Lueur du Sud se distingue par la constance et la fiabilité de ses livraisons, avec des colis très bien emballés, expeditions rapides et respect des délais, ce qui assure une expérience sans attente et conforme aux attentes. Les clients valorisent la qualité des produits, avec des hydrolats, huiles essentielles et autres articles décrits comme d’excellente qualité, parfois jusqu’à mentionner des textures ou formules efficaces et des lots de produits recommandés. Le service client et l’expérience d’achat sont perçus comme irréprochables: commande fluide sur le site, emballage soigné, packaging méticuleux, et satisfaction générale renforcée par des échantillons et des informations sur les composants et l’utilisation. La marque est aussi appréciée pour son choix large et son rapport qualité-prix perçu like-ready et l’identité française des produits.
Bonjour , une fois reçu mon petit colis contenant le produit commandé et qui a mis un certain temps à arriver , j'ai tout d'abord été agréablement surprise par le joli emballage soigné mais m'attendant à sentir la délicieuse fragrance de lys , vantée dans votre publicité , j'ai vite été déçue et désapointée par l'odeur qui ne ressemble en rien au lys mais plutôt à de l'huile d'olive éventuellement , donc dommage car je me faisais une joie d'utiliser chaque matin ce " sérum " sous ma crème de jour en respirant avec bonheur l'odeur du lys ! la publicité est donc " mensongère " et du coup , ça ne me tarde pas de l'utiliser car le produit ne me fait pas envie ; même s'il est performant , la senteur poiur moi est très importante d'autant que vous la mettiez en avant , vantant le lys ! .... vraiment dommage !
Réponse de Lueur du Sud
Madame, suite à votre message, nous sommes désolés de votre déception : peut-être vous attendiez-vous à une odeur de lys qu'il y a parfois dans certains produits mais qui sont toujours synthétiques. Nous ne faisons pas de publicité mensongère car nous précisons bien sur notre fiche que l'odeur est fleurie, vanillée et DELICATE. Si nous faisons trop infusée les fleurs, celles-ci prennent une odeur très désagréable : nous devons donc respecter un certain dosage puisque nous travaillons avec des fleurs fraîches comme précisé : très fragiles, très délicates.
L'odeur perçue par les uns ou les autres est différente, c'est normal. Certains la trouvent très belle, tout en subtilité d'autres comme vous sont déçues et nous en sommes désolés. Néanmoins, ce sérum est vendu pour ces fabuleuses propriétés et non pour son parfum. Sa texture légère pénètre rapidement et les propriétés du lys apportent satisfaction à nos clients.
M
Marie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
J’ai reçu les 3 hydrolats mais pas ce que j’avais commandé..
C
Candice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Très bons produits, de jolies surprises!!! J'adore mais malheureusement mon colis est arrivé endommagé et il manquait un produit... Je n'ai pas eu de réponse à mon appel ..
A
Ascension V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
Satisfaite des produits ainsi que des échantillons de bien venue. L'huile est parfaite
P
Pierre O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Produit reçu assez rapidement et bien emballé
S
Sandra S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Excellents produits, j'adore!
A
Antonio C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Le colis n’a pas été en point relais comme demandé
I
Isabelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Belle de ouverte à l’ouverture du colis. Mercii Problème de tolérance avec l’eau floral d’elichryse
A
Anne-Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Commande reçue très rapidement en plus avec des petits cadeaux. Je test les produits
C
Corinne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Dommage que certains contenants soient en plastique.
A
Awa C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Colis livré rapidement et très bien emballé et présenté. Des produits de qualité supérieure. Je suis satisfaite.
C
Christelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Produits arrivés rapidement Petites attentions bien appréciées
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Trop tôt pour un avis sur la qualité des produits. Service rapide, emballage soigné et présentation des produits raffinée. Merci !
M
Marie Claire S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
envoi rapide
V
Veronique A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Le colis était endommagé, mais heureusement les produits intacts ! En ouvrant le colis les senteurs de la Provence sont entré dans ma maison, car une belle attention parfumé était à l'intérieur, un savon...
