Avis clients de Louise émoi

revoir parfois l’intitule du mail envoyé. c’est « commandé sur. louise » il manque un mot dans le texte.

j'aidéjà acheté les produits de la marque dans le commerce, mais j'ai voulu en tester de nouveau sur le site (car non disponibles dans le commerce). premier hic : j'ai payé un colissimo et je trouve qu'il est bien long à arriver (et ce, même sans le covid-19). en vérifiant le suivi de la commande, je remarque qu'il s'agit d'un numéro de lettre suivie. je contacte le service client pour savoir où est le colis, et demander si je ne me suis pas trompée par rapport au numéro de suivi. non, non. on me confirme qu'il s'agit bien d'une lettre suivie...ok, sympa l'entourloupe. la commande est finalement indiquée comme livrée par la poste, mais elle n'est pas dans ma boîte aux lettres (coup méga classique de nos amis postiers). le jour même de la dite livraison, j'envoie un email à la société. pas de réponse pendant plusieurs jours (alors que j'ai laissé tout de même 2 jours ouvrés pour répondre. la règle, c'est de répondre sous 48 heures max dans le milieu du commerce quand on veut être professionnel). je relance donc et on me répond ce jour de vérifier avec mon gardien d'immeuble ou avec mes voisins. bon, je n'ai pas de gardien. mais surtout, j'ai bien stipulé que si ma commande est arrivée par mégarde chez un voisin, et vu que ça fait déjà presque 7 jours qu'il l'a reçue, je n'allais jamais en voir la couleur. en plus, il y a 60 appartements dans ma résidence... bref, le problème de livraison non effectuée n'est pas la responsabilité de louise émoi, mais sa gestion du service client est mauvaise. tout cela aurait pu, et aurait dû être évité si le colis avait été envoyé par colissimo, comme indiqué lors de la passation de commande.
j'avais hésité à passer commande sur un site concurrent, et j'aurais dû suivre mon instinct. je suis juste une cliente en moins. Ça ne changera pas grand chose au quotidien de louise émoi, mais c'est toujours préjudiciable d'avoir perdu un client.

site facile si ce n est que je n'ai pas su ou marqué que je voulais le retirer à vielmur mais je ne suis pas très doué en navigation internet

site bien fait !

site bien fait !

très bon suivi de commande

livraison rapide (un peu cher par rapport aux produits)

très bon site avec de bons produits, quelques problèmes pour une consultation totalement fluide.

franchement pas mal du tout !!!

facile de trouver les produits, descriptifs bien détaillés

navigation fluide, présentation détaillée et attrayante des produits

très satisfaite, malgré le covid, colis reçu très rapidement.

reçu colis assez rapidement malgré le covid 19. ce dernier était très bien emballé . il ne reste plus qu’à tester la lotion démo.....

je n'ai pas reçu la livraison

bons produits et livraison dans délais raisonnables en cette période.

rien à signaler le site est bien

il faudrait que je reçoive mon colis avant de donner une note merci. namaste

les produits ne sont pas donnés mais ont l'air de qualité. service client tb

navigation aisée et personnel attentif, rapide et courtois en matière de retour/ réponse à mon mail- produits testés et suis très satisfaite- mon conjoint aussi .

des produits très intéressants, aux prix attractifs

pas la possibilité de se connecter avec identifiants on cherche pour pouvoir retrouver les commandes.pas de petite carte ds le colis manque de communication.jai déjà acheté vos produits en boutique ils sont très bien

bien reçu, pas de problème
mais pour évaluer les produits, avis demandés deux jours après r&ception, je ne peux pas évaluer !

une belle gamme de produits. la seule chose que j’ai pu noter de « désagréable » est la recherche du produit dans sa spécificité. dans le sens où on aura d’abord le sénateur ou son nom, alors que une description (peaux sèches.... acneiques... mixtes....) serait juste un gain de temps

le site est perfectible. la navigation n'est pas simple.

je suis fidèle à leurs produits. dommage qu'ils n'aient pas répondu à mon mail dans lequel je leur demandais un renseignement. c'est peut-être la rançon du succès !!!

quand je passe une commande, pourriez-vous préciser le délai de la commande qui arrive à mon domicile
pour le reste, tout est très bien

site convivial et agréable

site très bien fait, j'ai tout de suite trouvé ce que je voulais.

