Avis clients de Louise émoi

continuez comme ça vous êtes vraiment sur la bonne voie. merci pour toutes jolies attention.

livraison très rapide et bien emballée.

excellents savons on m’en avait déjà offert.
le seul petit bémol c’est qu’on n’a aucun retour par mail de la commande passée. je ne savais pas du coup si la commande était bien validée, prise en compte...

commande livrée rapidement
ras

tout c'est bien passé . petit bémol sur le colis était en mauvais état, une impression de colis ouvert.
sur des grosses quantités j'aurai apprécié que les savons pour certains ne débordent pas des sachets par mesure d'hygiène. merci

les blocs de 250g font réellement 200gr...

bien

un peu long mais l essentiel est d avoir reçu la commande

je connais déjà vos produits et en suis totalement satisfaite. mais j'ai eu un problème à la livraison avec le flacon d'huile qui était mal vissé.

revoir parfois l’intitule du mail envoyé. c’est « commandé sur. louise » il manque un mot dans le texte.

j'aidéjà acheté les produits de la marque dans le commerce, mais j'ai voulu en tester de nouveau sur le site (car non disponibles dans le commerce). premier hic : j'ai payé un colissimo et je trouve qu'il est bien long à arriver (et ce, même sans le covid-19). en vérifiant le suivi de la commande, je remarque qu'il s'agit d'un numéro de lettre suivie. je contacte le service client pour savoir où est le colis, et demander si je ne me suis pas trompée par rapport au numéro de suivi. non, non. on me confirme qu'il s'agit bien d'une lettre suivie...ok, sympa l'entourloupe. la commande est finalement indiquée comme livrée par la poste, mais elle n'est pas dans ma boîte aux lettres (coup méga classique de nos amis postiers). le jour même de la dite livraison, j'envoie un email à la société. pas de réponse pendant plusieurs jours (alors que j'ai laissé tout de même 2 jours ouvrés pour répondre. la règle, c'est de répondre sous 48 heures max dans le milieu du commerce quand on veut être professionnel). je relance donc et on me répond ce jour de vérifier avec mon gardien d'immeuble ou avec mes voisins. bon, je n'ai pas de gardien. mais surtout, j'ai bien stipulé que si ma commande est arrivée par mégarde chez un voisin, et vu que ça fait déjà presque 7 jours qu'il l'a reçue, je n'allais jamais en voir la couleur. en plus, il y a 60 appartements dans ma résidence... bref, le problème de livraison non effectuée n'est pas la responsabilité de louise émoi, mais sa gestion du service client est mauvaise. tout cela aurait pu, et aurait dû être évité si le colis avait été envoyé par colissimo, comme indiqué lors de la passation de commande.
j'avais hésité à passer commande sur un site concurrent, et j'aurais dû suivre mon instinct. je suis juste une cliente en moins. Ça ne changera pas grand chose au quotidien de louise émoi, mais c'est toujours préjudiciable d'avoir perdu un client.

aucune réponse à mes 2 mails de signalement de manque d'un produit dans mon colis.

site facile si ce n est que je n'ai pas su ou marqué que je voulais le retirer à vielmur mais je ne suis pas très doué en navigation internet

site bien fait !

site bien fait !

je reviendrai vers vous faire de nouveaux essais mais un peu déçu quand même

très bon suivi de commande

livraison rapide (un peu cher par rapport aux produits)

très bon site avec de bons produits, quelques problèmes pour une consultation totalement fluide.

franchement pas mal du tout !!!

facile de trouver les produits, descriptifs bien détaillés

beaucoup de manipulation pour savoir quel est le bien fait du savon sélectionné

navigation fluide, présentation détaillée et attrayante des produits

très satisfaite, malgré le covid, colis reçu très rapidement.

reçu colis assez rapidement malgré le covid 19. ce dernier était très bien emballé . il ne reste plus qu’à tester la lotion démo.....

je n'ai pas reçu la livraison

bons produits et livraison dans délais raisonnables en cette période.

rien à signaler le site est bien

il faudrait que je reçoive mon colis avant de donner une note merci. namaste

les produits ne sont pas donnés mais ont l'air de qualité. service client tb

navigation aisée et personnel attentif, rapide et courtois en matière de retour/ réponse à mon mail- produits testés et suis très satisfaite- mon conjoint aussi .

des produits très intéressants, aux prix attractifs

pas la possibilité de se connecter avec identifiants on cherche pour pouvoir retrouver les commandes.pas de petite carte ds le colis manque de communication.jai déjà acheté vos produits en boutique ils sont très bien

bien reçu, pas de problème
mais pour évaluer les produits, avis demandés deux jours après r&ception, je ne peux pas évaluer !

bonjour

j'ai commandé le 3 février nous sommes le 11 je n'ai toujours rien reçu je trouve ça long

une belle gamme de produits. la seule chose que j’ai pu noter de « désagréable » est la recherche du produit dans sa spécificité. dans le sens où on aura d’abord le sénateur ou son nom, alors que une description (peaux sèches.... acneiques... mixtes....) serait juste un gain de temps

le site est perfectible. la navigation n'est pas simple.

je suis fidèle à leurs produits. dommage qu'ils n'aient pas répondu à mon mail dans lequel je leur demandais un renseignement. c'est peut-être la rançon du succès !!!

livraison rapide et site agréable

quand je passe une commande, pourriez-vous préciser le délai de la commande qui arrive à mon domicile
pour le reste, tout est très bien