J
Jennifer L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Agréablement surprise à la réception de mon colis, jolie présentation et une belle attention avec des échantillons à tester. De quoi me faire oublier le délai assez long de ma livraison. Je repasserai commande sans hésiter. Produits de qualité. Merci
C
Christiane F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
J’ai vraiment apprécié le petit noeud autour du flacon. Une petite touche personnelle. Par contre j’ai été un peu déçue de découvrir un flacon plastique et non en verre. Le produit lui-même est très bien. Bravo sauf pour le plastique
M
Mathieu Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Produits arrivés dans un emballage parfait. En prime, un petit échantillon d'hydrolat de bergamote ainsi qu'un pain de savon artisanal qui sent très bon.
L
Lucile B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Commande bien emballée,arrivée rapidement.Au niveau des produits,je n'ai essayé que l'hydrolat d'hélichryse,dont l'odeur m'a paru un peu légère,comme diluée par rapport à celle dont j'ai l'habitude (autre marque)
S
Sandra S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Produits de très bonne qualité. Equipe très efficace et rapide. Trop contente que ce soit une production locale. Dommage que l'on ne puisse recycler les conditionnements.
P
Pascale M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Bien reçu. Embalage impeccable
J
Joëlle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Bonjour, Pour être franche, je suis déçue par l'huile végétale de figue de barbarie. Elle est périmée depuis le mois d'août et dégage une forte odeur de ranci. Quant à l'absolu de lys, aucune date de péremption et elle aussi est limite côté odeur. C'est dommage car vos produits me semblaient attractifs. Je ne pense pas en acheter à nouveau ni même vous recommander.
D
Denis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Colis reçu 8 jours après la commande Colis dégradé au cours du transport (pose de scotch)
R
Rita F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Site très clair et bien fait Produits arrivés très vite Je commence à les employer mais déjà Absolu lys est très agréable sur la peau , .
J
Julia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
L hydrolat que je conserve au frigo me rafraîchit visage et cheveux chaque matin, le beurre de karité nourrit et hydrate mon visage je le mélange avec ma crème de nuit.
V
Véronique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
J'utilise cette huile essentielle très efficace sur les jambes lourdes et pour éviter les hématomes. Produit joliment emballé reçu en sept jours...
A
Annie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Livraison rapide Expédition très soignée Produits de qualité
M
Monique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Livraison rapide et super bien emballer le côté négatif c est le point relais pas assez de choix .
R
Roselyne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Je viens de découvrir vos produits . Quelques jours que je les utilise et en suis satisfaite. Je vous ai informé sur votre téléphone (répondeur ) que l'adresse n'était pas bonne (la factice à reconnu le nom). Merci de la modifier.
V
Valerie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Livraison impeccable et rapide. Très bien
C
Céline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Bel emballage. Certaines huiles essentielles commandées ne sont pas très odorantes (palmarosa, marjolaine
A
Anita J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Bon produit très bien emballé et bien reçu. J'ai seulement trouvé un peu long le délai d''expédition.
P
Patricia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Très bien !
N
Nadege P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Flacon d ydrolat très bien emballé, avec un petit cadeau en prime. Juste un petit bémol sur le délais de livraison mais probablement lié à la période des fêtes. Malgré tout je recommande car produit de qualité et emballage digne d une bouteille de champagne. Merci.
J
Julien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Livraison rapide emballage très soigné et super beau Produits pas encore tester mais à L airs de très bonne qualité
L
Laurie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Très bon site, le paquet est vraiment joli et bien emballé, j'ai eu l'impression d'être une influence beauté mdrrr. Le seul petit point négatif c'est qu'il n'y a pas la possibilité de mettre le colis en point relais. Sinon très très bien et j'ai été surprise et ravie d'avoir un petit cadeau pour ma première commande.
S
Sylvia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
produits de qualité
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