Avis clients de Lordel musique

Le produit est conforme mais le montant des frais de port est trop élevé.
Emballage dans une simple enveloppe et une semaine pour être livré.

Livraison:manque de sérieux, j'ai cherché mon colis pendant 3 jours, pas le bon point de livraison. DPD à oublier

pour la livraison aucun soucis, par contre pour la satisfaction du saxophone ,problème
aucuns sons ne sortaient, il a fallu ,qu'un luthier règle ces problèmes
donc j'ai du ouvrir le porte monnaie

Temps de traitement de la commande hors délai prévu, il m'aura fallu aller à la pêche aux informations pour avoir des nouvelles...que je n'ai eu qu'une fois la commande envoyée. Volume d'emballage faramineux par rapport à la taille du colis. Cependant, j'ai trouvé ma référence de baguettes et là je dis "bravo".

Le délai de livraison a été un peu long mais c'était en août!

Vous vous êtes juste tromper de produit mais ça peu arriver et j'espère que vous aller renvoyer le bon produit assez rapidement, j'ai un concert mardi 29 août...

J'ai reçu mon colis. La boite était endommagée et le boitier rayé.Aprés avoir appelé le magasin il me l'échange

Très bel étui mais plus petit que je pensais. Mon pupitre 'e rentre pas dedans.

le délai annoncé sur le site lors de la commande n'a pas été respecté. J'ai attendu 5 jours ouvrés de plus pour la réception. C'est dommage. Toutefois, l'emballage et le suivi par le service Lordel musique était très bien

Produit expédié tres rapidement mais non conforme

Très bon service, envoi rapide mais le livreur n’est pas sérieux. Je paie une livraison à domicile, et je dois aller chercher le colis en point relais car la livreur n’a pas envie de se fatiguer… DPD, entreprise à éviter…

Aucune possibilité de télécharger une facture. Ou tout au moins, je ne l'ai pas identifié.

site internet bien conçu. La fiche technique comporte des erreurs. Le diapason de la guitare n'est pas celui indiqué sur la fiche technique présentant les caractéristique de l'instrument.

Prix canon (promo 370€ pas de défaut annoncé), livraison super rapide mais... La guitare avait un gros problème (volume différent d'une corde à une autre). Renvoyée mardi, je la récupère vendredi (wahou!) et super le volume a été corrigé mais... Le sillet a été "défoncé"pour y parvenir ! Les cordes aiguës sont trop basses, trop raides à jouer et non plus de sustain. Je ne retente pas leur atelier, la guitare part chez un luthier à mes frais car c'est un bon instrument à la base. Je résume : prix/livraison/relation clientèle- TOP et atelier : Nul

site facile et intuitif

Bons produits, mais service très moyen lors du retrait de la commande. Accueil très moyen (impression de déranger), aucune préconisation concernant l'instrument de musique.

Bonjour, c'est peut être chipoter Mais suite à une erreur d'adresse de livraison j'ai un peu galéré à récupérer mon colis. 50 Kms séparent les 2 adresses. Au final tout va bien. Merci de faire attention les prochaines fois. Cordialement

Le produit que j'ai commandé était indiqué ""en stock, chez vous sous deux ou trois jours"", c'était une des raisons de mon choix de fournisseur (je ne connaissais pas ce commerçant). Je n'ai reçu ma commande que plus d'une semaine après...

La anche fournie avec la clarinette était abîmée et donc inutilisable ! Merci de votre retour. Le modèle de anche est du 2,5 pour le moment. Cordialement

La notation indiquée concerne uniquement le service client et le SAV Lordel qui sont à l'écoute des clients ! Je n'ai pas donné davantage à cause de problèmes rencontrés avec le service de livraison GLS. Lors de la commande j'ai choisi un point relais proposé par GLS. A ma grande surprise la société de transport m'a informé lors de la livraison qu'elle ne pouvait me livrer à ce point relais et exigé que je fournisse une adresse pour la livraison. Impossible de choisir un nouveau point relais ou de les contacter par téléphone ! Excédé j'ai demandé au service clients lordel de demander à GLS de livrer à n'importe quel point relais dans un rayon de 6 à 7 km à partir de mon domicile ! GLS a donc livré selon son choix mais sans m'indiquer où se trouvait le colis !! J'ai été donc obligé de recontacter lordel pour connaître le lieu de récupération du colis !

Confirmation de commande rapide, informations sur l'évolution de la commande moyenne, délai ""un peu long"" par rapport a ce que l'on l'habitude d'avoir en ventes web, mais pas dramatique non plus.

Site web confortable, livraison rapide. Un problème malgré tout, un des piston de la trompette commandée ne remonte pas correctement. Certainement aucun contrôle effectué entre l'usine et le client, dommage. Défaut de fabrication à priori...

