Les clients saluent la qualité des produits, mentionnant à plusieurs reprises des confitures et pâtés délicieux, de grande qualité et peu sucrés, qui restent fidèles à leur goût apprécié. Ils apprécient aussi la rapidité et la fiabilité des expéditions, les colis bien emballés et les délais respectés, avec des livraisons souvent décrites comme impeccables et réactives. Le service et l’expérience d’achat sont perçus comme simples et efficaces, avec un processus de commande clair et un traitement rapide, renforcés par des suivis utiles et une relation de confiance durable. Enfin, la constance et la variété des produits, ainsi que leur provenance française et leur identité reconnue, suscitent une forte recommandation et une fidélisation notable.
Je n'ai pas reçu les boites de Sauce tomate à la Tomate de Marmande à l'Oignon et à l'Ail - Sans sucres ajoutés - 300g. A la place, j'ai reçu des boîtes de sauce tomate simples. Je n'ai pas donc pas reçu ce que j'ai commandé.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
J'ai eu un soucis avec ma commande : Le pot de pate à tartiner était fissuré, il y en avait partout dans le carton.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Bonjour , 1 ere commande , rupture de stock je peux comprendre mais alors oublié de m'envoyer ma commande alors que mon compte a été débité , bien sur fj'ai appelé je suis tombé sur une personne très aimable, qui m'a très bien conseillé , et puis j'attend . voilà je ne peux donner de donner de note a vos produits , mes patients n'ont pas goutés
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
Trop liquide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2019
deçu par l'emballage des produits en ouvrant le colis schotché en 2 partie la partie superieure laisse échapper des produits 2 se sont cassés la prochaine commande je refuserai le colis je me tiens à vôtre disposition pour plus d'explcations
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2019
Un peu confus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Commande reçue.incroyable le gâchis de l emballage pour 6paquets de bonbons.une pollution inimaginable.1 cartons une quantité de papier bulle (pire que pour un objet de valeur) du scotch + le scotch à votre marque.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
le site RAS par contre la commande a été livrée apres que l on ait fait une réclamation,il parait que la commande n'avait pas été transmise au service dédié...donc commande le 3/06 et livraison le 25/06 avec pour dedommagement 1 paquet de bonbons miel écrasés..
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Le moteur de recherche ne marche pas parfaitement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2019
Le site est Bien fait et clair. Mais malheureusement la gestion des commandes est un désartre. Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé, j'ai eu d'autres confitures. C'est la première fois que je commandais sur le site et c'est une calamité. Copie à revoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
un petit manque de convivialité et lorsque l'on commande un article on ne revient pas à l'endroit où l'on était.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Ne pas compter sur leur entreprise de livraison.....qui ne fait absolument pas son boulot , y compris laisser des avis de passage que j'attends toubours !
Lasse d'attendre j'ai du aller moi même chercher 3 jours plus tard apres leur 2d passage "annoncé " mais jamais réalisé, à la poste ce gros et lourd paquet .Furieuse de ce temps et toute cette energie que j'ai du donner sans expliquation.
Réponse de Lucien GEORGELIN
Bonjour,
Pouvez-vous me dire si l'entreprise de livraison était Laposte ou l'entreprise de transport soit DHL? Merci d'avance de nous avoir remonté le problème.
Cordialement,
Lorène pour Lucien Georgelin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2019
je ne sais pas si la confiture livrée est médaillée ou pas, en tout cas aucune étiquette ne le signale.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
produit francais et sain
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
Le site internet est beaucoup trop compliqué quand on cherche à s'inscrire. Pour chaque information que l'on doit modifier, il faut tout recommencer. Une fois inscrit, le site est pratique d'emploi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Très déçue par ma première commande sur ce site pas très pressé d'envoyer la commande et les produits ne me plaisent pas du tout:les bonbons sans sucre sont quelconques et d'un goût très sucré, les confitures sans sucre ajouté ont une odeur de brulé et le goût qui va avec, même conservées au frigo et ça ce n'est vraiment ni bon ni normal. Je n' acheterai plus jamais leurs produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2018
Je viens de recevoir le colis. Comment voulez vous que je donne mon avis sur les produits à moins de tout manger en une fois! Essayer d'adapter vos questions à ce qui est comestible. ! D'autre part, je trouve dommage queles produits en rupturene soit pas signalés. j'ai du commander un autre produit sinon je ne recevais pas ma commande rapidement. Et aucun geste commercial (une boite de plus par exemple) n'a été fait. J'irais sur place au magasin dans l'avenir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2018
Navigation pas facile , difficulte a trouver ce que je chercher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
un peu déçu en général
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2018
Outre le prix du transport qu'il faut supporter, les prix pratiqués sur ce site sont très exagérés. Le pâtè Basque vendu 3.3€ ici, est vendu 2.7€ à Carrefour. Je ne reviendrai pas sur ce site
Réponse de Lucien GEORGELIN
Bonjour,
Nos prix sont les prix publics conseillés que nous transmettons à nos différents revendeurs.
Il est libre à chacun de suivre ces recommandations ou non.
Néanmoins, nous nous devons de les pratiquer sur notre site internet afin d'être cohérents avec les magasins qui les appliquent.
Comptant sur votre compréhension.
Bonne journée.
