Les clients de Lotoquine mettent en avant la rapidité de livraison, souvent décrite comme ultra rapide, ce qui renforce la confiance envers le site. Les commandes arrivent généralement en parfait état et sont conformes aux attentes, ce qui témoigne d'un bon respect des engagements pris. Le service client est également souligné pour sa disponibilité et son écoute, permettant des échanges fluides et efficaces.
Message de lotoquine le 2 janvier :
Commande en expédition Aujourd'hui, livraison par Chronopost le 3 janvier
Message de Chronopost le 3 janvier :
Livraison décalée au samedi 4 janvier
Après, plus de message, mais livraison lundi le 6 janvier
Réponse de Lotoquine
Rebonjour, Votre commande a été traitée et expédiée par Lotoquine le jour de réouverture de l'entreprise (le jeudi 2 janvier). Vous avez reçu votre commande le lundi 6 janvier, soit en 3 jours ouvrés (72h). Nous ne pouvons pas faire de délais plus courts. J'en suis désolée et je vous conseille pour de futurs achats de passer commande en avance, surtout en période de fêtes. Cordialement.
J
JeanClaude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
r a s
Réponse de Lotoquine
Bonjour Jean-Claude, Merci pour votre commentaire, En vous souhaitant une belle année 2025
J
Jean-Marie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Commande de 3 paquet de 250 feuillets loto perso , je précise sur la commande qui faut 2 paquet bleu et 1 vert , c’est bien marquer sur ma facture reçu par mail , je reçois le colis à la maison 3 paquet vert j’appelle aussitôt on me dit que l’on me renvois 2 paquet bleu en exprès ( se qui a été le cas ) le lendemain le colis est à la maison mais une fois le carton ouvert encore 2 paquet vert !
Un gros manque de sérieux .
Réponse de Lotoquine
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce problème de couleurs, je vous confirme que nous avons bien reçu vos demandes de couleurs, mais nous avons eu un problème de communication au sein de nos services. Malheureusement l'erreur est humaine, et tous nos collaborateurs sont très sollicités à cette période de l'année. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, Cordialement,
B
Bernard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Bien.
M
Marie Marguerite G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
bien
Réponse de Lotoquine
Merci pour votre commentaire !
B
Bernard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Bien livraison dans les délais
Réponse de Lotoquine
Bonjour Bernard, Merci pour votre commentaire, En vous souhaitant une belle fin de semaine
K
Kathya R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Parfait hormis les frais de port qui sont chers
Réponse de Lotoquine
Bonjour Kathya, Merci pour votre commentaire, En vous souhaitant une agréable journée
J
Jean-Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Bien la solution rouleau de tickets de paiement mais pourra-t-on les réutiliser !?
Réponse de Lotoquine
Bonjour Jean-Michel, Vous pouvez réutiliser les coupons mais cela ne sera pas la solution la plus pratique. Les tokens sont plus adaptés pour pouvoir être réutilisés sur plusieurs événements : https://www.lotoquine.com/tokens/1611-jetons-personnalises.html N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez avoir plus d'informations sur les jetons réutilisables pour votre prochain événement. En vous souhaitant une belle organisation et et bel événement.
M
MARIE CLAIRE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Rapidité de commande bien emballé
Cependant
Les boules sont mal ebavurees j'espère que ça va aller
Réponse de Lotoquine
Bonjour Marie Claire, Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des difficultés au niveau du tirage. En vous souhaitant une belle journée
F
Francis A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
BIEN
Réponse de Lotoquine
Bonjour Francis, Merci pour votre avis, En vous souhaitant une belle semaine
J
Jonathan' L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Très bon service.
Colis bien reçu et très bien protéger.
Cependant, je n’ai pas pu bénéficier de l’offre émise sur leur site et personne pour répondre.
Et également, je remarqué dans le colis, que les boules de coleurs pour le boulier était de couleur très clair et pas ce comme d’habitude.
Réponse de Lotoquine
Bonjour Jonathan, Merci beaucoup pour votre avis. N'hésitez pas à revenir vers nous concernant l'offre à laquelle vous faites référence. Les offres sont généralement directement déduites du panier (à part si un code de réduction est nécessaire). Notre service commercial est présent de 9h à 17h du lundi au vendredi (hors jours férié) et répond à tous les appels. Vous pouvez également nous contacter par mail à contact@lotoquine.com. En vous souhaitant une belle semaine
C
Christiane F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Très bien.