Commander un micro cuivre le 24/01 et le 15/02 tjs rien, par manque de reaprovisionnement, dommage pour moi

Délai de livraison non respecté et surtout , après 2 appels de ma part pour alerter sur la non livraison, ,j ai eu une promesse de Lordel que je serai rapidement rappeler pour me tenir informé , personne ne m a jamais rappelé , et cela à 2 reprises . C est dommage car pour le reste c etait ok. Bonsoir

Joli clavier dans un emballage moyen qui souffre durant le transport...

La disponibilité des produits n'est pas forcement effective . Et je pense que les housses de caisses claires que j'avais commander en 14""x6,5"" font plutôt 14""x9 ou10 ""

Commande arrivée très en retard (environ 1 mois) avec ce qui était prévu. En revanche contact facile avec le site marchand, et avec le livreur.

1ere commande , très satisfait , 2éme moins bien, , 3éme commande , j'attente toujours un maÏl de votre part suite à mon appel pour une question avant validation commande ! sans réponse de votre part , j'ai fini par commander chez Thomann que j'ai reçu rapidement ….. je ne sais pas si je vais continuer avec vous !!!! Musicalement , @lain

J'ai commandé deux produits dans un n'était pas disponible mais ça été à moi de recontacter le site pour demander où ça en est - j'aurais aimé que le site me tienne informée -et cela a mis super longtemps pour recevoir l'article

Il a tardé beaucoup en arriver

Bonjour, J'aurais mis 5 étoiles si il n'y avait pas eu la livraison: le livreur passe en mon absence, ne se donne même pas la peine d'appeler (j'étais à 5 min de mon domicile), laisse un mot avec 2 numéros de tel par terre dans le hall de l'immeuble. Les 2 numéros sont injoignables, il a fallu passer des heures au tel pour obtenir un nouveau passage du livreur. Sinon le reste était impeccable, c'est vraiment dommage. OR

Problème de livraison la livraison a été effectuée sans concertation préalable malgré l'envoi d'un mail où je signalait mon absence ce jour là

Paiement par virement lors de la commande mais pas de confirmation de date de livraison

En parcourant le net, je cherchais l'ancienne version du produit commandé. Après être enfin tombé sur la fiche produit sur leur site, je passe commande mais reçoit la nouvelle version du produit, et tout ça à un prix plus élevé que la concurrence. Pour le reste, la livraison est rapide donc le site est sérieux.

il est bien dommage que ce soit l'acheteur qui contacte LORDEL pour les articles en attente qui n'arrive pas...... de plus le transporteur laisse a desirer et pour contacter ce transporteur frais telephoniques exhorbitants.... dommage...

C'est ma deuxième commande chez eux toujours bien emballer rien a dire la dessus en revanche ils n'ont rien en stock et donc il faut attendre plusieurs semaines avant de recevoir son instrument et sans aucune certitude de délai de la part des vendeurs de lordel donc pour les prochaines commande et ca m' embête mais j'irais commander chez la concurrence allemande donc tant pis pour eux

un potard double de bonne qualité certes mais il aurait pu être livré avec son écrou heureusement j'ai trouvé mon bonheur dans mon stock perso le livreur ne m'a pas téléphoné comme précisé au premier passage mais a accepté de me livrer sans ma présence au deuxième ce qui ma bien arrangé donc je donne un 7/10

J'ai acheté une squier bullet,emballage soigné,respect des délais etc.. Néanmoins gros problèmes sur les mécaniques grippées et quasi intournables! jai tel au magasin et le vendeur ma répondu que c'était normal,car pas à bain d'huile,j'entends bien quelles soient plus dur !mais intournables n'est pas normal. J'en ai donc achetés d'autres à mes frais,néanmoins il serait bien que lordel musique me contact afin de faire un geste commerciale! Je ne désespère pas cette maison à l'air sérieuse. CDLT CB

il n'y avait pas d'accordeur (guitare) dans le pack alors que celui ci etait noté

Commande traitée correctement avec cependant un léger retard. Surtout, la prestation du transporteur laisse fortement à désirer: le livreur arrive sans prévenir, la livraison n'a pu se faire qu'à son troisième passage. L'acheteur, personne âgée , a été mis à contribution pour aider le livreur à transporter le lourd colis de 54 kg. Ce colis n'a pas été monté au 3è où habite le client comme il se doit. Le chauffeur-livreur était pressé de reprendre son camion (problème de stationnement). L'achetur a dû se débrouiller tout seul, en s'aidant de son diable personnel, pour amener le colis jusqu'à l'ascenseur et monter au 3è, opération pleine de risque pour son âge de 75 ans .Bref Geodis C. peut mieux faire. A propos, si Lordel envisage de faire un geste commercial à l'acheteur pour ces disfonctionnements? Cordialement.