Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés, notamment les hydrolats et huiles essentielles, souvent décrits comme efficaces et aux odeurs subtiles. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages soulignant des envois arrivés avant la date prévue et des colis soigneusement emballés. Le professionnalisme du service client est souvent mentionné, notamment pour sa réactivité en cas de besoin.
Déçue par l odeur du produit. Aucune fragance rappelant l hydrolat de fleurs d oranger de mon enfance.
Réponse de Lueur du Sud
Madame, nous sommes désolés que l'odeur ne soit pas à la hauteur de vos attentes. La vrai fleur d'oranger sans arôme ajouté est très différente en effet d'une fleur d'oranger classique qui elles, ont toutes un arôme.
Notre eau provient uniquement de la distillation des fleurs de l'oranger bigarradier, une odeur subtile et très douce.
L
Laurence H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
commandé hydrolat origan sur ce site car rupture chez mon autre fournisseur, très déçue qualité très médiocre, aussi hydrolat tea tree qui était mal fermé dont coulures partout...
C
Celine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Bonjour, Je mets 3 étoiles car même si cela ne dépend pas de votre volonté la livraison c est faite à 30 km de mon domicile et lnon ds ma ville comme prévu, de plus la bougie au patchouli commandé de sent pas du tout cette flagrance ms le pétrole, quelle déception. Merci Cordialement
P
Pauline F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Sachet de soude caustique solide qui est percé donc légère fuite de produit .... Pas top niveau sécurité. Peut être revoir le packaging pour ce genre de produit dangereux ?
V
val P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
correct.
M
Marie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Déçu par le spray cheveux aux Monoi qui est très mal noté sur Yuka, le reste est correct.
K
KINTOSSOU L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Pour ma première Commande, j'ai eu pour près de 70e avec livraison offerte. La seconde fois j'ai eu pour près de 80e et livraison 13e, alors que c'est mentionné qu'il est mentionné que la livraison est offerte dès 30e.. Je souhaite qu'il y ait mise à jour des informations sur le site. Par ailleurs, service après vente assez lent à réagir, j'ai dû courir après pour une réponse. La qualité des produits ne sont pas discutable mais le service autour est à améliorer.
B
Bernadettz C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Je ne suis pas satisfaite de la livraison, une boîte de SCS était ouverte laissant 90 grammes de poudre dans le carton
T
Thierry M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Pas trop d’intérêt sur les saveurs mangue /framboise Sinon basilic/comcombre/gingembre Un peu mieux
M
Muriel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Expédition très rapide. Je teste le produit acheté
N
noura G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Un peu mitigé sur la qualité et ma commande n’est pas complète
P
Pascale J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
1 pot s'est ouvert et le SCS s'est reversé en grande partie dans le carton... J'ai ramassé mais il y avait un débris de carton avec. Dommage.
M
Mangematin N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Dommage j'avais commandé des sprays mais reçu des flacons à la place ,déception.
S
Stephanue R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Très bel emballage, Très beaux produits. Dommage que je n’ai reçu que 5 ml de mon huile essentielle à la place de 10 ml.
M
Manuela L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Flacon a fui lors de l’envoi et réceptionné sans sa boîte d’emballage. Un peu déçue malgré la proposition d’une remise sur mon prochain achat …
P
PIERRETTE N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Très déçue de la bougie fleur de cannelier aucune odeur.
M
Marina D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Ma commande est incomplète
V
Veronique T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Contenance des bouteilles de fleurs d’oranger bien différentes des contenances indiquées sur la facture.
H
Helene B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Produits qualitative mais les dates de preremption sont trop courtes. ( à peine 4 mois pour le flacon de 200ml d arnica)
M
Marie Jose D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Presque 15 jours avant que le colis ne soit expédié.
C
cathy C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Bonjour , une fois reçu mon petit colis contenant le produit commandé et qui a mis un certain temps à arriver , j'ai tout d'abord été agréablement surprise par le joli emballage soigné mais m'attendant à sentir la délicieuse fragrance de lys , vantée dans votre publicité , j'ai vite été déçue et désapointée par l'odeur qui ne ressemble en rien au lys mais plutôt à de l'huile d'olive éventuellement , donc dommage car je me faisais une joie d'utiliser chaque matin ce " sérum " sous ma crème de jour en respirant avec bonheur l'odeur du lys ! la publicité est donc " mensongère " et du coup , ça ne me tarde pas de l'utiliser car le produit ne me fait pas envie ; même s'il est performant , la senteur poiur moi est très importante d'autant que vous la mettiez en avant , vantant le lys ! .... vraiment dommage !
Réponse de Lueur du Sud
Madame, suite à votre message, nous sommes désolés de votre déception : peut-être vous attendiez-vous à une odeur de lys qu'il y a parfois dans certains produits mais qui sont toujours synthétiques. Nous ne faisons pas de publicité mensongère car nous précisons bien sur notre fiche que l'odeur est fleurie, vanillée et DELICATE. Si nous faisons trop infusée les fleurs, celles-ci prennent une odeur très désagréable : nous devons donc respecter un certain dosage puisque nous travaillons avec des fleurs fraîches comme précisé : très fragiles, très délicates.
L'odeur perçue par les uns ou les autres est différente, c'est normal. Certains la trouvent très belle, tout en subtilité d'autres comme vous sont déçues et nous en sommes désolés. Néanmoins, ce sérum est vendu pour ces fabuleuses propriétés et non pour son parfum. Sa texture légère pénètre rapidement et les propriétés du lys apportent satisfaction à nos clients.
M
Marie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
J’ai reçu les 3 hydrolats mais pas ce que j’avais commandé..
I
Isabelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Belle de ouverte à l’ouverture du colis. Mercii Problème de tolérance avec l’eau floral d’elichryse
J
Joëlle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Bonjour, Pour être franche, je suis déçue par l'huile végétale de figue de barbarie. Elle est périmée depuis le mois d'août et dégage une forte odeur de ranci. Quant à l'absolu de lys, aucune date de péremption et elle aussi est limite côté odeur. C'est dommage car vos produits me semblaient attractifs. Je ne pense pas en acheter à nouveau ni même vous recommander.
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