Réponse de Lotoquine
Bonjour Christiane, Merci pour votre commentaire, En vous souhaitant une belle fin de semaine
C
Christian N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Bon matériel, bien reçu.
Prix un peu eleve
Réponse de Lotoquine
Bonjour Christian, Merci de votre commentaire, En vous souhaitant une agréable journée
J
jeanne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Bien arrivé
Réponse de Lotoquine
Bonjour Jeanne, Merci pour votre commentaire, En vous souhaitant une belle journée
M
Marie-France G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
impeccable !
Réponse de Lotoquine
Bonjour Marie-France, Merci beaucoup pour votre avis ! En vous souhaitant une belle journée
S
SEVERINE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Bonjour,
pour un premier achat en ligne, les explications des grilles ne sont pas claires.
Pour preuve, nous avons commandé et bien reçu un article et des quantités qui ne correspondent pas à ce que nous attendions.
Il y a des formats que l'on ne retrouve pas en ligne.
Mais rien de grave, nous avons téléphoné et une charmante dame nous a aidé pour recevoir d'ici peu j'espère, la deuxième commande car notre lotto a lieu le 8 novembre prochain.
Réponse de Lotoquine
Bonjour Séverine, Merci de votre commentaire. Nous avons détaillé au mieux les fiches produits concernant les cartons et nous sommes désolés que nos explications vous aient parues confuses. Cependant si notre équipe a pu vous renseigner afin de satisfaire votre commande, tout se termine correctement ! En vous souhaitant une belle réussite pour votre loto.
J
Jean B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Le boulier que j'ai reçu ne correspond en rien avec la photo sur votre site!!!!! C'est plutôt un jeu d'enfant qu'un boulier pour pratiquer un loto dans une association digne de ce nom
Réponse de Lotoquine
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné satisfaction sur ce produit. Il s'agit néanmoins d'un boulier professionnel, utilisé par des milliers d'associations (tout a fait respectables et dignes de leur nom). Cordialement
C
Christian N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Prix un peueleve
Réponse de Lotoquine
Bonjour Christian, Merci de votre commentaire. C'est le prix à payer pour du matériel de qualité, un service toujours disponible pour notre clientèle et une animation réussie assurée ! En vous souhaitant une belle semaine
M
Monique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Parfait.
Réponse de Lotoquine
Bonjour, Merci pour vote avis ! En vous souhaitant une belle journée
N
NICOLE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Livraison rapide. Matériel en bon état.
Réponse de Lotoquine
Bonjour Nicole, Merci pour votre commentaire. Je me permet de préciser que le matériel est vendu neuf :) En vous souhaitant une belle fin de semaine
J
Jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Frais de port un peu cher mais les livraisons rapides
Réponse de Lotoquine
Bonjour Jacques, merci pour votre commentaire, en vous souhaitant une belle journée
F
Françoise H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Sans commentaires
D
DUSSORT P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
bonjour, 2 fois que je commande les 750 tickets petit modèle de plusieurs couleur et je reçois toujours qu'une couleur . Voilà pourquoi je mets la note moyen.
Réponse de Lotoquine
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui demande quelques précisions de notre part. Effectivement vous ne recevez qu'une seule couleur car chaque bloc ne contient qu'une seule couleur, comme précisé sur la fiche produit. Si vous souhaitez recevoir plusieurs couleurs, il vous faut commander plusieurs blocs. Vous pouvez préciser quelle(s) couleur(s) vous souhaitez recevoir en laissant un message lors de votre commande. En espérant que ma réponse vous sera utile pour vos prochaines commandes, et en vous souhaitant une belle semaine
A
Alain A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Site bien fait. Pas très facile de comparer les produits comparables, mais bien dans l'ensemble.
Réponse de Lotoquine
Bonjour Alain, Merci beaucoup pour votre retour sur l'utilisation du site. Nous prendrons en compte votre commentaire lors de nos prochaines améliorations sur le site Lotoquine. En vous souhaitant un très bon week-end
R
Richard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Tout à bien fonctionné de la commande à la livraison sauf la couleur du boulier qui aurait dû être rouge et non noir!!
Pas grave néanmoins.
