Français 
P
Note : 3 sur 5
Globalement satisfait mais il me manque les sauces tomate 150 Grs sur ma commande RTSBSZIGL
Avis clients de Lucien GEORGELIN
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 3 264 avis publiés
Résumé des avis
Les clients saluent la qualité des produits, mentionnant à plusieurs reprises des confitures et pâtés délicieux, de grande qualité et peu sucrés, qui restent fidèles à leur goût apprécié. Ils apprécient aussi la rapidité et la fiabilité des expéditions, les colis bien emballés et les délais respectés, avec des livraisons souvent décrites comme impeccables et réactives. Le service et l’expérience d’achat sont perçus comme simples et efficaces, avec un processus de commande clair et un traitement rapide, renforcés par des suivis utiles et une relation de confiance durable. Enfin, la constance et la variété des produits, ainsi que leur provenance française et leur identité reconnue, suscitent une forte recommandation et une fidélisation notable.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 2 sur 5
J’ai un des pots qui étaient ouvert celui à l’abricot, j’ai envoyé un message à réception resté sans réponse. Je n’ai pas encore ouvert l’ensemble des pots mais pour le moment pas d’autres remarques sur la qu’à
S
Note : 1 sur 5
J’ai commandé directement sur votre site et je me suis rendu compte qu’au super marché on trouvait 90% des produits et surtout beaucoup moin cher! J’ai effectué une commande de 70€ sur votre site qui m’aurait couté 40€ maximum au supermarché. Je comprends pas!
A
Note : 1 sur 5
J’ai reçu les produits mais 2 pots étaient endommagés. J’ai écrit mais je n’ai reçu aucune réponse
E
Note : 2 sur 5
Bonjour, J'ai envoyé deux messages au SAV. Sans réponse de votre part. Sur 5 pots de confiture de Noël reçu, 2 etait ouvert car les couvercles ont reçu un choc. Idem avec le pot de confiture coco. Le jus c'est répandu dans le carton. J'ai du le jeté car ne sachant pas depuis combien de temps le pot était ouvert, je n'ai pas voulu prendre de risque.
Réponse de Lucien GEORGELIN
Bonjour Eve,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons tout à fait votre inquiétude.
Après recherches, nous n'avons pas de traces de votre réclamation, pourriez vous nous la renvoyer directement via l'adresse ecommerce@georgelin.fr svp? Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement.
Merci de votre compréhension et à très bientôt,
L’équipe Lucien GEORGELIN
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons tout à fait votre inquiétude.
Après recherches, nous n'avons pas de traces de votre réclamation, pourriez vous nous la renvoyer directement via l'adresse ecommerce@georgelin.fr svp? Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement.
Merci de votre compréhension et à très bientôt,
L’équipe Lucien GEORGELIN
M
Note : 1 sur 5
Je vous ai envoyé un mail à ce sujet sans réponse. 2 pots de ma commande était cassé et mal scellé.
Réponse de Lucien GEORGELIN
Bonjour Myriam,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Après vérification, nous ne trouvons pas votre mail, pourriez vous nous le transférer à l'adresse ecommerce@georgelin.fr svp?
Cordialement,
L'équipe Lucien GEORGELIN
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Après vérification, nous ne trouvons pas votre mail, pourriez vous nous le transférer à l'adresse ecommerce@georgelin.fr svp?
Cordialement,
L'équipe Lucien GEORGELIN
G
Note : 2 sur 5
Bonjour, déçu trés fade pas de goût de fruits
L
Note : 1 sur 5
Hélas 2 pots ont coulé en raison d’un choc je suppose…. Évidemment je suis mécontente.
Réponse de Lucien GEORGELIN
Bonjour Madame DUFOUR,
Nous vous remercions de votre commande et sommes désolés que celle-ci soit arrivée endommagée. Nous comprenons votre déception et prenons cet incident très au sérieux.
Pourriez vous svp nous envoyer un mail à l'adresse ecommerce@georgelin.fr avec la photo des pots abimés. Aussi, merci de nous préciser si vous souhaitez un remboursement ou un code de réduction à valoir sur votre prochaine commande.
