Les clients saluent la qualité des produits, mentionnant à plusieurs reprises des confitures et pâtés délicieux, de grande qualité et peu sucrés, qui restent fidèles à leur goût apprécié. Ils apprécient aussi la rapidité et la fiabilité des expéditions, les colis bien emballés et les délais respectés, avec des livraisons souvent décrites comme impeccables et réactives. Le service et l’expérience d’achat sont perçus comme simples et efficaces, avec un processus de commande clair et un traitement rapide, renforcés par des suivis utiles et une relation de confiance durable. Enfin, la constance et la variété des produits, ainsi que leur provenance française et leur identité reconnue, suscitent une forte recommandation et une fidélisation notable.
Je n'ai rien a dire sur la qualité des produits. Par contre j'avais pris la livraison chronofresh en option pour être soi disant livré le lendemain.... Commande passée le 07/07..... Le colis a été déposé a la poste sans que l'on me prévienne le 07 /07. J'ai laissé un mail, aucune réponse.
R
régis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Un pot est arrivé abimé et avec une partie du contenu renversé dans le colis. Un message a été laissé sur le site mais aucune réponse n'a été donnée.
Réponse de Lucien GEORGELIN
Bonjour Monsieur BRILLANT,
Nous vous remercions de votre commande.
Certainement dû à un dysfonctionnement du formulaire de contact, nous n'avons pas reçu votre réclamation et vous présentons toutes nos excuses pour cette non réponse.
Pourriez vous la transférer à l'adresse suivante : ecommerce@georgelin.fr svp?
Nous pourrons ainsi procéder au remboursement du pot abimé.
Vous remerciant par avance.
Très belle journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Lucien Georgelin
T
Thierry P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Produits d'excellente qualité, malheureusement le contenant en verre n'a pas supporté le transport. Imaginez un carton rempli de pâte a tartiner....Le SAV contacté par email n'a pas daigné me répondre. Ils ont perdu un client :(
Réponse de Lucien GEORGELIN
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains produits soient arrivés endommagés. Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément, et le retard de notre réponse.
Soyez assurée que nous mettons un point d’honneur à ce que nos produits vous parviennent en parfait état, et nous regrettons profondément cet incident.
Toutefois, nous ne retrouvons pas la trace de votre réclamation. Pouvez vous la renvoyer sur l'adresse ecommerce@georgelin.fr s'il vous plait. Nous pourrons ainsi procéder au remboursement des pots cassés.
Vous remerciant par avance et restant à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Lucien Georgelin
P
Patricia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Je ne peux pas apprécier ma commande puisque je ne l'ai toujours pas reçue
W
Wolfgang F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Huit verres présentent des dommages. Trois pots fuient et de la confiture s'en échappe.
A
Aurélie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
J’ai reçu pleins de pots cassés dans mon colis ou avec le couvercle mal fermé du coup tout a coulé partout…
S
Sylvie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Reçu ma commande en mauvais état dont un pot cassé, j'ai envoyé un message et tjrs pas de réponse
H
Hans B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
1ère commannde de 12 pots mal emballés dans une boite beaucoup trop grande. Résultat : 6 pots abîmés. Une réclamation documentée avec des phtos, déposés sur le site n'est pas lu. Je dois appeler le seul N° affiché sur le site de vente en ligne qui semble être le standard de la société. Heureusement, une fois en contact avec le bon service, celui-ci m'indique une adrese mail pour renvoyer ma réclamation et traité (par un renvoi gratuit des 6 pots... que j'attends pour voir si les pots sont cette fois-ci bien emballés).
K
Kevin G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Je ne suis pas satisfait. Mon colis est arrivé endommager. J'ai envoyé un message au service client et depuis une semaine, aucune nouvelle
Réponse de Lucien GEORGELIN
Bonjour Kévin,
Nous avons rencontré un dysfonctionnement au niveau du formulaire de retour, et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de notre retour.
Nous vous confirmons que nous venons de procéder au remboursement du pot cassé.
Très belle journée.
L'équipe Lucien Georgelin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Il m'a fallu plusieurs mois pour réussir à me connecter car je ne recevais pas le mail de confirmation.
Pour ma première commande, j'ai reçu mes deux petits bocaux dans un énorme carton rempli de polystyrène et de plastique bulle en quantité bien trop importante. J'ai rempli la moitié d'un sac poubelle 25j avec ! Mauvaise note environnementale. Vous pouvez faire mieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Dans l'ensemble bons produits, sauf en cas de problème difficilement assumé!