Cordialement
Réponse de Lotoquine
Bonjour Richard, et merci de votre commentaire. En ce moment nous proposons une gamme de bouliers géants noirs, d'ailleurs la photographie sur le site présente bien cette couleur de boulier. Nous nous excusons si une information de notre part vous a laissé pensé que nos bouliers géants étaient rouge. En espérant que malgré la couleur vous soyez pleinement satisfait de votre boulier. En vous souhaitant une très belle semaine
G
GUY C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Satisfait Pas de problème sur la commande et la livraison
Réponse de Lotoquine
Bonjour Guy, Merci pour votre commentaire, En vous souhaitant une belle semaine
C
corinne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Efficace et rapide
Réponse de Lotoquine
Bonjour Corinne, Merci beaucoup pour votre avis, En vous souhaitant une belle semaine
D
daniel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
bien malgré une livraison a 4jours
Réponse de Lotoquine
Bonjour et merci de votre commentaire, il y a en effet eu une livraison en 4 jours au lieu de 72h dû aux retards des transporteurs liés à tous les ponts de mai. Nous nous excusons de la gêne occasionnée, n'hésitez pas à contacter le service client dans ces cas là pour trouver ensemble une solution si besoin. En vous souhaitant une belle réussite pour votre loto
P
Pascal H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
bien
Réponse de Lotoquine
Bonjour, Merci pour votre avis, En vous souhaitant une belle semaine
C
Chantal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Tout très bien, sauf un "détail":
Sur les 3 carnets commandés, j'ai reçu 1 modèle différent des 2 autres (?) ...
Réponse de Lotoquine
Bonjour, Nous avons changé notre gamme de tickets trois parties que nous fabriquons désormais à 100% dans notre atelier. Vous avez passé une commande au moment où il nous restait encore de l'ancien stock, c'est pour cela que vous avez reçu des tickets un peu différents. Votre commentaire nous a permis de voir que nous n'avions pas mis les visuels à jour sur le site, c'est pour cela que votre commande vous a surprise, et le nécessaire a été fait pour tout remettre à jour ! Merci beaucoup pour votre commentaire, Cordialement
D
DUSSORT P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Trés bien sauf , pour les tickets petit modèle très mal expliqué
M
Mathilde A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
livraison rapide, très bien emballé
Réponse de Lotoquine
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis Mathilde, En vous souhaitant une très belle semaine
C
colette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
facilité de navigation sur le site, et délai de livraison rapide
Réponse de Lotoquine
Bonjour, Merci pour votre avis, En vous souhaitant une belle journée
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
site clair , commande rapide et livraison parfaite
Réponse de Lotoquine
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, En vous souhaitant une belle fin de semaine
B
bruno B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Commande passée le 23 janvier, délai de livraison annoncé 8 à 10 jours, commandes reçue le 6 février soit 14 jours après alors que j'ai renvoyé le bon pour impression le jour même. Aucune réponse aux 3 mails envoyés pour savoir où en était ma commande.
Réponse de Lotoquine
Bonjour et merci de votre avis, Vous avez effectivement passé votre commande le 23 janvier et reçu le 6 février. Soit 11 jours ouvrés à partir de la date de votre commande. Nous n'imprimons pas le jour même pour les cartons avec personnalisations, c'est pour cela que nous prévoyons généralement un délai de 8-10 jours. Par ailleurs nous n'avons reçu qu'un seul message de votre part. Cordialement
S
Stephane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Frais de port trop élevés. On trouve des livraisons en points relais beaucoup moins chers.
Réponse de Lotoquine
Bonjour, Merci de votre avis, En vous souhaitant une belle journée
Y
Yannick R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
ne fonctionne pas
Réponse de Lotoquine
Bonjour, votre avis ne concerne toujours pas votre expérience sur le site de Lotoquine. Vous nous avez déjà noté sur le produit en question. Cordialement
C
Christiane F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Bien
Réponse de Lotoquine
Bonjour, Merci pour votre avis, Cordialement
H
Herve A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
Livraison satisfaisante mais délais un peu long
Réponse de Lotoquine
Bonjour Hervé, Merci pour votre avis sur notre site, belle journée
C
Comité des courses cyclistes D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Les prix augmentent tous les ans dommage. Sinon très bonne qualité
Réponse de Lotoquine
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous faisons au mieux pour répercuter à minima la hausse du coût des différents matériaux sur le prix final. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits, En vous souhaitant une belle journée.
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