LUDOCORTEX se distingue par la rapidité et la qualité de ses envois, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes ont été expédiées et livrées rapidement, souvent dans les délais prévus. Les articles arrivent bien protégés, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Les utilisateurs apprécient également la conformité des produits par rapport à leur description sur le site, renforçant ainsi la fiabilité de l'enseigne. Le service client est jugé professionnel et efficace, avec des retours positifs sur la simplicité du processus d'achat en ligne.
J'ai payé plus de 6€ de frais de port pour un transporteur (GLS) pour finalement recevoir une simple enveloppe avec 3 timbres... ce n'est pas ce que j'ai payé
Réponse de LUDOCORTEX
Bonjour. Nous faisons du "risk management" pour les colis de faible valeur. SI le colis n'arrive pas nous le renvoyons. Les frais de port ne correspondent pas qu'au cout du transporteur, il englobe aussi les frais de préparation de la commande (main d'œuvre) et des consommables (emballages, calages).
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Pour une première commande obtenir une boîte détériorée dans un carton bien emballé et bien protégé c'est à se demander si le produit n'était pas comme cela au départ. Déçu et ne commendera plus jamais suite au dédain de la part des employés qui n'ont eu que faire de ma réclamation !
Réponse de LUDOCORTEX
Bonjour.
Je suis le gérant de la société Ludocortex et je tombe sur votre avis. Je suis sincèrement désolé du problème rencontré qui n'est vraiment pas habituel chez nous. Pouvez vous m'indiquer qui a traité votre problème avec dédain ? Avant de prendre les sanctions qui s'imposent je dois m'assurer de la véracité de ces faits. Si vous souhaitez que je fasse quelque chose n'hésitez pas à m'indiquer quoi. Si je comprends bine vous auriez reçu un boite abimée à l'emballage (peut probable au vu des process chez nous - double vérification : à réception de chez nos fournisseurs puis avant expédition lors de l’emballage ). Je reste dans l'attente de votre retour et vous prie de nous excuser pour le désagrément.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
J’ai bien tout reçu mais il a fallu 8 jours pour recevoir le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Tres sympa.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Satisfaite livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
il manquait 2 petites cartes a un jeu, (prouvé par photos et acquiessement de Ludocortex) , a ma commande de mi decembre , d'une dizaine de jeux. Ludocortex m'a donné l'adresse du fabricant et de me débrouiller avec lui ...Bien que la loi dit clairement que le vendeur est le seul interlocuteur, pas l'industriel, ou le fabricant de matieres 1eres :-(( ...Apres une dizaine de mails echangés(!) (autant qu'avec Ludocortex !) avec le fabricant,pour 2 cartes(!!) , le 1er fevrier 2021 le fabricant demande a Ludocortex de ne pas tergiverser et de me rembourser le jeu.Aujourd'hui 16 fevrier ,Toujours RIEN ! 2mois apres ! pour juste 2 petites cartes manquantes dans un des jeux ! Dégouté et Lamentable
Réponse de LUDOCORTEX
Bonjour. Je suis absent quelques jours mais je passe le message pour que la nouvelle personne qui s’occupe des SAV vous contact et trouve une solution ou vous rembourse. Je n'ai jamais entendu parler de votre problème. Malgré le ton peu engageant de votre message je ferai le nécessaire à mon retour.
Cordialement
Christophe Boyer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Site qui donne envie d'en savoir plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Une erreur survenue dans ma commande (mauvais produit reçu). Néanmoins très bon SAV et réactif.
Produit très bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
La commande est parfaite
Par contre, sauf erreur, j'avais demandé une livraison en colissimo,
et non pas par d'autres livreurs beaucoup plus compliqués
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Très bon site, réactif et sérieux. Cependant, aucun mail de confirmation ou de suivi et la livraison 48h avant Noël qui se transforme en 144h arrivée après Noël. Pour le prix et le désagrément j'enlève une étoile.
Réponse de LUDOCORTEX
Bonjour. Nous sommes sincèrement désolé pour ce problème. Un énorme embouteillage a empêché notre livreur de poser les colis à la poste avant l'heure fatidique et le camion st parti sans votre colis qui n'a pu partir du centre de tris que le lendemain. Je vous propos de vous envoyer un petit cadeau de compensation.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Beaucoup de choix et jeux de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Livraison rapitde des produits
Bon emballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Petit soucis pour annuler une commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
La livraison annoncée par GLS n'a pas été respectée. Elle a été faite le lendemain de la date sans aucun message ou indication sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Livraison rapide, colis solide.