Le personnel semble vouloir "étouffer" toute réclamation !! Ce n'est pas digne de ce que l'on attend de l'entreprise!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Erreur entre les produits commandés et le produits livrés : 4 pots de confiture de mangue livrés à la place des 4 pots de confiture de Noël.
Malgré 2 appels téléphoniques où on nous promettait une réponse toujours sans suite à ce jour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Comme mentionné ds mon mail de samedi, 2 pots de ma commande, mal fermés...ont fui. J'attends votre réponse. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Le colis n'a pas été livré à la bonne adresse... Pour un cadeau ça la fiche mal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
beaucoup de produits partis à la poubelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Bonjour ,un peu déçu , car payer plus cher quand magasin !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
attendre presque un mois sa commande, pas bien joué pour les clients. De plus, les produits en supermarchés sont moins coûteux, donc, pas franchement sympa pour les personnes désireuses de compatir à votre existence.
votre questionnaire oblige une note alors que nous ne pouvons gouter l'ensemble de la commande en une seule fois, évitons le gâchis et laissons apprécier les parfums non encore ouverts. De ce fait, les notes et évaluations sont faussées
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
je n'ai pas reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Pas d'indication de la disponibilité des produits. Ce n'est qu'après que j'aie réclamé que l'on m'a dit que des produits n'étaient pas en stock, mais la réponse ne m'a été envoyée que quand ma commande a été expédiée., du coup, aucune utilité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
J’adore les produits Georgelin mais la livraison a été très longue pour une 1ère commande. Même si le service commercial m’a envoyé une ristourne pour la prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
délai très long, plus de 3 semaines en la commande et la livraison et en plus il manque 1 pot de confiture.
sinon, très bonne confiture
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Site pas très clair ! On ne tombe pas directement sur la boutique . Une fois qu’on y est , on a du mal à comprendre les différences entre « préparation à base de » et les confitures .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Je n'ai pas reçu les boites de Sauce tomate à la Tomate de Marmande à l'Oignon et à l'Ail - Sans sucres ajoutés - 300g. A la place, j'ai reçu des boîtes de sauce tomate simples. Je n'ai pas donc pas reçu ce que j'ai commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Bonjour , 1 ere commande , rupture de stock je peux comprendre mais alors oublié de m'envoyer ma commande alors que mon compte a été débité , bien sur fj'ai appelé je suis tombé sur une personne très aimable, qui m'a très bien conseillé , et puis j'attend . voilà je ne peux donner de donner de note a vos produits , mes patients n'ont pas goutés
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
Trop liquide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2019
Un peu confus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Commande reçue.incroyable le gâchis de l emballage pour 6paquets de bonbons.une pollution inimaginable.1 cartons une quantité de papier bulle (pire que pour un objet de valeur) du scotch + le scotch à votre marque.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
le site RAS par contre la commande a été livrée apres que l on ait fait une réclamation,il parait que la commande n'avait pas été transmise au service dédié...donc commande le 3/06 et livraison le 25/06 avec pour dedommagement 1 paquet de bonbons miel écrasés..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Le moteur de recherche ne marche pas parfaitement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2019
Le site est Bien fait et clair. Mais malheureusement la gestion des commandes est un désartre. Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé, j'ai eu d'autres confitures. C'est la première fois que je commandais sur le site et c'est une calamité. Copie à revoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
un petit manque de convivialité et lorsque l'on commande un article on ne revient pas à l'endroit où l'on était.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2019
je ne sais pas si la confiture livrée est médaillée ou pas, en tout cas aucune étiquette ne le signale.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
produit francais et sain
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
Le site internet est beaucoup trop compliqué quand on cherche à s'inscrire. Pour chaque information que l'on doit modifier, il faut tout recommencer. Une fois inscrit, le site est pratique d'emploi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2018
Je viens de recevoir le colis. Comment voulez vous que je donne mon avis sur les produits à moins de tout manger en une fois! Essayer d'adapter vos questions à ce qui est comestible. ! D'autre part, je trouve dommage queles produits en rupturene soit pas signalés. j'ai du commander un autre produit sinon je ne recevais pas ma commande rapidement. Et aucun geste commercial (une boite de plus par exemple) n'a été fait. J'irais sur place au magasin dans l'avenir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2018
Navigation pas facile , difficulte a trouver ce que je chercher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
un peu déçu en général
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2018
Délai respecté mais un article manquant et toujours pas reçu.
Service client à l'écoute et personnel agréable.
Mais j'attends les céréales
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2018
Un bocal cassé dans le colis
Un peu decu
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