Les clients de LOU Rugby Boutique soulignent la qualité exceptionnelle des produits, appréciant particulièrement le confort et l'esthétique des maillots, vestes et autres articles. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreuses mentions d'expéditions en 2 jours et de colis reçus bien emballés et conformes à la description. Le service client est jugé efficace et professionnel, avec une bonne réactivité lors du traitement des commandes. De plus, le site est présenté comme fiable et facile à utiliser, rendant l'expérience d'achat agréable.
Colis perdu. Mauvais suivi par internet de la situation de livraison en cours. Pas de renvoi de commande-> Stock épuisé ? Heureusement et justifié remboursement rapide effectué. Cordialement P.S
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la livraison de votre colis. Nous nous engageons à améliorer notre suivi afin d'éviter ce type de situation à l'avenir. Nous sommes ravis que le remboursement ait été traité rapidement.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe LOU Rugby Boutique
P
Pascal R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Je n'ai pas reçu mon colis. Le point relais choisi n'était plus en activité.
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis en raison de la fermeture du point relais. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de LOU Rugby Boutique
P
Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Peu mieux faire
D
david B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Un article était en reliquat je ne l'ai donc pas reçu. En théorie je n'aurai pas du pouvoir le commander.
A
annie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
tres bien, livraison rapide...par contre probleme sur le site quand on passe commande depuis un ordinateur.au moment de valider commande (cliquer case j'accepte reglement...) l'icone avis client apparait impossible de l enlever...il a fallut que je passe commande depuis mon tel. si vous pouvez remedier au probleme merci
C
Christian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
J'avais commandé un polo blanc on m'a donné un bleu, j'habite trop loin pour venir faire un échange.
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de commande. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution qui vous conviendra le mieux.
Cordialement,
L'équipe LOU Rugby Boutique
G
Gérard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Problème à la livraison, livré au bureau de poste alors que j'avais demandé dans les casiers automatiques à l'extérieur ! En plus pas d'avis comme quoi il était disponible au bureau de poste .
C
Céline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Nul ! J'ai commandé 2 t shirts le coq sportif pour le dernier match de la saison pour mon fils, 1 lavage en machine et tout se décolle c'est honteux !
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Céline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. La qualité de nos produits est une priorité pour nous, et nous souhaiterions en discuter davantage pour trouver une solution satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de LOU Rugby Boutique
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Il manquait un maillot dans ma commande j'ai contacté le sav qui m'a répondu très rapidement et j'ai reçu 3 jours plus tard le maillot manquant donc très bonne gestion du soucis.
G
Grégory M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Réception rapide
J
Jérémy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
banger
L
Laurent V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Commande arrivée complète et assez rapidement.
A
Audrey T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Pas de sms ou de mail de confirmation. Sav ne répond ni au téléphone ni au mail. A fuir
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer notre communication et notre service.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe LOU Rugby Boutique
M
Michel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Bon rapport qualité / prix Bon service pour la livraison avec un délai raisonnable
F
Fabrice M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
J’ai payé pour un flocage mais pas de flocage. Délai trop court pour renvoyer le produit
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Fabrice,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le flocage demandé et comprenons votre frustration. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de LOU Rugby Boutique
O
Ollier F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Bien et rapide
M
Mathieu R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Produits toujours de qualité
L
Lionel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Très réactif. Très bons produits.
R
Romão F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Y
Yves G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Très déçu pour la première fois
D
david R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Trois étoiles car tout était parfait jusqu’à la livraison …chronopost c’est juste une tannée à chaque fois .
E
Emmanuelle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Super! Article au top et taille approprié !
S
Sylvie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Contente pour la rapidité de la livraison mais le polo reçu était sale Des traces de fond de teint Vraiment pas cool pour cet article blanc
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que le polo que vous avez reçu ne répondait pas à nos standards de qualité. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de LOU Rugby Boutique
F
Frédéric A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Nickel 👍
M
Martine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Bonne réception colis reçu à temps merci
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Rapide
J
Jules T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Très simple d’utilisation, la forme du site pourrait être plus esthétique en revanche
M
Marjorie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Le produit était très bien. J’aurais simplement aimé que le ballon soit livré avec une tige pour pouvoir le gonfler
C
Christophe V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
problème au moment de l'envoie je reçoit un mail me disant qu'un article n'est plus en stock et que par conséquent on me le rembourse . Le problème c'est que j'avais commander avec la promo black Friday et que si je l'avais su a la commande j'aurais choisi autre chose et que maintenant qu'il n'y a plus de promo je ne pourrais pas m'offrir un autre article . DOMMAGE
F
FROMENT M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Juste un article manquant mais une super communication. Service au top.
J
jean pierre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
j'attends toujours le remboursement du tee shirt non livré...j'attends tjrs la réponse de mr Guillaume de la logistique, suite à mon mail.Vs avez de gros, gros problèmes de communication.
M
Maryse Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Conforme à mes attentes..
R
Ryad D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Tout était presque parfait, navigation, sur site, description des articles, rapidité d’envoi. Seul bémol sur ma commande, la non reprise des articles en promotion. Certes ma faute, mais les CGV spécifique à Black Friday n etait pas si lisible sur le site
N
nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Produits de qualité, mais tarifs plutôt élevés
B
BERT D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
bien reçu le colis .un petit oubli, j,avais demandè une pochette cadeau et elle n y etait pas .
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Produit très très bien, dans d'un échange de 2 chemises trop petites
M
Marc D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Je n'ai pas reçu la bonne commande
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Marc,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la bonne commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons ce genre de situation très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement. Merci de votre compréhension et de votre confiance en LOU Rugby Boutique.
Cordialement,
L'équipe LOU Rugby Boutique
F
franck P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
bonjour moi je suis costaud et je trouve des articles de grandes tailles merci beaucoup cordialement franck
S
Stéphanie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Produits conformément aux photos et de bonne qualité
O
Olivier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Commande reçue très rapidement, conforme au descriptif, je recommande. Par contre un peu plus d’infos sur le traitement et l’expédition serait un plus. Je rencontre juste un soucis de connexion à l’espace client même en demandant un nouveau mot de passe à plusieurs reprises, pas de mail reçu.
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