Français 
A
Note : 3 sur 5
j'ai bien reçu la commande mais je trouve le prix du port élevé pour un envoi en lettre suivie. Cordialement
Avis clients de L’univers du Billard
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 544 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de L'univers du Billard expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes à la commande et bien conditionnés, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis soulignant que les colis arrivent dans les délais annoncés et en parfait état, garantissant ainsi une réception agréable.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Bon matériel
P
Note : 4 sur 5
Super,délai respecté. Disponibilité du produit commandé
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour,
Merci pour votre avis encourageant
N'hésitez pas à partager votre expérience client et
à recommander l'univers du Billard à votre entourage.
Bien à vous,
L'équipe de L'univers du Billard
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L'équipe de L'univers du Billard
D
Note : 4 sur 5
je n'ai pas reçue mon billard'
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour,
Le 11 mai 2024, vous avez commandé une queue de billard de français sur notre boutique en ligne.
Le 15 mai suivant, vous avez été livré.
Le 26 mai, vous nous faites parvenir un message :
"je n'ai pas reçu mon billard"
Etonnant et incompréhensible !
Si vous pouvez nous apporter quelque explication ...
Le 11 mai 2024, vous avez commandé une queue de billard de français sur notre boutique en ligne.
Le 15 mai suivant, vous avez été livré.
Le 26 mai, vous nous faites parvenir un message :
"je n'ai pas reçu mon billard"
Etonnant et incompréhensible !
Si vous pouvez nous apporter quelque explication ...
M
Note : 2 sur 5
Commande conforme , livraison par chronopost du n'importe quoi...
A
Note : 3 sur 5
Produit affiché en stock mais qui ne l'est pas. Livraison en 3 semaines au lieu des 3 jours prévus. Dommage pour un cadeau. Produit conforme à la description.
B
Note : 2 sur 5
Colis bien arrivé, bien emballé mais mauvais contrôle des articles car j'ai reçu une colle pour procédé qui a explosé dans son carton d'origine...
J
Note : 4 sur 5
Rapport très Pro par mail ou tel. Vu le prix du matériel un emballage de qualité serai le bienvenu
Réponse de L’univers du Billard
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R
Note : 4 sur 5
bien reçu et conforme à ma demande. Je l'ai essayée avec succès. Merci
Réponse de L’univers du Billard
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J
Note : 4 sur 5
Beau matériel, un geste commercial, comme un gant serai apprécié, vu le prix investi. Toutefois je suis content de mon choix.
Réponse de L’univers du Billard
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R
Note : 4 sur 5
Super livré assez vite merci
Réponse de L’univers du Billard
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B
Note : 4 sur 5
livré comme prévu. rien à critiquer.
R
Note : 4 sur 5
Envoi rapide de la commande dans un emballage épais qui empêche que les articles soient abimés durant le transport. Seul bémol : le suivi sur le site internet n'est pas performant.
A
Note : 1 sur 5
Le design du produit ne correspondait pas à celui que j'avais commandé. J'ai eu un mal fou à obtenir un remboursement en échange du retour gratuit du produit. Plus jamais de commande sur ce site.
H
Note : 4 sur 5
un site très sérieux conseiller pour tout le monde
Réponse de L’univers du Billard
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C
Note : 2 sur 5
la personne que j'ai eu au fil a été plus que désagréable quand j' ai appelé pour dire que je n'avais toujours pas eu ma commande je ne reviendrais pas chez vous
J
Note : 4 sur 5
Efficace et assez rapide
P
Note : 1 sur 5
déçu du service du responsable du magasin que j ai u colis par arrivé a temps de plus quand je lui explique que j en n est besoin pour ce Week end la il rigole je recommande pas ce site vraiment pas sérieux du tous et mon colis je les jamais reçu et j avais demander le remboursement jamais j ai était remboursé !!!!!
M
Note : 3 sur 5
2 semaines au lieu de 3 jours, sinon l'objet conforme à la commande.
