Avis clients de Louise émoi

j'aidéjà acheté les produits de la marque dans le commerce, mais j'ai voulu en tester de nouveau sur le site (car non disponibles dans le commerce). premier hic : j'ai payé un colissimo et je trouve qu'il est bien long à arriver (et ce, même sans le covid-19). en vérifiant le suivi de la commande, je remarque qu'il s'agit d'un numéro de lettre suivie. je contacte le service client pour savoir où est le colis, et demander si je ne me suis pas trompée par rapport au numéro de suivi. non, non. on me confirme qu'il s'agit bien d'une lettre suivie...ok, sympa l'entourloupe. la commande est finalement indiquée comme livrée par la poste, mais elle n'est pas dans ma boîte aux lettres (coup méga classique de nos amis postiers). le jour même de la dite livraison, j'envoie un email à la société. pas de réponse pendant plusieurs jours (alors que j'ai laissé tout de même 2 jours ouvrés pour répondre. la règle, c'est de répondre sous 48 heures max dans le milieu du commerce quand on veut être professionnel). je relance donc et on me répond ce jour de vérifier avec mon gardien d'immeuble ou avec mes voisins. bon, je n'ai pas de gardien. mais surtout, j'ai bien stipulé que si ma commande est arrivée par mégarde chez un voisin, et vu que ça fait déjà presque 7 jours qu'il l'a reçue, je n'allais jamais en voir la couleur. en plus, il y a 60 appartements dans ma résidence... bref, le problème de livraison non effectuée n'est pas la responsabilité de louise émoi, mais sa gestion du service client est mauvaise. tout cela aurait pu, et aurait dû être évité si le colis avait été envoyé par colissimo, comme indiqué lors de la passation de commande.
j'avais hésité à passer commande sur un site concurrent, et j'aurais dû suivre mon instinct. je suis juste une cliente en moins. Ça ne changera pas grand chose au quotidien de louise émoi, mais c'est toujours préjudiciable d'avoir perdu un client.

colis parfaitement emballé et produits au top.
et toujours un petit mot dans la commande.
je recommande

livraison rapide et colis reçu en bon état

livraison rapide et le petit mot toujours agréable accompagnant les savons

bons produits que je connaissais déjà

c est parfait

magnifique paquet avec un joli petit mot comme d'habitude. quelle belle odeur en ouvrant le colis...

oh top comme toujours

toujours aussi sympathiques !

service impeccable, même un petit mot dans le colis :)

la note reflète ma satisfaction : très bien

toujours aussi satisfaite de commander chez louise emoi ! savons de qualité et ces senteurs !!! j'adore !

très satisfaite de mes achats !

toujours un plaisir d'ouvrir sa boîte aux lettres et de découvrir les délicats parfum des savons louise émoi !!!!
une qualité de savon au top !!!
et un adorable petit mot manuscrit vient parfaire le colis....que demander de plus !!!

le site s'enrichit régulièrement de nouvelles créations. il est toujours aussi agréable à utiliser. chaque produit est parfaitement décrit, on ne peut pas se tromper. le client est très bien accompagné tout au long du traitement de la commande jusqu'à la livraison.
le petit mot manuscrit et les fleurs séchées joints au colis font de chaque commande un cadeau.

produits de très grandes qualités !

commande reçu rapidement, produits de qualité !!!
je me suis mis au savon louise Émoi il y a 2 ans, je ne le regrette pas, c'est économique, écologique, naturel, bénéfique pour la peau et fabriqué près de chez soi... que demander de mieux ???! toute la famille les a adopté !!

très bien

pardait

super site! marque et produits de qualité. colis arrivé rapidement dans des emballages écologiques avec un petit mot personnalisé et des petites fleurs séchées. merci louise émoi, c'est certain que je reviendrai !

articles conformes à la commande je recommande ++++

très bien

très bien.

je recommande ++++ les savons louiseemoi, ils conviennent à toute la famille. ils sentent très bons et ne dessèchent pas la peau ce qui pour moi est très important.

produit reçu conformément au délai annoncé et conforme aux attendus merci pour l'attention apportée avec le petit mot manuscrit et le savon offert. c'est tellement rare et très appréciable. merci beaucoup. naziha

facilité de commande livraison rapide rien à dire parfait.

très beaux produits! toujours satisfaite

très bien, service impeccable, soigneux et attentif. je recommande !

aucune réponse à mes 2 mails de signalement de manque d'un produit dans mon colis.

site très clair, facile et rapide pour commander si besoin, bonnes explications de chaque produit aidant à choisir, emballage carton solide, livraison rapide, suis satisfaite, je recommande.

les produits sont excellents et il y a tj une délicate attention dans les colis.
si vous ne connaissez pas, essayez vous serez convaincu(e)s!!!

très bien, les informations concernant les produits et leur composition sont claires et détaillées. le délais de livraison est rapide !

site très intuitif, navigation fluide, livraison rapide et très soigné avec le petit mot manuscrit qui fait toujours plaisir ! le petit plus : le colis sent toujours très bon ! je recommande les yeux fermés 🤗 !!

savons à un rapport qualité prix imbattable, et livraison ultra rapide. je suis une cliente fidèle qui compte bien le rester :)

le site est au top on y retrouve toutes les infos nécessaires! louiseemoi est d’ailleurs totalement transparent dans ses compositions!

commandes traitées avec soin et envoi rapide. parfait!

traitement rapide de ma commande

des savons merveilleux préparés soigneusement et livrés rapidement....que du bonheur !

produits de qualité, avec toujours un petit mot gentil dans la commande. je suis fan.

pleinement satisfait de l'ensemble de votre prestation