simple et efficace

j'ai reçu en test votre nouveau déodorant à la lavande et c'est la première fois que je suis déçue par un de vos produits, vous faites la même erreur que beaucoup de fabricants de déodorants en slow cosmétique: vous proposez des produits n'ayant pour seul actif déodorant que le farnesol qui n'a aucune utilité anti-odeur de transpiration à part pour les personnes ne produisant qu'une faible odeur peut-être. en plus vous ne mettez que des huiles essentielles qui ont pour rôle de "sentir bon" mais couvrir une odeur de transpiration avec une odeur de fleur ça produit juste une odeur de transpiration avec un parfum par dessus. si au moins vous mettiez de l'he de palmarosa qui a une réelle efficacité sur les bactéries responsables de cette odeur dans un de vos deux déodorants, mais non, les deux contiennent les mêmes actifs inutiles. quitte à faire plusieurs versions de votre déodorant, autant en proposer avec et sans bicarbonate, ou avec et sans palmarosa/sauge sclarée, mais pas deux fois la même chose, comme ça chacun peu choisir la version qui convient le mieux à ses besoins et à la sensibilité de sa peau. j'ai testé le produit et comme je m'y attendais il n'a aucune efficacité, à peine 4 heures plus tard je sens la lavande et la transpiration. et en plus vous le vendez à 10 euros sur votre site (la contenance n'est pas indiquée mais ça reste de toute façon beaucoup trop cher pour ce que c'est), alors que le déodorant que je fabrique moi-même doit me coûter 1 ou 2 euros les 100ml pour 24 à 36h d'efficacité en en mettant très peu. du coup je suis bien contente de ne pas l'avoir acheté et d'avoir pu le tester avant. c'est vraiment dommage pour ceux qui ont de vrais problèmes de transpiration et qui n'ont pas le temps de fabriquer leurs produits eux-même, du coup je ne le recommanderai pas à mes connaissances.

j'ai reçu en test votre nouveau déodorant à la lavande et c'est la première fois que je suis déçue par un de vos produits, vous faites la même erreur que beaucoup de fabricants de déodorants en slow cosmétique: vous proposez des produits n'ayant pour seul actif déodorant que le farnesol qui n'a aucune utilité anti-odeur de transpiration à part pour les personnes ne produisant qu'une faible odeur peut-être. en plus vous ne mettez que des huiles essentielles qui ont pour rôle de "sentir bon" mais couvrir une odeur de transpiration avec une odeur de fleur ça produit juste une odeur de transpiration avec un parfum par dessus. si au moins vous mettiez de l'he de palmarosa qui a une réelle efficacité sur les bactéries responsables de cette odeur dans un de vos deux déodorants, mais non, les deux contiennent les mêmes actifs inutiles. quitte à faire plusieurs versions de votre déodorant, autant en proposer avec et sans bicarbonate, ou avec et sans palmarosa/sauge sclarée, mais pas deux fois la même chose, comme ça chacun peu choisir la version qui convient le mieux à ses besoins et à la sensibilité de sa peau. j'ai testé le produit et comme je m'y attendais il n'a aucune efficacité, à peine 4 heures plus tard je sens la lavande et la transpiration. et en plus vous le vendez à 10 euros sur votre site (la contenance n'est pas indiquée mais ça reste de toute façon beaucoup trop cher pour ce que c'est), alors que le déodorant que je fabrique moi-même doit me coûter 1 ou 2 euros les 100ml pour 24 à 36h d'efficacité en en mettant très peu. du coup je suis bien contente de ne pas l'avoir acheté et d'avoir pu le tester avant. c'est vraiment dommage pour ceux qui ont de vrais problèmes de transpiration et qui n'ont pas le temps de fabriquer leurs produits eux-même, du coup je ne le recommanderai pas à mes connaissances.

bon site, expédition rapide et soignée, produits de qualité. un petit bémol sur le service client aux abonnés absents.

envoi rapide, produits bien emballés. j’aurais juste aimé avoir une notice pour les savons que j’ai choisis, pour une utilisation optimum et un rappel de leurs propriétés.

erreur de coffret mais le bon a très vite été expédié gratuitement ! merci pour votre réactivité. pas devis sur les produits (non encore testé)

livraison rapide
satisfaite de la commande destinée en grande partie à offrir, par conséquent je ne peux évaluer tous ces savons.

très bien

site clair et pratique. livraison rapide et toujours une petite attention

pas très facile de retrouver tous les produits.

je regrette que mon avis me soit demandé a la reception de la commande, alors que je n’ai pu essayer tous les produits. ainsi je n’ai pu donner mon avis sur une precedente commande où tous les produits etaient excellent sauf une creme baume immortelle avec odeur tres desagreable. j’ai fini par utiliser cette creme pour les pieds.

il me manque un savon...