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons votre déception quant au délai de réception de la marchandise. Le délai de livraison est conforme à celui annoncé dans 90 à 95% des cas. Il est certain qu'à l'approche des fêtes de Noël, pour certains produits, les délais peuvent être rallongés d'autant que la marchandise est expédiée directement par nos fournisseurs de leur base logistique en Espagne, aux Pays Bas ou en Italie.
C'est ce qu'on appelle le dropshipping
Cordialement
Pascal GROLLIER
Nous regrettons votre déception quant au délai de réception de la marchandise. Le délai de livraison est conforme à celui annoncé dans 90 à 95% des cas. Il est certain qu'à l'approche des fêtes de Noël, pour certains produits, les délais peuvent être rallongés d'autant que la marchandise est expédiée directement par nos fournisseurs de leur base logistique en Espagne, aux Pays Bas ou en Italie.
C'est ce qu'on appelle le dropshipping
Cordialement
Pascal GROLLIER
L
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande et je n'ai pas de nouvelle du vendeur en sachant que j'ai fait la demande il y a plus d'une semaine déjà
N
Note : 3 sur 5
Colis non livré à mon domicile car aucune adresse sur l'étiquette. Déplacement dans un point relais. Sur le produit en lui-même, finition limite
C
Note : 1 sur 5
Procédé en SS qui aurait dû être super souple.est au finale très dure.(certainement dû à un long stockage.quel dommage à ce tarif :(
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons votre déception.
Nous vous rappelons que vous pouvez nous contacter par tel ou par mail pour nous faire savoir que vous êtes insatisfait par le produit que vous avez reçu.
Dans une démarche de dialogue, nous essayons toujours d'apporter une réponse satisfaisante à nos clients.
Au lieu de ça, vous préférez laisser un avis négatif sur cette plateforme d'avis en faisant des suppositions totalement insensées sur le stockage de nos produits.
Effectivement, il est très dommageable d'agir ainsi.
Cordialement
Pascal GROLLIER
Nous regrettons votre déception.
Nous vous rappelons que vous pouvez nous contacter par tel ou par mail pour nous faire savoir que vous êtes insatisfait par le produit que vous avez reçu.
Dans une démarche de dialogue, nous essayons toujours d'apporter une réponse satisfaisante à nos clients.
Au lieu de ça, vous préférez laisser un avis négatif sur cette plateforme d'avis en faisant des suppositions totalement insensées sur le stockage de nos produits.
Effectivement, il est très dommageable d'agir ainsi.
Cordialement
Pascal GROLLIER
J
Note : 4 sur 5
Très satisfait merci
Réponse de L’univers du Billard
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C
Note : 4 sur 5
Service rapide et efficace. Satisfait de la prestation
Réponse de L’univers du Billard
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J
Note : 1 sur 5
Je vous ai choisis quoique plus cher qu'ailleurs car vous annonciez un délai court ; le colis est arrivé très tardivement, mes petits enfants étant repartis pour Singapour
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour Monsieur,
Je regrette votre déception.
Notre modèle économique repose pour la quasi-totalité des ventes digitales sur le principe du dropshipping, à savoir que le produit est expédié directement au client final par le fournisseur.
Par conséquent, nous n'avons pas la maîtrise totale du délai de livraison.
A fortiori, pour une commande réalisée au milieu du mois d'août, le risque d'un délai plus long est bcp plus important.
Nous sommes en pleine période des vacances d'été (quelques jours avant le 15 août).
A cette époque, nous sommes fermés ainsi qu'une majorité de nos fournisseurs.
Derrière un site e-commerce, vous avez une organisation avec des hommes (parfois très peu) qui s'offre des moments de repos comme votre boulanger ou votre marchand de journaux.
Bien à vous
Pascal GROLLIER
Je regrette votre déception.
Notre modèle économique repose pour la quasi-totalité des ventes digitales sur le principe du dropshipping, à savoir que le produit est expédié directement au client final par le fournisseur.
