Avis clients de LOU Rugby Boutique

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 266 avis publiés
5 1 065 84% 4 132 10% 3 23 2% 2 22 2% 1 24 2%

Résumé des avis

Les clients de LOU Rugby Boutique soulignent la qualité exceptionnelle des produits, appréciant particulièrement le confort et l'esthétique des maillots, vestes et autres articles. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreuses mentions d'expéditions en 2 jours et de colis reçus bien emballés et conformes à la description. Le service client est jugé efficace et professionnel, avec une bonne réactivité lors du traitement des commandes. De plus, le site est présenté comme fiable et facile à utiliser, rendant l'expérience d'achat agréable.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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C
carine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
articles conformes à ceux réservés sur le site. Très bon accueil
A
Alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Rapport qualité prix trés interessant
P
Philippe T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Attention les tailles ne correspondent pas aux tailles indiquées !!
A
Alban B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
rapide et pratique, seulement vérifier avant de préparer le colis qu'il n'y ait aucune tache. j'ai récupéré un polo blanc avec une tache qui est un peu parti au lavage...
E
Elizabeth P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Lorsqu'on fait l'addition des objets achetés, la somme qu'on obtient est inférieure à celle demandée par le site. Une dizaine d'euros, sur une somme totale de 316€, mais c'est pas correct quand même
N
Natacha B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Je ne comprends pas pourquoi 2 euros ont été débité ultérieurement
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Natacha,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre confusion concernant ce débit. Pourriez-vous nous contacter directement à notre service client afin que nous puissions éclaircir cette situation ensemble ?

Cordialement,
L'équipe de LOU Rugby Boutique
D
dominique V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Ma maillot est trop petit pour moi. La boutique refuse un échange pour cause de la promotion du maillot. Je ne peux pas en profiter, je suis très déçu, je ne commendrai plus sur le site ,on a pas le droit à l erreur.
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Dominique,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la taille de votre maillot ne vous convenait pas. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons votre déception face à la politique d'échange liée à nos promotions.

Nous prenons vos remarques en compte pour améliorer notre service, et nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.

Bien cordialement,
L'équipe de LOU Rugby Boutique
R
Renaud C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Reçu mon colis sans problème
C
Cédric A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Touts s'est bien passé.
B
Brigitte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Bon produit. Livraison rapide. Une erreur s'est glissée dans la livraison, elle a vite été corrigée. Boutique très professionnelle.
C
Céline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Commande incomplète dûe à un écart de stock . Mais le remboursement a été très rapide.
C
Christophe E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Très cher pour des résultats qui ne sont pas à la hauteur
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Christophe,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations.

Cordialement,
L'équipe de LOU Rugby Boutique
M
Marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
4 étoiles et non 5 car plus d'autocollant du LOU. Lors de ma dernière commande le 5XL est plus proche du 4XL sur la largeur bien dommage.
E
ERIC G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Produit de qualité
G
Gaelle T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Aucun renvoi possible car article en promotion, or le descriptif de l'article est erroné. Message resté sans réponse du service aupres vente. Je ne recommande pas cette boutique
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Gaëlle,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement par email afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L’équipe LOU Rugby Boutique
A
Armando C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Pas ergonomique, informations sur la composition du produit incorrecte, détails de la commande incorrect, plusieurs semaines pour livrer.
P
Patrick S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Colis perdu. Mauvais suivi par internet de la situation de livraison en cours. Pas de renvoi de commande-> Stock épuisé ? Heureusement et justifié remboursement rapide effectué. Cordialement P.S
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Patrick,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la livraison de votre colis. Nous nous engageons à améliorer notre suivi afin d'éviter ce type de situation à l'avenir. Nous sommes ravis que le remboursement ait été traité rapidement.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.

Cordialement,
L’équipe LOU Rugby Boutique
P
Pascal R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Je n'ai pas reçu mon colis. Le point relais choisi n'était plus en activité.
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Pascal,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis en raison de la fermeture du point relais. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de LOU Rugby Boutique
P
Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Peu mieux faire
D
david B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Un article était en reliquat je ne l'ai donc pas reçu. En théorie je n'aurai pas du pouvoir le commander.
A
annie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
tres bien, livraison rapide...par contre probleme sur le site quand on passe commande depuis un ordinateur.au moment de valider commande (cliquer case j'accepte reglement...) l'icone avis client apparait impossible de l enlever...il a fallut que je passe commande depuis mon tel. si vous pouvez remedier au probleme merci
C
Christian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
J'avais commandé un polo blanc on m'a donné un bleu, j'habite trop loin pour venir faire un échange.
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Christian,

Nous vous remercions pour votre message et nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de commande. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution qui vous conviendra le mieux.

Cordialement,
L'équipe LOU Rugby Boutique
G
Gérard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Problème à la livraison, livré au bureau de poste alors que j'avais demandé dans les casiers automatiques à l'extérieur ! En plus pas d'avis comme quoi il était disponible au bureau de poste .
C
Céline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Nul ! J'ai commandé 2 t shirts le coq sportif pour le dernier match de la saison pour mon fils, 1 lavage en machine et tout se décolle c'est honteux !
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Céline,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. La qualité de nos produits est une priorité pour nous, et nous souhaiterions en discuter davantage pour trouver une solution satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider.

Cordialement,
L'équipe de LOU Rugby Boutique
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Il manquait un maillot dans ma commande j'ai contacté le sav qui m'a répondu très rapidement et j'ai reçu 3 jours plus tard le maillot manquant donc très bonne gestion du soucis.
G
Grégory M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Réception rapide
J
Jérémy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
banger
L
Laurent V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Commande arrivée complète et assez rapidement.
A
Audrey T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Pas de sms ou de mail de confirmation. Sav ne répond ni au téléphone ni au mail. A fuir
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Audrey,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer notre communication et notre service.

N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L’équipe LOU Rugby Boutique
M
Michel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Bon rapport qualité / prix Bon service pour la livraison avec un délai raisonnable
F
Fabrice M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
J’ai payé pour un flocage mais pas de flocage. Délai trop court pour renvoyer le produit
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Fabrice,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le flocage demandé et comprenons votre frustration. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe de LOU Rugby Boutique
O
Ollier F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Bien et rapide
M
Mathieu R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Produits toujours de qualité
L
Lionel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Très réactif. Très bons produits.
R
Romão F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Y
Yves G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Très déçu pour la première fois
D
david R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Trois étoiles car tout était parfait jusqu’à la livraison …chronopost c’est juste une tannée à chaque fois .
E
Emmanuelle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Super! Article au top et taille approprié !
S
Sylvie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Contente pour la rapidité de la livraison mais le polo reçu était sale Des traces de fond de teint Vraiment pas cool pour cet article blanc
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Sylvie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que le polo que vous avez reçu ne répondait pas à nos standards de qualité. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de LOU Rugby Boutique
F
Frédéric A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Nickel 👍
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