Vous remerciant par avance et restant à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Lucien Georgelin
Nous vous remercions de votre commande et sommes désolés que celle-ci soit arrivée endommagée. Nous comprenons votre déception et prenons cet incident très au sérieux.
Pourriez vous svp nous envoyer un mail à l'adresse ecommerce@georgelin.fr avec la photo des pots abimés. Aussi, merci de nous préciser si vous souhaitez un remboursement ou un code de réduction à valoir sur votre prochaine commande.
Vous remerciant par avance et restant à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Lucien Georgelin
V
Note : 1 sur 5
C'est plus cher sur le site que dans les magasins
B
Note : 3 sur 5
La qualité des produits est très bonne mais on peut les trouver en hypermarché à moindre coût sans frais de livraison qd même assez élevés .
X
Note : 1 sur 5
Les Produits sont très bon, mais un énième incidents de livraison, font que maintenant si le colis ne rentre pas dans la boîte au lettre, je ne commande pas .
O
Note : 3 sur 5
Nous n’avons pas apprécié les confitures 1 Par contre les pâtes de poires extra 5 La livraison 5
J
Note : 2 sur 5
Emballage devenu médiocre, un pot de confiture cassé avec du verre dedans donc non récupérable et un autre pot à moitié ouvert
Réponse de Lucien GEORGELIN
Bonjour Jean Marc,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande soit arrivée endommagée et comprenons votre déception.
Afin de résoudre ce litige rapidement, merci d'envoyer une réclamation avec photo a l'adresse ecommerce@georgelin.fr.
Cordialement
L'équipe Lucien Georgelin
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande soit arrivée endommagée et comprenons votre déception.
Afin de résoudre ce litige rapidement, merci d'envoyer une réclamation avec photo a l'adresse ecommerce@georgelin.fr.
Cordialement
L'équipe Lucien Georgelin
M
Note : 1 sur 5
Ne répond pas au mail, très désolant…
Réponse de Lucien GEORGELIN
Bonjour,
Sauf erreur de notre part, nous avons répondu à votre premier message.
Le 2ème est en cours de traitement, en attente de retour du transporteur.
Très cordialement,
L'équipe Lucien Georgelin
Sauf erreur de notre part, nous avons répondu à votre premier message.
Le 2ème est en cours de traitement, en attente de retour du transporteur.
Très cordialement,
L'équipe Lucien Georgelin
J
Note : 3 sur 5
Je n'ai rien a dire sur la qualité des produits. Par contre j'avais pris la livraison chronofresh en option pour être soi disant livré le lendemain.... Commande passée le 07/07..... Le colis a été déposé a la poste sans que l'on me prévienne le 07 /07. J'ai laissé un mail, aucune réponse.
R
Note : 3 sur 5
Un pot est arrivé abimé et avec une partie du contenu renversé dans le colis. Un message a été laissé sur le site mais aucune réponse n'a été donnée.
Réponse de Lucien GEORGELIN
Bonjour Monsieur BRILLANT,
Nous vous remercions de votre commande.
Certainement dû à un dysfonctionnement du formulaire de contact, nous n'avons pas reçu votre réclamation et vous présentons toutes nos excuses pour cette non réponse.
Pourriez vous la transférer à l'adresse suivante : ecommerce@georgelin.fr svp?
Nous pourrons ainsi procéder au remboursement du pot abimé.
Vous remerciant par avance.
Très belle journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Lucien Georgelin
Nous vous remercions de votre commande.
Certainement dû à un dysfonctionnement du formulaire de contact, nous n'avons pas reçu votre réclamation et vous présentons toutes nos excuses pour cette non réponse.
Pourriez vous la transférer à l'adresse suivante : ecommerce@georgelin.fr svp?
Nous pourrons ainsi procéder au remboursement du pot abimé.
Vous remerciant par avance.
Très belle journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Lucien Georgelin
F
Note : 2 sur 5
Problème sur une livraison il manquait un pot de confiture et après deux mails de ma part toujours pas de réponse je trouve ça irrespectueux !
