Avis clients de Lumière et Déco

3 mètres de câble électrique en tissu commandé. Déçu car nous avons reçu le câble en 2 morceaux.

Bonne qualité des produits mais aucun Service Client . J'ai reçu un produit cassé, j'ai contacté le service client et aucun réponse en 1 mois. Deux relances et toujours aucune réponse.

Service rapide et efficace. Luvraison rapide

Mécontente! On m'annonce ma commande expédiée le vendredi et en fait le mardi suivant elle n'est toujours pas partie alors que c'était pour un projet a terminer le jeudi! Je n'ai jamais reçu le matériel a temps et de plus certains câbles torsadés sont beaucoup trop fins.... bref, déçue!

les petits tubes "en métal"pour appliques murales sont de qualité très médiocre le cintrage des tubes est mal exécuté ,la courbure est écrasée et ne permet pas le passage de câbles électriques et pourtant le visuel laisse à croire que le cintre est régulier.J'ai demandé le remplacement des 2 pièces ou leur remboursement il y a 10 jours sans retour.Je vois par comment et par quelle voie régler le litige.

problème de livraison colis reçu après 3 avis de passage

Sav lamentable

La lampe que j’avais commandé a malheureusement était cassée lors du transport. Néanmoins j’ai eu la personne qui s’en était occupé au téléphone, ils vont prendre mon problème en charge.

Conforme à la commande !-)

manque de précision su les modèles proposés surtout la longueur des ampoules

Nous savons que le colis a été envoyé, mais la date de livraison reste inconnue. Heureusement, mon épouse était présente. Malheureusement, le colis est arrivé endommagé. Malgré de nombreux appels, messages et courriels accompagnés de photos, je n'ai reçu aucune réponse jusqu'à présent. Service après-vente inexistant

Un délai un peu long pour valider chez vous une commande réglée par carte bancaire

Plusieurs mails adressés pour retourner unproduit restés sans réponse...Tout simplement mauvais

Produits non disponibles

Bonjour, j’ai écris au service client en expliquant qu’il manquait des éléments dans ma commande. À ce jour je n’ai pas reçu de réponse.

L’article ne correspondait pas à la photo C’était marqué un passage de câble mais pas précisé qu’il y avait 2 trous supplémentaires sur les côtés. Mesuré plus petit que c’était annoncé. 1 cm de moins. J’ai pas pu l’installer et vu que j’ai payé presque 10 euros de frais de port. Il est parti au placard .

Ma commande n’a pas été livrée dans le délai de 48 heures convenu et pour lequel j’ai acquitté un surcoût spécifique afin de garantir ce délai. Bien que la qualité des produits reçus soit satisfaisante, ce retard a impacté mon organisation et ne correspond pas à l’engagement pris lors de ma commande. Bien que la qualité des produits reçus soit satisfaisante, ce retard impacte mon organisation et ne correspond pas à l’engagement pris lors de ma commande. Je vous serais gré de bien vouloir me fournir une explication concernant ce dysfonctionnement, ainsi que les mesures envisagées pour y remédier.

Produits conforme a ma commande et livraison très rapide

Très bien merci

Le variateur acheté dysfonctionnement. Il ne dispose d’aucune notice de montage. J’ai formulé de l’aide … j’attends toujours

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Produit défectueux. Envoyé 3 mails avec photo pour remplacement. Aucune réponse

Aucun retour d’information concernant une demande suite à un bris du produit livré. Pas de réponse au message laissé 2 fois sur l’espace personnel ni de prise de l’appel téléphonique.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande, j’ai appelé à plusieurs reprises lumière et déco, je suis tombée sur un répondeur ,j’ai envoyé deux mails mais aucune réponse.Auparavant J’ai passé deux commandes et j’ai toujours été très satisfaite. J’atttends de vos nouvelles avec impatience sur la livraison, mon compte ayant été débité. Merci Gaëlle Chaigne

La commande n’est pas conforme à Ce que j’ai commandé

Il y a eu erreur sur ma commande, on m'a demandé d'envoyer par mail des photos, ce que j'ai fait.j 'ai relancé plusieurs fois votre service pour savoir comment faire un échange...aucune réponse ! Aucun échange ou remboursement n'a été fait...très déçue 😞

Manque un câble dans ma commande reçu, aucun retour depuis ma réclamation

SAV A REVOIR

Je n’ai jamais reçu mon colis

Bonjour, j'ai effectué et payé ma commande le 25 avril 2025, confiant qu'elle serait livré quelques jours après, selon ce qui affichait le site.. J'ai bien reçu mon colis.. mais après presque 1 mois d'attente, le 23/05/2025!.. Pourquoi ne pas avoir été averti, au moment de la commande, que le produit n'était pas disponible ? Cet incident "banal" a fait flancher ma confiance sur ce site. Merci de recevoir cet avis.

Ne correspond pas à la taille demandée. Produit chinois

Aucun problème avec la qualité des produits reçu mais en revanche le service après vente est déplorable et ne réponds pas à mes demandes de retour pour un produit qui ne correspond pas. À part cela les produits sont beaux et semblent de bonne qualité.

Je me suis trompé dans l'achat suite à des informations qui n'était pas claire, et des produits présents qui ne respectaient pas les filtres de recherche

Il a fallu beaucoup d’énergie pour faire valoir son bon droit pour se faire rembourser un article non conforme au descriptif en ligne