Cordialement,
Lorène pour Lucien Georgelin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2018
Délai respecté mais un article manquant et toujours pas reçu.
Service client à l'écoute et personnel agréable.
Mais j'attends les céréales
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2018
Un bocal cassé dans le colis
Un peu decu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
Produits plus cher qu’en magasins... Je pensais faire des économies en achetant en quantité (90€ de commande tout de même, confitures + pâtes à tartiner), mais en faisant le tour dans mon supermarché j’ai trouvé sur une confiture une écart de prix (2,64€ sur le site, 2,05€ en magasin...).
Réponse de Lucien GEORGELIN
Bonjour,
Nous comprenons votre étonnement, néanmoins sachez que nous appliquons les prix de vente que nous conseillons à nos clients. Chaque magasin est libre de suivre ces prix ou non mais nous ne pouvons pas proposer des prix inférieurs à ceux-ci sur notre boutique en ligne.
Bonne journée à vous.
Cdt,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2018
Impossible de changer la quantité (bug). Idem sur le programme fidélité (calcul ne se fait pas sur certains articles)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2018
commande (de très bonnes confitures) reçue dans les temps et très bien emballée. Un regret cependant , les prix des confitures sur le site sont plus élevés que dans mon super marché, (mais là, il n'y a pas tous les parfums). Les frais de livraison en supplément et les codes promo qui sont toujours invalides ... Très dommage car trop cher. Donc 3 étoiles !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2018
Très bon site , envoi rapide et soigné .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2018
Ma réserve ne portera pas tant sur les produits que nous aimons beaucoup que sur l'emballage. Le carton n'était pas adapté à la commande car trop fin. Il s'est déchiré de partout, heureusement que La Poste l'a entièrement rescotché. Ensuite dans le carton chaque confiture était emballée dans du papier bulle et des "boules".de polystyrène veanit compléter le tout. Nous pensons que c'est beaucoup de pollution pour un colis. Etant habitués des achats alimentaires sur internet nous voyons régulièrement des emballages solides et moins polluants. Par exemple les bocaux en verre ( légumes) sont disposés dans des cases à l'intérieur du carton ce qui les protège très bien. Bien sûr le carton es très solide. C'est donc la seul chose à améliorer...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2018
Depuis la réorganisation de la ligne de production, bcp de produits peu présents; l'alerte par mail ne fonctionne pas et obligation de venir souvent, passer plusieurs commandes et ainsi payer plusieurs fois des frais de livraison...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
Il ya beaucoup de rubriques et ce n'est pas si simple lors d'une première visite de trouver les produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
On y trouve enfin les céréales !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
Je trouve que les frais de port sont élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
A améliorer, la dernière version était meilleure.
Réponse de Lucien GEORGELIN
Bonjour,
Pouvez-vous me dire si vous parlez de nos produits ou de notre nouveau site internet.
Si cela concerne nos produits, pouvez-vous me dire ce que vous avez moins ou pas apprécié?
Si cela concerne notre site internet, pouvez-vous me dire quelles difficultés avez-vous rencontrées?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Lorène pour Lucien Georgelin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2018
J'ai utilisé la livraison en colis relais.
Impossible de choisir le relais.
Un relais m'a été imposé par la boutique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2018
Les produits sont super, de grande qualité, mais malheureusement beaucoup sont en rupture de stock et ne sont pas renouvelés. Par exemple, j'aurais adoré goûter la pâte à tartiner au chocolat blanc/ noisettes mais cela fait des semaines que le produit est indisponible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2018
Difficile de trouver certains produits, en l'occurrence les Boosters, et surtout très lourd de ne pas pouvoir identifier dès la page de sélection les produits en rupture, d'autant qu'il y en avait beaucoup. Mes produits préférés étaient indisponibles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2018
Confitures de pétales de roses bonne mais beaucoup trop liquide ..... impossible à tartiner
Déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
Cela fait plus d une semaine que j attends une réponse du service client en raison de l’envoi d’un produit défectueux et toujours rien. Ils ne m’ont pas recontactee. Pas très satisfaisant
Réponse de Lucien GEORGELIN
Bonjour,
J'ai essayé de vous contacter par téléphone et vous ai laissé un message vocal. Nous avons effectivement reçu votre e-mail mais celui-ci est passé en spam suite à un envoi massif d'e-mail malveillant. Nous nous excusons du désagrément occasionné et souhaitons vous apporter satisfaction concernant le traitement de votre demande. Pouvez-vous nous recontacter par téléphone au 05.53.20.15.20 ou par mail à service-client@georgelin.fr afin que l'on puisse procéder ensemble à la résolution de ce problème. Bonne journée.
Cordialement,
Lorène pour Lucien Georgelin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
Déballer attentivement son colis dès la livraison afin de vérifier son intégralité et le bon état du contenu du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
Service client désastreux... inexistant. Plusieurs pots abîmés avant même leur emballage et expédition... 4 tentatives de contact sans aucun retour.
Réponse de Lucien GEORGELIN
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre réclamation datant du 12 mars.
Nous traitons actuellement les demandes du 1er mars, vous recevrez donc une réponse et un remboursement dans quelques jours comme je vous l'ai précisé sans mon mail datant de ce jour.
Comptant sur votre compréhension, nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Lorène pour Lucien Georgelin
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