Avis clients de LOU Rugby Boutique

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 266 avis publiés
5 1 065 84% 4 132 10% 3 23 2% 2 22 2% 1 24 2%

Résumé des avis

Les clients de LOU Rugby Boutique soulignent la qualité exceptionnelle des produits, appréciant particulièrement le confort et l'esthétique des maillots, vestes et autres articles. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreuses mentions d'expéditions en 2 jours et de colis reçus bien emballés et conformes à la description. Le service client est jugé efficace et professionnel, avec une bonne réactivité lors du traitement des commandes. De plus, le site est présenté comme fiable et facile à utiliser, rendant l'expérience d'achat agréable.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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C
Cedric G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Je ne suis pas du tout satisfait de ma commande. Maillot XL que je n'arrive pas à enfiler...très très décu.
C
Christophe R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Défaut sur le short
C
Celine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Il est vraiment dommageable pour les clients de ne pas pouvoir échanger ou retourner un article en promotion surtout lors d'une commande via internet
F
Florian C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Le paquet plastique du polo est déchiré et il y a deux traces blanches sur le polo (comme des empreintes de doigts avec du talc). Ca fait pas très pro. J'ai pas le temps de le renvoyer avant Noel, à voir si ça part au lavage...
J
jacques R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Bonjour, lorsque vous faites une promo comme c'était le cas sur 1 maillot du LOU + 1 short, il me parait logique que la taille du short soit équivalente à celle du maillot sinon je ne comprends pas l'intérêt! Malheureusement plus de short en S, plus de chaussettes non plus d'ailleurs, un peu lamentable à 3 semaines des fêtes.
J
jerome R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Sachet du short troué.
N
NATHALIE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Commande passée pour plusieurs articles et PAYEE et message reçu plusieurs jours après pour dure qu’un article n’était plus disponible. Donc remboursement de cet article. Déçue que l’article ait été disponible et pris en commande et que plusieurs jours après il ne soit plus disponible.
C
Cedric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
J ai bien reçu ma commande de Polo blanc mais malheureusement le polo est tout tachée. Pour y offrir en cadeaux à Noël ça fait bien !
C
CONTAMINE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
trop peu de choses, pas de tailles
F
frederic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Au vue du prix et que j’ai commander sur le site officiel je m’attendais a au moins avoir un emballage du maillot un peu deçu par rapport a d’autre club du top 14 sinon maillot de bonne qualiter
L
Laurence P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
Déçus par le service et les produits
K
Karine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Non pas contente j’ai envoyé il message hier le flocage n’est pas centré
C
Christine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Dommage de mettre des articles en ventes alors qu'ils sont en rupture de stock !!!
J
Jean-Marc B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Bonjour, merci de me demander mon avis. Je pensais que le polo serait plus qualitatif. Bonne journée
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Jean-Marc,

Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le polo ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous
B
Bernard P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
bons produits mais malheureusement arrivés sales car empaquetés dans une enveloppe plastique sale ! c‘était pour offrir donc trèsdécevant !! T-shirt sales pleins de poussière - sur le noir c‘est pas bon !!!
C
Cindy Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Très déçu des vêtements reçus. La qualité est médiocre et les tailles enfants ne correspondent pas ( les tee shirt de taille 8 ans et 10 ans font la même taille). Après un lavage , la couleur est passée.
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Cindy,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre commande. Votre retour sur la qualité et les tailles est précieux, et nous allons l'examiner de près pour améliorer nos produits. N'hésitez pas à contacter notre service client pour discuter des solutions possibles.