T
Note : 1 sur 5
Produits d'excellente qualité, malheureusement le contenant en verre n'a pas supporté le transport. Imaginez un carton rempli de pâte a tartiner....Le SAV contacté par email n'a pas daigné me répondre. Ils ont perdu un client :(
Réponse de Lucien GEORGELIN
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains produits soient arrivés endommagés. Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément, et le retard de notre réponse.
Soyez assurée que nous mettons un point d’honneur à ce que nos produits vous parviennent en parfait état, et nous regrettons profondément cet incident.
Toutefois, nous ne retrouvons pas la trace de votre réclamation. Pouvez vous la renvoyer sur l'adresse ecommerce@georgelin.fr s'il vous plait. Nous pourrons ainsi procéder au remboursement des pots cassés.
Vous remerciant par avance et restant à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Lucien Georgelin
Nous vous remercions pour votre commande et sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains produits soient arrivés endommagés. Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément, et le retard de notre réponse.
Soyez assurée que nous mettons un point d’honneur à ce que nos produits vous parviennent en parfait état, et nous regrettons profondément cet incident.
Toutefois, nous ne retrouvons pas la trace de votre réclamation. Pouvez vous la renvoyer sur l'adresse ecommerce@georgelin.fr s'il vous plait. Nous pourrons ainsi procéder au remboursement des pots cassés.
Vous remerciant par avance et restant à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Lucien Georgelin
A
Note : 2 sur 5
J'ai commander plusieurs choses et je suis déçu du goûts de plusieurs pâte à tartiner Surtout la pâte a tartiner noix de coco qui a périmé et deux semaine alors que le couvercle été bien scellé j ai pris des photos au cas ou Je ne recommanderais donc pas chez eux
P
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas apprécier ma commande puisque je ne l'ai toujours pas reçue
W
Note : 1 sur 5
Huit verres présentent des dommages. Trois pots fuient et de la confiture s'en échappe.
A
Note : 3 sur 5
J’ai reçu pleins de pots cassés dans mon colis ou avec le couvercle mal fermé du coup tout a coulé partout…
S
Note : 1 sur 5
Reçu ma commande en mauvais état dont un pot cassé, j'ai envoyé un message et tjrs pas de réponse
H
Note : 1 sur 5
1ère commannde de 12 pots mal emballés dans une boite beaucoup trop grande. Résultat : 6 pots abîmés. Une réclamation documentée avec des phtos, déposés sur le site n'est pas lu. Je dois appeler le seul N° affiché sur le site de vente en ligne qui semble être le standard de la société. Heureusement, une fois en contact avec le bon service, celui-ci m'indique une adrese mail pour renvoyer ma réclamation et traité (par un renvoi gratuit des 6 pots... que j'attends pour voir si les pots sont cette fois-ci bien emballés).
K
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfait. Mon colis est arrivé endommager. J'ai envoyé un message au service client et depuis une semaine, aucune nouvelle
Réponse de Lucien GEORGELIN
Bonjour Kévin,
Nous avons rencontré un dysfonctionnement au niveau du formulaire de retour, et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de notre retour.
Nous vous confirmons que nous venons de procéder au remboursement du pot cassé.
Très belle journée.
L'équipe Lucien Georgelin
Nous avons rencontré un dysfonctionnement au niveau du formulaire de retour, et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de notre retour.
Nous vous confirmons que nous venons de procéder au remboursement du pot cassé.
Très belle journée.
L'équipe Lucien Georgelin
A
Note : 3 sur 5
Il m'a fallu plusieurs mois pour réussir à me connecter car je ne recevais pas le mail de confirmation.
Pour ma première commande, j'ai reçu mes deux petits bocaux dans un énorme carton rempli de polystyrène et de plastique bulle en quantité bien trop importante. J'ai rempli la moitié d'un sac poubelle 25j avec ! Mauvaise note environnementale. Vous pouvez faire mieux.
