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D
Note : 2 sur 5
le colis reçu n'était pas conforme à ma commande
Avis clients de Louise émoi
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 5 497 avis publiés
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
je ne suis pas contente, dans la dernière offre on nous proposait une remise de 15% et au total ce n'était que 12% j'ai envoyé un mail à ce sujet et on n'a même pas daigné me répondre!
Réponse de Louise émoi
Bonjour Madame, nous vous présentons nos plus sincères excuses. Votre demande n'a pas été traitée, visiblement passée inaperçue... involontairement. Le lot de beaucoup PME. Notre charge de travail est telle que certaines taches peuvent être oubliées. Nous nous rapprochons de vous, de suite afin de régler ce problème. Bien cordialement
H
Note : 2 sur 5
Bonne déception sur les shampoings solides. J'ai suivi les conseils mais après plusieurs shampoings, mes cheveux finissent par étouffer sous les résidus et perdent toute brillance et mouvement. Cependant, contente du démaquillant solide et du baume.
Réponse de Louise émoi
Léa, nous prenons note de votre ressenti concernant les shampoings solides. Il existe divers paramètres qui permettent de trouver le shampoing solide qui nous va bien(les cheveux ont ils subi une coloration récente ? le type de cheveux, secs, normaux, gras ?... La transition peut être parfois laborieuse. Nous sommes plus que tout ravis que les autres produits vous plaisent. Nous restons à votre écoute. Belle journée Léa
S
Note : 2 sur 5
Satisfait par les produits et la livraison. Par contre très surpris et très mécontent de trouver les produits Louisemoi moins cher chez Sartoriz. Mieux vaut donc ne pas travailler en direct producteur?
Réponse de Louise émoi
Bonjour Stéphane,
Nous travaillons avec des revendeurs et ne pouvons imposer des prix de vente à ceux-ci. Nous leur demandons de respecter nos prix conseillés et de ne pas vendre en-dessous de nos prix que nous estimons justes. Certains acceptent de la faire et d'autres non, comme Satoriz, dont la politique de vente est de proposer aux consommateurs des prix bas... voir plus bas que les producteurs. Certaines enseignes préfèrent casser leur marge sur des produits d'appel qualitatifs comme ceux de Louise émoi qui ne représentent qu'un tout petit pourcentage de leur offre. Nous sommes vraiment désolés de ce manque de cohérence dont nous sommes les premiers pénalisés. Nous travaillons sur le sujet et espérons pouvoir remédier à cela rapidement, néanmoins nous ne pesons pas bien lourds face à des chaînes de magasins bio et c'est grâce à des messages comme le vôtre que nous l'apprenons.
Donc oui, parfois pour votre porte-monnaie, il vaut mieux ne pas travailler en direct avec les producteurs... à notre grand damne, croyez le bien !!
Nous nous tenons à votre disposition pour échanger sur le sujet par mail ou par téléphone si vous le souhaitez.
L'équipe Louise émoi
Nous travaillons avec des revendeurs et ne pouvons imposer des prix de vente à ceux-ci. Nous leur demandons de respecter nos prix conseillés et de ne pas vendre en-dessous de nos prix que nous estimons justes. Certains acceptent de la faire et d'autres non, comme Satoriz, dont la politique de vente est de proposer aux consommateurs des prix bas... voir plus bas que les producteurs. Certaines enseignes préfèrent casser leur marge sur des produits d'appel qualitatifs comme ceux de Louise émoi qui ne représentent qu'un tout petit pourcentage de leur offre. Nous sommes vraiment désolés de ce manque de cohérence dont nous sommes les premiers pénalisés. Nous travaillons sur le sujet et espérons pouvoir remédier à cela rapidement, néanmoins nous ne pesons pas bien lourds face à des chaînes de magasins bio et c'est grâce à des messages comme le vôtre que nous l'apprenons.
Donc oui, parfois pour votre porte-monnaie, il vaut mieux ne pas travailler en direct avec les producteurs... à notre grand damne, croyez le bien !!
Nous nous tenons à votre disposition pour échanger sur le sujet par mail ou par téléphone si vous le souhaitez.
L'équipe Louise émoi
S
Note : 2 sur 5
Malheureusement je n' ai pas aimé. Produit qui sent très fort à l ouverture du colis et pas spécialement bon
Réponse de Louise émoi
Bonjour Sandrine,
Nous somme sincèrement désolés que vous n'ayez pas apprécié l'odeur des produits, ce n'est pas un retour auquel nous sommes habitués... Les senteurs sont naturelles et bio à base d'huiles essentielles et nous comprenons que nos synergies ne puissent pas convenir à tous les nez... ce que nous pouvons regretter :o)
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger avec nous sur le sujet par mail ou par téléphone.
L'équipe Louise émoi
Nous somme sincèrement désolés que vous n'ayez pas apprécié l'odeur des produits, ce n'est pas un retour auquel nous sommes habitués... Les senteurs sont naturelles et bio à base d'huiles essentielles et nous comprenons que nos synergies ne puissent pas convenir à tous les nez... ce que nous pouvons regretter :o)
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger avec nous sur le sujet par mail ou par téléphone.
L'équipe Louise émoi
J
Note : 2 sur 5
si vous vérifiez ma commande, vous pouvez constater que j ai bien demandé les savons à froid ( surprenez moi) hors je viens de recevoir ma commande et se sont les shampoings que j ai reçus. je suis déçue parce que je suis très satisfaite de vos savons.
M
Note : 2 sur 5
ravie par la rapidité de réception de la commande, enchantée par le petit mot manuscrit mais très déçue des produits.
F
Note : 2 sur 5
rien a redire sur les produits. mais en 2021 il faut arrêter de faire des envois via la poste. avoir à faire à eux est une torture
A
Note : 2 sur 5
navigation aisée et personnel attentif, rapide et courtois en matière de retour/ réponse à mon mail- produits testés et suis très satisfaite- mon conjoint aussi .
A
Note : 2 sur 5
le site est perfectible. la navigation n'est pas simple.
A
Note : 2 sur 5
savon offert des 4 savons acheté dommage les savons offerts sont les mêmes et qui ne correspond à aucun savon à la vente. bizard
A
Note : 2 sur 5
les produits ont été expédiés dans une enveloppe lettre cartonnée qui est arrivée ouverte. certains savons n'étaient pas protégés par du papier et ont été endommagés. le service client a mis la faute sur la poste alors qu'il est évident qu'une enveloppe lettre n'est pas adaptée à ce type de produits. aucun dédommagement de la part de louise émoi. dommage car les savons sont de bonne qualité.
A
Note : 2 sur 5
les produits ont été expédiés dans une enveloppe lettre cartonnée qui est arrivée ouverte. certains savons n'étaient pas protégés par du papier et ont été endommagés. le service client a mis la faute sur la poste alors qu'il est évident qu'une enveloppe lettre n'est pas adaptée à ce type de produits. aucun dédommagement de la part de louise émoi. dommage car les savons sont de bonne qualité.
A
Note : 2 sur 5
moyen pas assez d article défini
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.