Réponse de L’univers du Billard
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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Expédition rapide mais produit un peu abimé à la réception sur une queue et un emballage non adapté qui a abimé la canne.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Très bon site, sérieux, produits de qualités, et livraison rapide.
Réponse de L’univers du Billard
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L'équipe de L'univers du Billard
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
bonjour j ai jamais reçu ma commande
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour Monsieur,
Il est toujours insupportable de devoir répondre à un commentaire qui n'est que mensonge et mauvaise foi.
Comme vous le savez, vous avez reçu bien votre commande. Les billes commandées ont été envoyées dans un second temps car elles étaient malheureusement en rupture de stock au moment de l'expédition.
Vous les avez enfin reçues après quelques semaines d'attente à cause d'un problème de réapprovisionnement de matière première lié à la crise sanitaire actuelle.
C'est alors que vous avez constaté que vous vous étiez trompé sur le diamètre des billes et du triangle.
Il est vrai qu'il est bcp plus simple et plus commode de faire porter la faute sur les autres (le fournisseur).
Et pour couronner le tout, publier un avis négatif dans le but de porter atteinte à la crédibilité et à la réputation d'une entreprise en diffusant de fausses informations.
Cela ne grandit pas son auteur bien au contraire.
Pascal GROLLIER
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
trés bon sites avec un tres larges choix, commandé une peradon lazer / etui et craie, reçus trés proprement
Réponse de L’univers du Billard
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L'équipe de L'univers du Billard
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Bon site, produit conforme mais emballage moyennement protecteur et arrivé abimé, heureusement le produit n'a pas eu de gros dégats.
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour,
Merci pour votre avis,
Il est juste dommage de ne pas nous avoir informé en amont, ainsi on aurait pu faire une action de reprise produit, car tout produit abîmé lors des transports ou autres peut être remplacé.
Toute les demandes de SAV légitimes sont prises en compte favorablement.
Bonne réception.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Bon site, produit conforme mais emballage moyennement protecteur et arrivé abimé, heureusement le produit n'a pas eu de gros dégats.
Réponse de L’univers du Billard
Merci Monsieur pour votre retour,
Nous sommes soulagés que votre produit ne soit pas endommagé,
Parfait que le produit vous convienne,
Merci beaucoup pour les voeux,
Je vous transmet mes vœux, que cette nouvelle année vous apporte bonheur et réussite aussi bien professionnellement que personnellement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Bois de mauvaise qualité et pour dix euros de frais de port le colis était emballé dans une enveloppe... très déçu, je ne passerai plus de commande chez nous.
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre message concernant la commande d'un marqueur de points 2 joueurs finition Acajou à moins de 30 €. Nous regrettons votre déception quant à la qualité du produit et du bois plus spécifiquement. Cela dit, nous vous ferons observer qu'en l'occurrence il s'agit d'un produit d'importation.
Un compteur de points de fabrication française vous coûtera entre 150 et 200 € TTC selon l'essence de bois.
Si vous souhaitez le remplacer par un produit de cette qualité, n'hésitez pas à nous recontacter et nous nous ferons un plaisir de vous envoyer quelques photos dans les meilleurs délais.
Cordialement
Pascal GROLLIER
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Bonjour
Un peux déçue vous m'aviez dis que sur la bille d'entraînement j'aurai eu 50% dessus à cause d'un dérangement que s'était pas la même bille que j'avais commandé
À ce jour jai rien reçue
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Belle qualité
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour,
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
rapide et conforme a la commande
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Navigation et commande rapide
Réponse de L’univers du Billard
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Bon service, réactif, Livraison rapide
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Il serait bien d'envoyer les queues de billard protégées par du papier à bulles.
Réponse de L’univers du Billard
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Produit conforme, délais respecté, suivi à la clé
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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Problème de livraison. Un premier n° de suivi puis un 2ème prouve que la commande n'est pas partie à la bonne date comme annoncé. Ma demande d'explications a été lue mais personne n'y a répondu. Je n'ai pas trouvé tout ça très agréable. Quant au matériel, il est conforme, sans plus. La boîte de protection de base est de fort mauvaise qualité. Vu le prix, je m'y attendais un peu mais pas à ce point. Elle s'est décollée après deux jours.
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