Par conséquent, nous n'avons pas la maîtrise totale du délai de livraison.
A fortiori, pour une commande réalisée au milieu du mois d'août, le risque d'un délai plus long est bcp plus important.
Nous sommes en pleine période des vacances d'été (quelques jours avant le 15 août).
A cette époque, nous sommes fermés ainsi qu'une majorité de nos fournisseurs.
Derrière un site e-commerce, vous avez une organisation avec des hommes (parfois très peu) qui s'offre des moments de repos comme votre boulanger ou votre marchand de journaux.
Bien à vous
Pascal GROLLIER
F
Note : 2 sur 5
trop long
G
Note : 1 sur 5
commande non recu.
F
Note : 4 sur 5
Bonne qualité et livraison en tant et en heure. Je recommande
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour,
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M
Note : 4 sur 5
Commande de qualité manquait seulement un peu de doc. Les personnels de cette boutique sont particulièrement agréables et efficaces.
Réponse de L’univers du Billard
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B
Note : 4 sur 5
bien
Réponse de L’univers du Billard
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C
Note : 4 sur 5
Pas
R
Note : 4 sur 5
Produit conforme, envoi rapide : tout est OK
P
Note : 4 sur 5
manchons de bonne qualité, à voir dans la durée, très satisfait de mon achat
P
Note : 2 sur 5
Qualité très moyenne des matériaux.
E
Note : 3 sur 5
Housse de billard très froissée et pas de solution en les appelant
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour Monsieur,
Les housses de billard dans les 1er prix sont en plastique. Du fait de la matière, elles se froissent sans que l'on puisse rien y faire. C'est la nature même du produit; si vous voulez éviter cela, vous devez vous orienter vers une housse en tissu ou en lycra. Les qualités des produits pour un usage identique sont parfois différentes. Et les prix aussi. Il est important de le rappeler.
Cordialement
Pascal GROLLIER
Les housses de billard dans les 1er prix sont en plastique. Du fait de la matière, elles se froissent sans que l'on puisse rien y faire. C'est la nature même du produit; si vous voulez éviter cela, vous devez vous orienter vers une housse en tissu ou en lycra. Les qualités des produits pour un usage identique sont parfois différentes. Et les prix aussi. Il est important de le rappeler.
Cordialement
Pascal GROLLIER
J
Note : 4 sur 5
lbonjour , le seul point noir est que vous n'indiquez pas la densité du procéde donc pour choisir ? trés embarassant . à chaque catégorie il devrait y avoir la densité ou solf , medium , dur .merci à vous
T
Note : 4 sur 5
livraison sous 8 jours et non 3/4 jours comme précisé sur le site
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour Monsieur,
Le délai indiqué sur le site est donné à titre indicatif. Cela dit, il est en général très proche de la réalité. En revanche, en période de Noël, vous devez prendre conscience que les délais peuvent s'allonger compte tenu du volume de colis à traiter par la Poste et les transporteurs.
Bonne journée
Cordialement
Pascal GROLLIER
Le délai indiqué sur le site est donné à titre indicatif. Cela dit, il est en général très proche de la réalité. En revanche, en période de Noël, vous devez prendre conscience que les délais peuvent s'allonger compte tenu du volume de colis à traiter par la Poste et les transporteurs.
Bonne journée
Cordialement
Pascal GROLLIER
G
Note : 4 sur 5
Bon produits à un prix raisonnable. Petits soucis d'envoi de procédés de queue jamais reçus par la poste. Finalement apportés par un employé au club de billard. Merci
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour,
Merci pour votre avis encourageant
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Au plaisir,
L'équipe de L'univers du Billard
J
Note : 3 sur 5
Emballage de l’article en lui même abîmé sûrement du au fait que ce soit la dernière pièce ! Livraison rapide
F
Note : 3 sur 5
Matériel de qualité très moyenne