Les clients saluent la qualité des produits, mentionnant à plusieurs reprises des confitures et pâtés délicieux, de grande qualité et peu sucrés, qui restent fidèles à leur goût apprécié. Ils apprécient aussi la rapidité et la fiabilité des expéditions, les colis bien emballés et les délais respectés, avec des livraisons souvent décrites comme impeccables et réactives. Le service et l’expérience d’achat sont perçus comme simples et efficaces, avec un processus de commande clair et un traitement rapide, renforcés par des suivis utiles et une relation de confiance durable. Enfin, la constance et la variété des produits, ainsi que leur provenance française et leur identité reconnue, suscitent une forte recommandation et une fidélisation notable.
Je ne suis pas satisfait. Mon colis est arrivé endommager. J'ai envoyé un message au service client et depuis une semaine, aucune nouvelle
Réponse de Lucien GEORGELIN
Bonjour Kévin,
Nous avons rencontré un dysfonctionnement au niveau du formulaire de retour, et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de notre retour.
Nous vous confirmons que nous venons de procéder au remboursement du pot cassé.
Très belle journée.
L'équipe Lucien Georgelin
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Je vous ecri par tout les moyens meme facebook et aucune reponse. K'ai commander plusieurs produit et recu que un seul !
Merci de donne reponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
En 2020 je commande 13 pots cassis 100% fruits.immangeable.je suis remboursée car les pots avaient été mal lavés.je reçois 13 pots délicieux comme j ai l habitude car je suis le produit depuis plusieurs décennies.En mai je commande 10 potscassis.encore immangeable.je suis remboursée car chaudron mal vide et oubli de sucre.je recommande 19 pots de cassis et la déception totale .Couleur trop claire du produit ,un peu acide et peu de saveur.Soit c est du cassis pas mûr soit une autre variété « caseille » qui est un mélange de cassis et de groseille à maquereau.Mais la on me dit que c est parfait,circulez il n y a rien à voir.C est la 3 eme fois que je suis déçue donc je ne renouvellerais pas cette expérience .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Le colis n'a pas été livré à la bonne adresse... Pour un cadeau ça la fiche mal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
beaucoup de produits partis à la poubelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
attendre presque un mois sa commande, pas bien joué pour les clients. De plus, les produits en supermarchés sont moins coûteux, donc, pas franchement sympa pour les personnes désireuses de compatir à votre existence.
votre questionnaire oblige une note alors que nous ne pouvons gouter l'ensemble de la commande en une seule fois, évitons le gâchis et laissons apprécier les parfums non encore ouverts. De ce fait, les notes et évaluations sont faussées
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
je n'ai pas reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
J'ai eu un soucis avec ma commande : Le pot de pate à tartiner était fissuré, il y en avait partout dans le carton.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Bonjour , 1 ere commande , rupture de stock je peux comprendre mais alors oublié de m'envoyer ma commande alors que mon compte a été débité , bien sur fj'ai appelé je suis tombé sur une personne très aimable, qui m'a très bien conseillé , et puis j'attend . voilà je ne peux donner de donner de note a vos produits , mes patients n'ont pas goutés
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
Trop liquide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2019
deçu par l'emballage des produits en ouvrant le colis schotché en 2 partie la partie superieure laisse échapper des produits 2 se sont cassés la prochaine commande je refuserai le colis je me tiens à vôtre disposition pour plus d'explcations
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Commande reçue.incroyable le gâchis de l emballage pour 6paquets de bonbons.une pollution inimaginable.1 cartons une quantité de papier bulle (pire que pour un objet de valeur) du scotch + le scotch à votre marque.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2019
Le site est Bien fait et clair. Mais malheureusement la gestion des commandes est un désartre. Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé, j'ai eu d'autres confitures. C'est la première fois que je commandais sur le site et c'est une calamité. Copie à revoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Ne pas compter sur leur entreprise de livraison.....qui ne fait absolument pas son boulot , y compris laisser des avis de passage que j'attends toubours !
Lasse d'attendre j'ai du aller moi même chercher 3 jours plus tard apres leur 2d passage "annoncé " mais jamais réalisé, à la poste ce gros et lourd paquet .Furieuse de ce temps et toute cette energie que j'ai du donner sans expliquation.
Réponse de Lucien GEORGELIN
Bonjour,
Pouvez-vous me dire si l'entreprise de livraison était Laposte ou l'entreprise de transport soit DHL? Merci d'avance de nous avoir remonté le problème.
