Avis clients de LOUIS TELLIER – GOBEL

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 145 avis publiés
5 127 88% 4 9 6% 3 3 2% 2 4 3% 1 2 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la description, avec des emballages robustes et des envois rapides qui garantissent une réception soignée. La fiabilité se manifeste par des livraisons rapides, un suivi efficace et un service client réactif qui remplace rapidement les articles défectueux ou erronés. Le matériel est perçu comme durable et professionnel, avec des revêtements céramiques et des matériaux sans PFAs valorisés pour la santé et la longévité, ainsi que des performances satisfaisantes dans diverses utilisations. L’expérience d’achat se distingue par une procédure de commande fluide et un emballage soigné, renforcée par des retours positifs sur le conseil et le soutien après-vente.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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G
Geert-Hinke A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2026
Very smooth order process for replacement parts. It’s however such a pity that EU shipping is missing. I had to wait for my next vacation in France to be able to get the parts; which left my Raclette machine out of service for over a year. So please add shipping for the European Union!!
L
Lesly G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Bonjour, j’ai reçu le kit et ça coupe pas du tout , j’aimerais le changer ou me faire rembourser, merci
R
Romain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
L'envoi a été rapide mais la gestion avec le transporteur calamiteuse : je n'ai ps reçu de lien de suivi de livraison après la commande. Il a fallu écrire au SAV de Louistellier.fr pour l'obtenir. Et la suite a été compliquée : le transporteur ne m'a pas informé de la suppression du point relais choisi : j'ai dû le contacter pour avoir des nouvelles de mon colis. Je n'ai pu récupérer le colis que 10 jours après la commande.
C
Christophe M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Les plaques à gâteaux ont malheureusement des bords très coupants. J'ai dû me rendre dans un magasin spécialisé pour trouver du papier abrasif adapté. Je les ai maintenant soigneusement poncées. Elles peuvent désormais être utilisées sans risque de blessure.
J
Jean Michel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
J'ai bien reçu le kit pour mon Coupe frites la grille n'est pas Affûté ès ce normal ?
T
Thierry T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Le produit est conforme et de qualité. Mais nous voulions faire un retour. Nous avons contacté par mail Louis Tellier, sans réponse après 2 relance. Dommage, je me suis débrouillé autrement.
V
Valentin G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
J’ai acheté chez vous l’appareil à raclette Brézière® Bron Coucke – Signatures – Original – 230V 850W + couteau raclette. À la réception, un des bras n’était pas correctement serré, ce qui provoquait un défaut de maintien. J’ai donc renvoyé l’appareil au SAV. Après retour, le problème est malheureusement inversé : le bras est désormais beaucoup trop serré. Lorsque je tente de le monter, c’est tout l’appareil qui se soulève, ce qui rend l’utilisation difficile et peu pratique. Je suis déçu de devoir constater qu’après intervention du SAV, le produit ne fonctionne toujours pas normalement.
Réponse de LOUIS TELLIER – GOBEL
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre déception. La situation que vous décrivez n’est évidemment pas conforme au niveau d’exigence que nous appliquons à nos appareils Brézière®.

Votre appareil va être repris par notre service après-vente afin d’être à nouveau contrôlé avec la plus grande attention. L’objectif est de vérifier l’ensemble des réglages et de nous assurer qu’il fonctionne parfaitement avant de vous le retourner.

Notre équipe va reprendre contact avec vous très rapidement pour organiser cette prise en charge.

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et restons pleinement mobilisés pour vous apporter une solution satisfaisante.

L’équipe Louis Tellier
M
Mathieu A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Qualité des articles très variable
P
Pascale B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Nous avons commandé des nouvelles lames pour notre coupe frite, heureusement que nous en avions pris deux car les lames s’abîment au bout de deux mois
Réponse de LOUIS TELLIER – GOBEL
Bonjour,

Merci pour votre retour. Les lames de coupe-frites sont des pièces d’usure soumises à un usage intensif, et il est normal qu’elles puissent s’user avec le temps. C’est pour cela que nous sécurisons toutes les pièces détachées de nos produits pendant 10 ans, afin que vous puissiez les remplacer facilement et continuer à utiliser votre appareil dans les meilleures conditions.

Notre service après-vente reste à votre disposition si vous souhaitez des conseils pour l’entretien ou le remplacement des pièces.

L’équipe Louis Tellier
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