Pour ma première commande, j'ai reçu mes deux petits bocaux dans un énorme carton rempli de polystyrène et de plastique bulle en quantité bien trop importante. J'ai rempli la moitié d'un sac poubelle 25j avec ! Mauvaise note environnementale. Vous pouvez faire mieux.
A
Note : 3 sur 5
Dans l'ensemble bons produits, sauf en cas de problème difficilement assumé!
Le personnel semble vouloir "étouffer" toute réclamation !! Ce n'est pas digne de ce que l'on attend de l'entreprise!
Le personnel semble vouloir "étouffer" toute réclamation !! Ce n'est pas digne de ce que l'on attend de l'entreprise!
A
Note : 2 sur 5
Je vous ecri par tout les moyens meme facebook et aucune reponse. K'ai commander plusieurs produit et recu que un seul !
Merci de donne reponse
Merci de donne reponse
A
Note : 2 sur 5
En 2020 je commande 13 pots cassis 100% fruits.immangeable.je suis remboursée car les pots avaient été mal lavés.je reçois 13 pots délicieux comme j ai l habitude car je suis le produit depuis plusieurs décennies.En mai je commande 10 potscassis.encore immangeable.je suis remboursée car chaudron mal vide et oubli de sucre.je recommande 19 pots de cassis et la déception totale .Couleur trop claire du produit ,un peu acide et peu de saveur.Soit c est du cassis pas mûr soit une autre variété « caseille » qui est un mélange de cassis et de groseille à maquereau.Mais la on me dit que c est parfait,circulez il n y a rien à voir.C est la 3 eme fois que je suis déçue donc je ne renouvellerais pas cette expérience .
A
Note : 3 sur 5
Erreur entre les produits commandés et le produits livrés : 4 pots de confiture de mangue livrés à la place des 4 pots de confiture de Noël.
Malgré 2 appels téléphoniques où on nous promettait une réponse toujours sans suite à ce jour.
Malgré 2 appels téléphoniques où on nous promettait une réponse toujours sans suite à ce jour.
A
Note : 3 sur 5
Comme mentionné ds mon mail de samedi, 2 pots de ma commande, mal fermés...ont fui. J'attends votre réponse. Merci
A
Note : 1 sur 5
Le colis n'a pas été livré à la bonne adresse... Pour un cadeau ça la fiche mal.
A
Note : 1 sur 5
beaucoup de produits partis à la poubelle
A
Note : 3 sur 5
Bonjour ,un peu déçu , car payer plus cher quand magasin !!!
A
Note : 1 sur 5
attendre presque un mois sa commande, pas bien joué pour les clients. De plus, les produits en supermarchés sont moins coûteux, donc, pas franchement sympa pour les personnes désireuses de compatir à votre existence.
votre questionnaire oblige une note alors que nous ne pouvons gouter l'ensemble de la commande en une seule fois, évitons le gâchis et laissons apprécier les parfums non encore ouverts. De ce fait, les notes et évaluations sont faussées
votre questionnaire oblige une note alors que nous ne pouvons gouter l'ensemble de la commande en une seule fois, évitons le gâchis et laissons apprécier les parfums non encore ouverts. De ce fait, les notes et évaluations sont faussées
A
Note : 1 sur 5
je n'ai pas reçu ma commande
A
Note : 3 sur 5
Pas d'indication de la disponibilité des produits. Ce n'est qu'après que j'aie réclamé que l'on m'a dit que des produits n'étaient pas en stock, mais la réponse ne m'a été envoyée que quand ma commande a été expédiée., du coup, aucune utilité
A
Note : 3 sur 5
J’adore les produits Georgelin mais la livraison a été très longue pour une 1ère commande. Même si le service commercial m’a envoyé une ristourne pour la prochaine commande.
A
Note : 3 sur 5
délai très long, plus de 3 semaines en la commande et la livraison et en plus il manque 1 pot de confiture.
sinon, très bonne confiture
sinon, très bonne confiture
A
Note : 3 sur 5
Site pas très clair ! On ne tombe pas directement sur la boutique . Une fois qu’on y est , on a du mal à comprendre les différences entre « préparation à base de » et les confitures .