Avis clients de LUNEOPHONE

C'est simple, La pire expérience de ma vie en tant que client. Ça commence par un échange sur le bon coin, m'incitant à commander directement via le site pour "un délai de livraison plus rapide". En effet, le téléphone a été reçu le lendemain mais heureusement que j'avais communiqué avec le vendeur préalable car le livreur (amazon) me demande un code que je n'ai jamais reçu et qui m'a été communiqué par le vendeur. 3h plus tard, je reçois un SMS du vendeur me demandant de retourner le produit via une prise en charge par dhl car il y a un doute sur l'authenticité du produit !! Après avoir exprimé mon étonnement et mécontentement, je m'exécute en prenant de soin de prendre des photos et vidéos de l'emballage et du renvoi du colis. Alors qu'un autre téléphone devait m'être livré sous une semaine, j'ai du attendre pour 1 supplémentaires pour que le vendeur m'indique que le retour (qu'il ne traite pas directement) avait été identifié par amazon mais que " l'objet retourné n'était pas celui envoyé".. !!! Après une discussion avec le vendeur de plus de 30 minutes, des menaces de dépôts de plainte et un envoi dune photo et d'une vidéo prouvant le contrnu du colis car il refusait de me rembourser et de traiter le problème directement avec son sous traitant, le vendeur accepte de me rembourser. Ce n'est pas fini, après m'avoir affirmé qu'il avait changé de fournisseur, j'effectue une seconde commande en pensant naïvement que le problème avait résolu. Quelques jours plus tard avec une commande qui n'arrive toujours pas comme prévu, je contacte le vendeur et c'est à ce moment qu'il m'indique que la commande ne sera pas honoré et qu'il refuse de me rembourser suite au premier litige avec Amazon.. Le lendemain, il me "suspecte"d'avoir garder le téléphone car j'ai oublier de retirer mon compte icoud (sans la.geoloc) et m'annonce qu'il a effectué une pré plainte à mon encontre. Eh bien, je ne vais pas attendre et je vais déposer plainte pour arnaque et escroquerie. Faites attention à ce vendeur et ce site ! Il y a énormément de mauvaise foi et dès qu'il y a un problème. Le responsable se cache derrière ses intermédiaire !

la livraison avait pris beaucoup de retard, et je commençais à avoir des doutes sur l'authenticité de ce site car les prix sont tellement bas (-45%) et on pouvais se douter de ces offres. Finalement j'ai bien été livré de mon téléphone authentique Samsung S23 Ultra. Je recommande les achats sur ce site et il faut etre patient pour la livraizson.

Expérience plutôt laborieuse avec un long suspense de 3 semaines et un dialogue pas toujours simple, mais en tout cas toujours possible et très réactif via le chat du site. Au final le téléphone est arrivé, conforme au descriptif et à un prix réellement imbattable ! Un grand merci à Jordan Adelle et bon succès à Lunéophone après les difficultés de démarrage