Les clients saluent la qualité des produits, mentionnant à plusieurs reprises des confitures et pâtés délicieux, de grande qualité et peu sucrés, qui restent fidèles à leur goût apprécié. Ils apprécient aussi la rapidité et la fiabilité des expéditions, les colis bien emballés et les délais respectés, avec des livraisons souvent décrites comme impeccables et réactives. Le service et l’expérience d’achat sont perçus comme simples et efficaces, avec un processus de commande clair et un traitement rapide, renforcés par des suivis utiles et une relation de confiance durable. Enfin, la constance et la variété des produits, ainsi que leur provenance française et leur identité reconnue, suscitent une forte recommandation et une fidélisation notable.
Un pot est arrivé abimé et avec une partie du contenu renversé dans le colis. Un message a été laissé sur le site mais aucune réponse n'a été donnée.
Réponse de Lucien GEORGELIN
Bonjour Monsieur BRILLANT,
Nous vous remercions de votre commande.
Certainement dû à un dysfonctionnement du formulaire de contact, nous n'avons pas reçu votre réclamation et vous présentons toutes nos excuses pour cette non réponse.
Pourriez vous la transférer à l'adresse suivante : ecommerce@georgelin.fr svp?
Nous pourrons ainsi procéder au remboursement du pot abimé.
Vous remerciant par avance.
Très belle journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Lucien Georgelin
C
Catherine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Un pot est arrivé ouvert dommage
D
Didier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
J'ai bien reçu ma commande. Assez rapidement. Un des pots a son couvercle enfoncé sur le côté et fuit un peu. Le carton est de 2 fois trop grand avec beaucoup de papier supplémentaire. J'ai reçu un deuxième message de chronopost, mais jamais le premier.
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Vos confitures sont excellentes et je reviendrai vers vous le plus rapidement possible. Encore merci.
M
marie-thérèse B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
bon produits ! avez-vous de la confiture de rhubarbe pas trop sucrée ou même de la compote de rhubarbe ? et de la pastèque ?
F
Florence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Globalement satisfaite, juste un petit problème d'emballage, le papier craft ne protège pas suffisamment des chocs, 3 bocaux n'étaient plus hermétiques et fuyaient. Ma commande précédente était emballée de papier bulle et je n'avais eu aucun bocal abîmé.
J
Janine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Délicieuses confitures toutes aussi bien les unes que les autres ! Livraison rapide.
E
Evelyne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Bons produits livrés très rapidement
T
Thierry P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Produits d'excellente qualité, malheureusement le contenant en verre n'a pas supporté le transport. Imaginez un carton rempli de pâte a tartiner....Le SAV contacté par email n'a pas daigné me répondre. Ils ont perdu un client :(
Réponse de Lucien GEORGELIN
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains produits soient arrivés endommagés. Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément, et le retard de notre réponse.
Soyez assurée que nous mettons un point d’honneur à ce que nos produits vous parviennent en parfait état, et nous regrettons profondément cet incident.
Toutefois, nous ne retrouvons pas la trace de votre réclamation. Pouvez vous la renvoyer sur l'adresse ecommerce@georgelin.fr s'il vous plait. Nous pourrons ainsi procéder au remboursement des pots cassés.
Vous remerciant par avance et restant à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Lucien Georgelin
P
PIERRETTE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
tRES BIEN MAIS UN PEU CHER
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
La livraison a été effectuée à la date prévue et réceptionnée sans problème
P
Patricia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Je ne peux pas apprécier ma commande puisque je ne l'ai toujours pas reçue
D
Denise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Parfait
W
Wolfgang F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Huit verres présentent des dommages. Trois pots fuient et de la confiture s'en échappe.
A
Aurélie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
J’ai reçu pleins de pots cassés dans mon colis ou avec le couvercle mal fermé du coup tout a coulé partout…
S
Sylvie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Reçu ma commande en mauvais état dont un pot cassé, j'ai envoyé un message et tjrs pas de réponse
M
Maria A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Produits superbes mais livraison / emballage moyen. 2 pots ont été endommagés et ont coulé sur le reste des produits. Je n'ai pas pu goûter 1 sauce tomate et 1 compote
Réponse de Lucien GEORGELIN
Bonjour Maria,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Avez vous procédé à la demande de remboursement des pots cassés ?