Le site internet est clair, on ne s'y perd pas, c'est le principal. Pas mal de choix, j'y retournerai certainement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Un peu sommaire mais l'essentiel est trouvé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Livré dans le délai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
1 dizaine de pièces abîmées, vu le prix c'est dommage .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
J'ai reçu ma commande très rapidement et tous les jeux sont conformes à ma commande. Le seul bémol : quelques "chips" polystyrène au fond du carton étaient inutiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Je trouve que le site internet gagnerait en qualité si il était un peu plus ergonomique et mieux conçu . Au delà de ça , j'apprécie vraiment l'accueil et le conseil a Ludocortex. Super équipe qui mérite 5 étoiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Délai non respecté . Commande reçue 6 jours après
Réponse de LUDOCORTEX
Cher Monsieur, vous avez passé votre commande le 27 au soir, elle a été expédiée le 28 (impossible de faire mieux) et la poste a effectivement eu un léger retard... car vous semblez omettre que dans les 6 jours, il y a un week-end (le 1er novembre). Ici vous notez la société Ludocortex et ses salariés. Nous n'avons rien à nous reprocher sur cette commande, et nous mettre cette note minable ne reflète en rien la qualité de notre prestation (qualité de packaging, délais d'expédition... ).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Livraison rapide(vers la Belgique) et en état impeccable. Seul bémol, le prix de la livraison mais c'est très clairement affiché sur le site donc aucune mauvaise surprise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Je trouve que débiter ma cb de 120 euros le 2/10/2020 pour une precommande livrable
Premier trimestre 2021 (non précisé au moment où j'ai precommande) c'est un peu
Exagéré. On est pas chez kickstarter. D'autant que le jeu à déjà été francisé
Réponse de LUDOCORTEX
Bonjour. Il n'est pas possible de proposer un débit différé pour les précommandes. Par contre vous avez toute latitude d'annuler celle ci pour un remboursement immédiat. Tout est clairement indiqué en gros et en surligné dans nos CGV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Site agréable, livraison rapide et les personnes avec qui j'ai pu communiquer par téléphone étaient très sympas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
RAS OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Site agréable et navigation claire et aisée.
Mais il n'est pas agréable de se voir imposer UN SEUL TYPE d'envoi pour l'étranger (Australie en l'occurence, où j'habite).
Pouvoir choisir entre 2, 3 ou plus options pour l'envoi doit être proposé au client.
C'est au choix du client de choisir entre attendre et payer un prix plus modique, ou payer plus pour avoir les produits rapidement.
Bateau, avion, etc, les prix ne sont pas les mêmes.
Et dans mon cas, devoir payer pour le transport plus chers que les produits eux-mêmes n'aidera pas un achat ultérieur.
Réponse de LUDOCORTEX
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez trouvé notre site agréable et la navigation aisée. Nous comprenons votre frustration concernant les options d'expédition, et nous prenons votre retour en considération afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous efforçons d’offrir des choix qui répondent aux besoins de tous nos clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Le site et les colis sont impeccable mais quand une fois de plus je choisis Colissimo et que Ludocortex me choisis à la place GLS, je dis non. Le choix du livreur n'a pas été respecté. et j'ai de nombreuses raisons de ne pas vouloir de GLS!
Réponse de LUDOCORTEX
Bonjour. Les CGV sont la : https://www.ludocortex.fr/page_6,fr,8,6.cfm
Article 4.2 Lorsque les frais de port sont offerts par ludocortex, nous nous réservons le choix du transporteur. Nous allons donc mettre ne place une option payante pour vous laisser le choix du transporteur le plus onéreux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
ravi d'avoir u la carte seiya du sagitaire en plus, encore merci ! :D
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
R.A.S.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Rare site qui livre en guyane donc au top merci !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Le site est clair on trouve facilement ce que l'on cherche
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Délais un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Livraison trop chère pour le service fourni : 6.50 € pour une commande du 03/06 reçue le 10/06. Comparé à d'autres sites où la livraison est faite le lendemain....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
À part le carton arrivé en piteux état, la livraison fut rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
reçu avec retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
En passant par google, on a un site non sécurisé, malheureusement, Il faut manuellement rajouter un "s" au http => https pour avoir tout du long un site sécurisé. Quand on sélectionne un livre pour le mettre au panier, on perd la page qui a mener la recherche ou la sélection, il faut donc tout recommencer, c'est ennuyeux lorsqu'on veut prendre plusieurs livres de cette recherche.
Achat fait lors du confinement, les conditions ne sont pas idéal en terme de délais, mais les livres furent préparés et envoyé.
Remarque supplémentaire, le choix de l'emballage n'était pas le plus optimum pour le colis contenant les 4 livres que j'ai sélectionné (boite trop grosse) mais les livres sont arrivés sans le moindre dommage et protégés individuellement par une poche plastique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Colis extérieur non abîmer. Chaque jeu dans du papier bulle. Mais les 3 jeux de la commande abîmés. Au prix des jeux, le manque de soin est très décevant...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
C'est un site vieillissant, n'est-ce pas ?
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