Cordialement,
LOU Rugby Boutique
M
Magali B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
J’ai commandé des produits et quelques jours après j’ai reçu un e-mail d’excuse car en fait le produit n’est pas dispo…..
Réponse de LOU Rugby Boutique
Chère Magali, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes en raison d’un produit non disponible. Nous travaillons constamment à améliorer notre gestion des stocks afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir. Votre avis est précieux et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
D
David R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
J’ai commandé la même taille que d’habitude sur le site, tout est trop petit et vus qu’il s agit d’articles en soldes pas de reprise, pas top
G
Guillaume P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
- manque un maillot alors qu il était marqué disponible sur le site???? - un bonnet trop grand malgré ma grosse grosse tête...impossibleà mettre!
P
Pauline G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Le t-shirt est qualitatif, avec un envoi tres rapide. Seulement, j'ai payé 14 euros supplémentaire pour le flocage du nom et du número et le t-shirt est arrivé sans aucun flocage...
J
Jacqueline M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Je regrette devoir acheter au LOU Je n’apprécie pas devoir payer la pochette kdo c’est pas commercial On m’a donné du papier kdo bout trop petit et abîmé ni bolduc ni autocollant du Lou Vous avez de quoi faire pour vous améliorer Cordialement
P
Pierre B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Erreur sur la commande et très compliqué pour une personne au téléphone pour essayer de trouver une solution
J
Jean daniel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Bonjour j ai bien recu ma commande juste un peu decu car un manquant le cache cou de mon fils qu il voulais absolument . De plus l annee passée les commandes était accompagné d un calendrier de l avant ainsi que d autocollant c est fort dommage cette année de rien avoir . La force du LOU est dans la meute ......
A
ALAIN D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Nous avons commandé en ligne, le site proposait le flocage du nom, du numéro et le badge TOP 14. Nous avons rempli toutes les cases mais lors de la livraison, pas de flocage ni de badge. Bug du site ?
B
Benjamin P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
J’ai commandé une doudoune pour mon fils.J’ai reçu une doudoune mais be correspondait pas à la photo présente sur le site.J’ai renvoyé la doudoune et j’en ai profité pour en commander une autre plus chaude(à 90 euros).J’ai reçu cette deuxième doudoune et elle ne correspondait toujours pas au descriptif,sur le site il est marqué intérieur en polaire alors que seulement la capuche est en polaire!Quelle déception!2 commandes et 2 erreurs de leur part.
J
Joseline O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Pas très satisfaite de ma commande : 1 article ne correspondait pas à ma commande - 1 article manquant
J
Jean-Yves G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Dommage, j'étais un habitué mais je constate que ma commande a été oublié, puis relancé, enfin averti, je reçois le maillot, mais je le trouve d'une qualité moindre en rapport à d'autres années. On m'a mis un petit porte-clés en cadeau mais bon, ça ne remplace pas la qualité du produit
A
Amélie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Les produits sont de bonne qualité, mais l'emballage est à revoir surtout pour les choses fragiles. J'ai commandé un mug et celui ci est arrivé cassé en plusieurs morceaux car aucun papier bulle ou protection, juste un léger carton pour emballer ce qui ne protège rien. Impossible de le renvoyer car aucun SAV du site.
S
Stephanie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Un peu déçue. Il est frais de port gratuit dès 49€ de commande. J’ai commandé pour plus et j’ai quand même payé les frais de port J’ai envoyé un mail pour avoir des explications et aucun retour. Dommage.
N
Nicolas M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Dans ma commande , j'avais commandé deux t-shirts : un noir et un blanc . J'ai reçu deux noirs. Mais apart cela pas de soucis
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour le désagrément.
N'hésitez pas à contacter la boutique par mail afin de procéder à un échange.
Nous serions ravis de vous aider.

Bonne journée.
L'équipe boutique du LOU Rugby
P
Philippe T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Attention les tailles ne correspondent pas aux tailles indiquées !!
N
Natacha B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Je ne comprends pas pourquoi 2 euros ont été débité ultérieurement
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Natacha,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre confusion concernant ce débit. Pourriez-vous nous contacter directement à notre service client afin que nous puissions éclaircir cette situation ensemble ?

Cordialement,
L'équipe de LOU Rugby Boutique
D
dominique V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Ma maillot est trop petit pour moi. La boutique refuse un échange pour cause de la promotion du maillot. Je ne peux pas en profiter, je suis très déçu, je ne commendrai plus sur le site ,on a pas le droit à l erreur.
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Dominique,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la taille de votre maillot ne vous convenait pas. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons votre déception face à la politique d'échange liée à nos promotions.

Nous prenons vos remarques en compte pour améliorer notre service, et nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.

Bien cordialement,
L'équipe de LOU Rugby Boutique
C
Christophe E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Très cher pour des résultats qui ne sont pas à la hauteur
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Christophe,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations.

Cordialement,
L'équipe de LOU Rugby Boutique
G
Gaelle T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Aucun renvoi possible car article en promotion, or le descriptif de l'article est erroné. Message resté sans réponse du service aupres vente. Je ne recommande pas cette boutique
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Gaëlle,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement par email afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L’équipe LOU Rugby Boutique
A
Armando C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Pas ergonomique, informations sur la composition du produit incorrecte, détails de la commande incorrect, plusieurs semaines pour livrer.
P
Patrick S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Colis perdu. Mauvais suivi par internet de la situation de livraison en cours. Pas de renvoi de commande-> Stock épuisé ? Heureusement et justifié remboursement rapide effectué. Cordialement P.S
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Patrick,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la livraison de votre colis. Nous nous engageons à améliorer notre suivi afin d'éviter ce type de situation à l'avenir. Nous sommes ravis que le remboursement ait été traité rapidement.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.

Cordialement,
L’équipe LOU Rugby Boutique
P
Pascal R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Je n'ai pas reçu mon colis. Le point relais choisi n'était plus en activité.
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Pascal,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis en raison de la fermeture du point relais. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de LOU Rugby Boutique
C
Christian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
J'avais commandé un polo blanc on m'a donné un bleu, j'habite trop loin pour venir faire un échange.
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Christian,

Nous vous remercions pour votre message et nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de commande. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution qui vous conviendra le mieux.

Cordialement,
L'équipe LOU Rugby Boutique
G
Gérard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Problème à la livraison, livré au bureau de poste alors que j'avais demandé dans les casiers automatiques à l'extérieur ! En plus pas d'avis comme quoi il était disponible au bureau de poste .
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