Très belle journée à vous.
L'équipe Lucien Georgelin
H
Hans B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
1ère commannde de 12 pots mal emballés dans une boite beaucoup trop grande. Résultat : 6 pots abîmés. Une réclamation documentée avec des phtos, déposés sur le site n'est pas lu. Je dois appeler le seul N° affiché sur le site de vente en ligne qui semble être le standard de la société. Heureusement, une fois en contact avec le bon service, celui-ci m'indique une adrese mail pour renvoyer ma réclamation et traité (par un renvoi gratuit des 6 pots... que j'attends pour voir si les pots sont cette fois-ci bien emballés).
K
Kevin G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Je ne suis pas satisfait. Mon colis est arrivé endommager. J'ai envoyé un message au service client et depuis une semaine, aucune nouvelle
Réponse de Lucien GEORGELIN
Bonjour Kévin,
Nous avons rencontré un dysfonctionnement au niveau du formulaire de retour, et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de notre retour.
Nous vous confirmons que nous venons de procéder au remboursement du pot cassé.
Très belle journée.
L'équipe Lucien Georgelin
J
Jacques S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Toujours excellents produits. Service de livraison relativement rapide.
A
ANAIS C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
J'ai acheté cet ensemble de mini pots de confiture sans sucre ajouté pour me faire une idée. En fait je ne vois pas de différence avec d'autres produits du même type (sans sucre ajouté) du commerce et j'en ai même vu et gouté en bio moins chers. Par exemple chez Rigoni di Assiago. Chez Carrefour vos propres confitures sont moins chères que sur votre site!
K
Kelly G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Parfait ! Rapide
J
jean pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Rapide, produits de qualité, emballages très soignés. Top !
C
Chantal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Très bon produit
E
Evelyne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Site agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Il m'a fallu plusieurs mois pour réussir à me connecter car je ne recevais pas le mail de confirmation.
Pour ma première commande, j'ai reçu mes deux petits bocaux dans un énorme carton rempli de polystyrène et de plastique bulle en quantité bien trop importante. J'ai rempli la moitié d'un sac poubelle 25j avec ! Mauvaise note environnementale. Vous pouvez faire mieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Dans l'ensemble bons produits, sauf en cas de problème difficilement assumé!
Le personnel semble vouloir "étouffer" toute réclamation !! Ce n'est pas digne de ce que l'on attend de l'entreprise!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Sur 25 pots , 1 était ouvert et a coulé dans le colis. Obligé de nettoyer et un autre pour lequel le couvercle était cabossé. Signalé directement sur le site du fournisseur qui ne m'a pas répondu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Très bon produit dommage de ne pas pouvoir les trouver régulièrement en magasin (exemple carrefour)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Service Est OK. Malheureusement quelques confitures n’etaient pas en stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
J'adore la compote pomme citron sans sucre. Ça change des compotes classique. Je ne mets que 4 car ma commande est arrivée avec trop d'emballage et de polystyrène. J'aimerais pouvoir le trouver en magasin près de chez moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Erreur entre les produits commandés et le produits livrés : 4 pots de confiture de mangue livrés à la place des 4 pots de confiture de Noël.
Malgré 2 appels téléphoniques où on nous promettait une réponse toujours sans suite à ce jour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Comme mentionné ds mon mail de samedi, 2 pots de ma commande, mal fermés...ont fui. J'attends votre réponse. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Le colis n'a pas été livré à la bonne adresse... Pour un cadeau ça la fiche mal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Produits très bien emballés arrivés rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
beaucoup de produits partis à la poubelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Bon site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
mon regret par rapport à ma commande est que plusieurs confitures souhaitées aient été indisponibles. C'est le seul bémol...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Bonjour ,un peu déçu , car payer plus cher quand magasin !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Facilité pour cde sur site très bien expliqué. Livraison rapide et colis très bien préparé et protégé pour tous les pots individuellement
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