Avis clients de expertelectro.fr

J'ai passé commande pour une imprimante qui était en promotion et j'ai reçu un article qui n'avait rien à voir avec celui sur l'annonce, j'essaye de contacter le SAV avec le chat en ligne mais ils sont toujours hors connexion, le numéro de l'entreprise que l'on peut aussi contacter raccroche automatiquement, j'ai envoyé plusieurs mails depuis le site et je n'ai reçu aucune réponse depuis 5 jours je trouve cela inacceptable, il n'y a aucun service client j'ai jamais vu ça j'ai l'impression de me faire arnaquer

Bonsoir Je n ai tjours pas ma facture concernant mon achat En attente de vous lire Cdt

depuis ma commande en ligne je n'ai eu d'infos venant de lowcko. Pas d'acceptation de la commande, Pas de facture . Heureusement le transporteur m'a informé de l'avancement de ma livraison.

article défectueux

NUL !!! J'ai commandé un TV pour un montant de plus de 500 €. J'ai bien reçu ma TV, mais l'écran avait trois gros impactes donc impossibles de s'en servir. J'appelle donc le service client, qui, après 1h45 ne m'a toujours pas répondu. Je les contact donc par le chat en ligne du site. On me répond !!! Sauf que l'on me dit qu'il faut envoyer un mail. Chose que je fais. On me demande donc d'envoyer des photos et encore des photos, pendant 3 jours. Ensuite il me demande une photo de la feuille de livraison. Feuille, qui n'était pas présente lors de la livraison. J'ai beau expliquer cela au monsieur, mais cet homme n'est pas capable de me comprendre. Cela fait deux jours que j'attends un retour de leur part et donc au total cinq jours que je me "bats" avec eux pour qu'il m'échange cette foutue TV. Je voudrais juste rappeler qu'un retour produit défectueux est de 48h MAX (enfin c'est ce qui est écrit sur le site). Bref... Juste pour vous dire de ne pas acheter de chose trop cher chez eux car ils n'en auront rien à faire si votre produit est défectueux.

mode et délai de livraison non respectés

Bonjour J'avais demandé une livraison via colissimo ... j'ai eu Colis privé ::-(

Bonjour, dans l'ensemble je suis satisfait sauf pour la livraison , Quand on paye 51€ de frais d'envois pour recevoir son colis en 48h express, on s'attend à être livré assez rapidement, hors la livraison à mis en tout 12 jours dont 7 jours ouvrables ! sinon ravie de mon articles ! Cdlt.

Dans l ensemble, plutôt très bon site. Prix attractifs, délais de livraison ultra correct, service client consciencieux. Dans l attente tout de même de la solution à mon problème.

C’est la première et la dernière fois que je commande chez ce marchand. J’ai commandé un article via le site de Lowcko.com pour offrir à un anniversaire. Après 10 jours sans nouvelles de ma commande, j’ai contacté plusieurs fois le service client pour avoir des informations. A chaque fois, des excuses pour justifier un manque de professionnalisme (délai de traitement long, logistique interne défaillante, livreur débordé, crise sanitaire en cours, période estivale,...). Grosse déception car j’ai reçu l’article plus de 15 jours après et n’ai pas pu l’offrir à temps. Par ailleurs, vous aurez affaire à un service Client qui s’engage et promet beaucoup mais qui ne respecte rien (j’attends depuis le 16/08 la réponse de la responsable du service client qui serait en vacances…). Bref une mauvaise expérience avec ce marchand qui non seulement ne respecte pas ses promesses clients mais qui manque également de sérieux et de professionnalisme. MAUVAISE EXPÉRIENCE CLIENT. JE NE RECOMMANDE PAS.

bien

Délai entre commande et reception un peu long (1 semaine pour des livraisons annoncées en 48 h) Pas rédhibitoire car bien placé coté prix , mais pas conforme à la réalité.

Commandé un article blanc reçu en gros déçue