Avis clients de Lotoquine

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 753 avis publiés
5 636 84% 4 80 11% 3 17 2% 2 9 1% 1 11 1%

Résumé des avis

Les clients de Lotoquine mettent en avant la rapidité de livraison, souvent décrite comme ultra rapide, ce qui renforce la confiance envers le site. Les commandes arrivent généralement en parfait état et sont conformes aux attentes, ce qui témoigne d'un bon respect des engagements pris. Le service client est également souligné pour sa disponibilité et son écoute, permettant des échanges fluides et efficaces.

Avis 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
N
Nicole F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Problème de livraison j’ai dû faire 60km pour chercher mon colis
Réponse de Lotoquine
Bonjour Nicole,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison et que cela vous a obligé à parcourir une longue distance pour récupérer votre colis. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons travailler à améliorer notre service de livraison.

Cordialement,
L'équipe de Lotoquine
E
ESTELLE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Les frais de livraison sont trop élevés
Réponse de Lotoquine
Bonjour Estelle,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les frais de livraison. Nous comprenons que cela puisse être un point de frustration et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part d'autres suggestions pour optimiser votre expérience sur Lotoquine.

Nous vous souhaitons néanmoins une excellente fin de semaine.
Cordialement,
Lotoquine
A
abdelkrim H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Bonjour il manque une boule dans ma commande le n°6.
Réponse de Lotoquine
Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce problème de boule manquante, je préviens le service SAV qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Cordialement,

L'équipe de Lotoquine
G
Guy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Delai de livraison : commande passée le 29.09 et livrée le 3.10 en ayant choisi le tarif le plus élevé ce qui ne me semble pas normal Livraison juste à temps pour l’événement
Réponse de Lotoquine
Bonjour,

Nous comprenons tout à fait vos préoccupations.

Cependant vous avez choisi une livraison standard en point relais PickUp et votre colis vous a bien été envoyé sous 48h suivant votre commande.

Cordialement
B
Bruno D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Photo pas assez précise.
Réponse de Lotoquine
Bonjour,

Merci pour votre commentaire. Nous prenons note de votre demande et nous ajouterons la numérotation sur le visuel du site.
N'hésitez pas à nous contacter à contact@lotoquine.com avant d'acheter si vous avez une question sur un produit.

Cordialement,

L'équipe de Lotoquine
H
Hervé B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Je note que trois sur cinq, car la moitié des lots ne m'intéresse pas, en particulier les produits enfants (gommette, jumelle, bracelet) çà ne correspond pas au besoin de l'association que je représente.
Réponse de Lotoquine
Bonjour Hervé,

Merci pour votre avis. Nous avons choisi de faire des packs qui peuvent correspondre au plus d'associations possible, mais effectivement ça ne peut pas correspondre exactement à toutes les attentes.

En vous souhaitant une très agréable semaine
M
MARIE CLAIRE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Rapidité de commande bien emballé
Cependant
Les boules sont mal ebavurees j'espère que ça va aller
Réponse de Lotoquine
Bonjour Marie Claire, Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des difficultés au niveau du tirage. En vous souhaitant une belle journée
D
DUSSORT P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
bonjour, 2 fois que je commande les 750 tickets petit modèle de plusieurs couleur et je reçois toujours qu'une couleur . Voilà pourquoi je mets la note moyen.
Réponse de Lotoquine
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui demande quelques précisions de notre part. Effectivement vous ne recevez qu'une seule couleur car chaque bloc ne contient qu'une seule couleur, comme précisé sur la fiche produit. Si vous souhaitez recevoir plusieurs couleurs, il vous faut commander plusieurs blocs. Vous pouvez préciser quelle(s) couleur(s) vous souhaitez recevoir en laissant un message lors de votre commande. En espérant que ma réponse vous sera utile pour vos prochaines commandes, et en vous souhaitant une belle semaine
S
Stephane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Frais de port trop élevés. On trouve des livraisons en points relais beaucoup moins chers.
Réponse de Lotoquine
Bonjour, Merci de votre avis, En vous souhaitant une belle journée
S
Samuel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
J 'ai mis moyen c'est par rapport à la livraison. Au départ j'avais une erreur en mettant mon adresse, mais j'ai eu un contact par téléphone pour changer d'adresse et cela n'a pas été fait. De plus on n'a pas d'indication de date de livraison mors du passage de la commande
J avais aussi appelé pour rajouté un colis, il a fallut que je leur demande de le mettre avec l'autre colis pour ne pas avoir 2 fois le prix du port. Je pense qu'il aurait pu me proposer.
Réponse de Lotoquine
Bonjour, Merci de votre avis, nous ferons le nécessaire pour améliorer nos services. En vous souhaitant une belle journée
C
Christelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
La commande n’a pas été livrée dans les délais alors que j’ancrais paye 25 euros supplémentaires et aucun message d’explication le 16 novembre
Réponse de Lotoquine
Bonjour, Je comprends votre agacement et je m'excuse encore une fois auprès de vous pour les erreurs commises par le transporteur. Nous leur avons remonté le problème que vous avez rencontré. Cordialement, Morgane
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
tarif des livraisons trop cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
un goal en plastique a la place d une mallette de poker .
j aurais souhaité être informe avant. Alors que j ai appelé la veille de passe commande on m a bien confirme palette de poker un peu déçu.
Réponse de Lotoquine
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir communiqué un changement au niveau des lots. Notre service commercial va vous rappeler rapidement pour solutionner de problème. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
pas de problémes pour la commande et la livraison
Réponse de Lotoquine
Bonjour, Je suis ravie que vous n'ayez rencontré aucun problème avec votre commande mais je ne comprend pas pourquoi avoir mis seulement 3 étoiles si votre achat s'est bien déroulé ? Souhaitez-vous changer pour mettre 5 étoiles ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Livraison rapide, commandé le lundi, reçu le jeudi. Le site est bien fait. La qualité des balles laisse vraiment à désirer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Les lots ne correspondent pas à la désignation sur internet.
Réponse de Lotoquine
Bonjour, Pouvez-vous me dire en quoi les pions ne correspondent pas à la description ? Cordialement, Morgane
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Les cartes extra super bonne qualité. En revanche j'ai reçu les numéros en plastique pour le tirage et il manquait le 60 dans le sachet. Imaginez la panique au moment clé.
Réponse de Lotoquine
Bonjour, Nous sommes désolés pour le numéro manquant, avez-vous contacté le service client ? Si vous le souhaitez nous pouvons vous le renvoyer à nos frais. Je vous souhaite une bonne continuation et je vous remercie pour votre avis.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.