Cordialement,
Lorène pour Lucien Georgelin
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Très déçue par ma première commande sur ce site pas très pressé d'envoyer la commande et les produits ne me plaisent pas du tout:les bonbons sans sucre sont quelconques et d'un goût très sucré, les confitures sans sucre ajouté ont une odeur de brulé et le goût qui va avec, même conservées au frigo et ça ce n'est vraiment ni bon ni normal. Je n' acheterai plus jamais leurs produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2018
Outre le prix du transport qu'il faut supporter, les prix pratiqués sur ce site sont très exagérés. Le pâtè Basque vendu 3.3€ ici, est vendu 2.7€ à Carrefour. Je ne reviendrai pas sur ce site
Réponse de Lucien GEORGELIN
Bonjour,
Nos prix sont les prix publics conseillés que nous transmettons à nos différents revendeurs.
Il est libre à chacun de suivre ces recommandations ou non.
Néanmoins, nous nous devons de les pratiquer sur notre site internet afin d'être cohérents avec les magasins qui les appliquent.
Comptant sur votre compréhension.
Bonne journée.
Cordialement,
Lorène pour Lucien Georgelin
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
Produits plus cher qu’en magasins... Je pensais faire des économies en achetant en quantité (90€ de commande tout de même, confitures + pâtes à tartiner), mais en faisant le tour dans mon supermarché j’ai trouvé sur une confiture une écart de prix (2,64€ sur le site, 2,05€ en magasin...).
Réponse de Lucien GEORGELIN
Bonjour,
Nous comprenons votre étonnement, néanmoins sachez que nous appliquons les prix de vente que nous conseillons à nos clients. Chaque magasin est libre de suivre ces prix ou non mais nous ne pouvons pas proposer des prix inférieurs à ceux-ci sur notre boutique en ligne.
Bonne journée à vous.
Cdt,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2018
Impossible de changer la quantité (bug). Idem sur le programme fidélité (calcul ne se fait pas sur certains articles)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2018
Très bon site , envoi rapide et soigné .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
A améliorer, la dernière version était meilleure.
Réponse de Lucien GEORGELIN
Bonjour,
Pouvez-vous me dire si vous parlez de nos produits ou de notre nouveau site internet.
Si cela concerne nos produits, pouvez-vous me dire ce que vous avez moins ou pas apprécié?
Si cela concerne notre site internet, pouvez-vous me dire quelles difficultés avez-vous rencontrées?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Lorène pour Lucien Georgelin
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
Cela fait plus d une semaine que j attends une réponse du service client en raison de l’envoi d’un produit défectueux et toujours rien. Ils ne m’ont pas recontactee. Pas très satisfaisant
Réponse de Lucien GEORGELIN
Bonjour,
J'ai essayé de vous contacter par téléphone et vous ai laissé un message vocal. Nous avons effectivement reçu votre e-mail mais celui-ci est passé en spam suite à un envoi massif d'e-mail malveillant. Nous nous excusons du désagrément occasionné et souhaitons vous apporter satisfaction concernant le traitement de votre demande. Pouvez-vous nous recontacter par téléphone au 05.53.20.15.20 ou par mail à service-client@georgelin.fr afin que l'on puisse procéder ensemble à la résolution de ce problème. Bonne journée.
Cordialement,
Lorène pour Lucien Georgelin
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
Service client désastreux... inexistant. Plusieurs pots abîmés avant même leur emballage et expédition... 4 tentatives de contact sans aucun retour.
Réponse de Lucien GEORGELIN
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre réclamation datant du 12 mars.
Nous traitons actuellement les demandes du 1er mars, vous recevrez donc une réponse et un remboursement dans quelques jours comme je vous l'ai précisé sans mon mail datant de ce jour.
Comptant sur votre compréhension, nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Lorène pour Lucien Georgelin
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Site pas très pratique beaucoup de bugs (retour aux commandes, modifications du panier qui ne prend pas en compte les modifications
Réponse de Lucien GEORGELIN
Bonjour,
Nous prenons compte de vos remarques et faisons le nécessaire afin de remédier aux problèmes que vous avez pu constater. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrer d'autres problèmes lors de votre navigation.
Bonne journée.
Cordialement,
L'équipe Lucien Georgelin
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
Produit moisi. Toujours pas de réponse suite à ma réclamation. Très déçue par le délai de livraison très long. Commande incomplète, ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2017
Inutile pas de choix possible sur le conditionnement et plus chère quand grande surface. Et en plus la livraison
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