Avis clients de expertelectro.fr

J'ai passé commande pour une imprimante qui était en promotion et j'ai reçu un article qui n'avait rien à voir avec celui sur l'annonce, j'essaye de contacter le SAV avec le chat en ligne mais ils sont toujours hors connexion, le numéro de l'entreprise que l'on peut aussi contacter raccroche automatiquement, j'ai envoyé plusieurs mails depuis le site et je n'ai reçu aucune réponse depuis 5 jours je trouve cela inacceptable, il n'y a aucun service client j'ai jamais vu ça j'ai l'impression de me faire arnaquer

Le service client est agréable, les prix intéressants. Cependant la livraison n’est pas parfaite pour le gros électroménager : pas de reprise de l’ancien !!! Aucun effort n’est fait.

Livraison rapide et prix correct

Bonsoir Je n ai tjours pas ma facture concernant mon achat En attente de vous lire Cdt

depuis ma commande en ligne je n'ai eu d'infos venant de lowcko. Pas d'acceptation de la commande, Pas de facture . Heureusement le transporteur m'a informé de l'avancement de ma livraison.

Il s'en est fallu que je mette 5 étoiles. Le service client est ce qu'il y a de mieux, pour effectuer la commande, la vente ; mais la livraison reste le point faible, comme pour la plupart, ayant déjà eu l'expérience. Conditions de livraison GLS déplorables... ne respecte pas leur avis de passage, colis réceptionné dans un emballage ayant souffert. Le délai de livraison reste correcte, malgré quelques inquiétudes. Je recommande le vendeur. Mon achat me satisfait.

Le téléphone grésille un peux .

article défectueux

NUL !!! J'ai commandé un TV pour un montant de plus de 500 €. J'ai bien reçu ma TV, mais l'écran avait trois gros impactes donc impossibles de s'en servir. J'appelle donc le service client, qui, après 1h45 ne m'a toujours pas répondu. Je les contact donc par le chat en ligne du site. On me répond !!! Sauf que l'on me dit qu'il faut envoyer un mail. Chose que je fais. On me demande donc d'envoyer des photos et encore des photos, pendant 3 jours. Ensuite il me demande une photo de la feuille de livraison. Feuille, qui n'était pas présente lors de la livraison. J'ai beau expliquer cela au monsieur, mais cet homme n'est pas capable de me comprendre. Cela fait deux jours que j'attends un retour de leur part et donc au total cinq jours que je me "bats" avec eux pour qu'il m'échange cette foutue TV. Je voudrais juste rappeler qu'un retour produit défectueux est de 48h MAX (enfin c'est ce qui est écrit sur le site). Bref... Juste pour vous dire de ne pas acheter de chose trop cher chez eux car ils n'en auront rien à faire si votre produit est défectueux.

Produit conforme à l'annonce

Livraison assez rapide mais pas prévenu de la date, ni par Lowcko ni par transporteur. Colis très bien emballé. Produit pas encore installé

Livraison un peu longue. Colis reçu en bon état

Rien à dire, le site est très sérieux et nous avons différents moyens pour communiquer.

Livraison et produit conformes. Manque la notice de la montre.

mode et délai de livraison non respectés

Bonjour J'avais demandé une livraison via colissimo ... j'ai eu Colis privé ::-(

commande conforme, seul bémol le suivi de l'envoi par GLS, de la commande laisse à désirer, informer d'une livraison le vendredi 5 entre 11h30 et 14h30 colis livré le 8 à 10h du matin.

Bonjour, dans l'ensemble je suis satisfait sauf pour la livraison , Quand on paye 51€ de frais d'envois pour recevoir son colis en 48h express, on s'attend à être livré assez rapidement, hors la livraison à mis en tout 12 jours dont 7 jours ouvrables ! sinon ravie de mon articles ! Cdlt.

A acheter TV. Delai plus long que prévu mais coli bien arrivé. Ne pas hésiter a contacter le vendeur

Commande 19/10 , paiement 19/10 , expédié 22/10 , remis à GLS Alicante le 23/10 , GLS Santa Perpetua de Mogoda 24/10 , Roquemaure Fr 26/10 , Artigues 27/10 et livré le 27/10 . Mais pourquoi annoncer "livré en 3 jours !!!! Mais bien arrivé , colis super et exactement l'annonce .

Bien ... pas de reprise vieux four ... sinon OK

Livraison dans les temps colis bien arrivée .Dommage qu'aucune notice soit en français..Bon Contact avec la société Lowcko.

Dans l ensemble, plutôt très bon site. Prix attractifs, délais de livraison ultra correct, service client consciencieux. Dans l attente tout de même de la solution à mon problème.

Colis expédié en temps et en heure, reçu sans encombre 4 étoiles car pour améliorer il faut envoyer le numéro de suivi de colis automatiquement (cela évite de se poser des questions quand le service de poste est lent). Sinon parfait.

C’est la première et la dernière fois que je commande chez ce marchand. J’ai commandé un article via le site de Lowcko.com pour offrir à un anniversaire. Après 10 jours sans nouvelles de ma commande, j’ai contacté plusieurs fois le service client pour avoir des informations. A chaque fois, des excuses pour justifier un manque de professionnalisme (délai de traitement long, logistique interne défaillante, livreur débordé, crise sanitaire en cours, période estivale,...). Grosse déception car j’ai reçu l’article plus de 15 jours après et n’ai pas pu l’offrir à temps. Par ailleurs, vous aurez affaire à un service Client qui s’engage et promet beaucoup mais qui ne respecte rien (j’attends depuis le 16/08 la réponse de la responsable du service client qui serait en vacances…). Bref une mauvaise expérience avec ce marchand qui non seulement ne respecte pas ses promesses clients mais qui manque également de sérieux et de professionnalisme. MAUVAISE EXPÉRIENCE CLIENT. JE NE RECOMMANDE PAS.

Produit conforme à la description. Livraison un peu longue mais je n’étais pas pressé.

bien

Délai entre commande et reception un peu long (1 semaine pour des livraisons annoncées en 48 h) Pas rédhibitoire car bien placé coté prix , mais pas conforme à la réalité.

Site sérieux qui propose des produits à des prix très attractifs service client réactif J ai acheté une TV philips 50 pouces série 8500 performance tout dernier modèle 2020 de la série "the one"donc avec quelques améliorations sur le modèle 2019 qui a fait un carton Cette TV est fantastique avec un très joli pied orientable et je l ai acheté à 622€ au lieu de 790€sur les autres sites français Bon la livraison a été un peu longue (la TV vient d un entrepôt au sud de l Espagne) mais vu l économie faite ça en valait la peine,la TV était parfaitement emballé et protégé ! Je recommande lowcko !!! Site que j ai découvert lors de cet achat

Commandé un article blanc reçu en gros déçue

Bon site .Bon prix Article reçu rapidement.

bien.mais pourrait être plus rapide en livraison.ps:la garantie part au moment de la facturation donc de la commande mais comme réception 1 semaine plus tard,on perd 1 semaine de garantie.

Ras livraison rapide