Avis clients de Lordel musique

Il a tardé beaucoup en arriver

Bonjour, J'aurais mis 5 étoiles si il n'y avait pas eu la livraison: le livreur passe en mon absence, ne se donne même pas la peine d'appeler (j'étais à 5 min de mon domicile), laisse un mot avec 2 numéros de tel par terre dans le hall de l'immeuble. Les 2 numéros sont injoignables, il a fallu passer des heures au tel pour obtenir un nouveau passage du livreur. Sinon le reste était impeccable, c'est vraiment dommage. OR

Problème de livraison la livraison a été effectuée sans concertation préalable malgré l'envoi d'un mail où je signalait mon absence ce jour là

Paiement par virement lors de la commande mais pas de confirmation de date de livraison

En parcourant le net, je cherchais l'ancienne version du produit commandé. Après être enfin tombé sur la fiche produit sur leur site, je passe commande mais reçoit la nouvelle version du produit, et tout ça à un prix plus élevé que la concurrence. Pour le reste, la livraison est rapide donc le site est sérieux.

j'ai commandé des médiators belin ,j'en ai reçu des contre facons...

1 à 2 jours de livraison sur site, près de 2 semaines en réalité colis envoyé jour de réclamation...

il est bien dommage que ce soit l'acheteur qui contacte LORDEL pour les articles en attente qui n'arrive pas...... de plus le transporteur laisse a desirer et pour contacter ce transporteur frais telephoniques exhorbitants.... dommage...

C'est ma deuxième commande chez eux toujours bien emballer rien a dire la dessus en revanche ils n'ont rien en stock et donc il faut attendre plusieurs semaines avant de recevoir son instrument et sans aucune certitude de délai de la part des vendeurs de lordel donc pour les prochaines commande et ca m' embête mais j'irais commander chez la concurrence allemande donc tant pis pour eux

Suite a un premier achat d'une guitare, je découvre une promotion de la guitare avec des accessoires. Ils acceptent dans un premier temps de m'envoyer les accessoires en échange de la prise en charge des frais de ports de ma part. Mais silence radio pendant 10 jours. Je rappelle : ils refusent finalement et me disent que j'ai déjà de la chance d'avoir un prix réduit pour la guitare. AU TOTAL : MAGASIN NE RESPECTANT PAS SES ENGAGEMENTS. PREMIER ET DERNIER ACHAT SUR CE SITE.

un potard double de bonne qualité certes mais il aurait pu être livré avec son écrou heureusement j'ai trouvé mon bonheur dans mon stock perso le livreur ne m'a pas téléphoné comme précisé au premier passage mais a accepté de me livrer sans ma présence au deuxième ce qui ma bien arrangé donc je donne un 7/10

J'ai acheté une squier bullet,emballage soigné,respect des délais etc.. Néanmoins gros problèmes sur les mécaniques grippées et quasi intournables! jai tel au magasin et le vendeur ma répondu que c'était normal,car pas à bain d'huile,j'entends bien quelles soient plus dur !mais intournables n'est pas normal. J'en ai donc achetés d'autres à mes frais,néanmoins il serait bien que lordel musique me contact afin de faire un geste commerciale! Je ne désespère pas cette maison à l'air sérieuse. CDLT CB

il n'y avait pas d'accordeur (guitare) dans le pack alors que celui ci etait noté

Commande traitée correctement avec cependant un léger retard. Surtout, la prestation du transporteur laisse fortement à désirer: le livreur arrive sans prévenir, la livraison n'a pu se faire qu'à son troisième passage. L'acheteur, personne âgée , a été mis à contribution pour aider le livreur à transporter le lourd colis de 54 kg. Ce colis n'a pas été monté au 3è où habite le client comme il se doit. Le chauffeur-livreur était pressé de reprendre son camion (problème de stationnement). L'achetur a dû se débrouiller tout seul, en s'aidant de son diable personnel, pour amener le colis jusqu'à l'ascenseur et monter au 3è, opération pleine de risque pour son âge de 75 ans .Bref Geodis C. peut mieux faire. A propos, si Lordel envisage de faire un geste commercial à l'acheteur pour ces disfonctionnements? Cordialement.

2 soucis rencontrés : 1 retard de livraison /2 informations contradictoires entre Amazon et Lordel.

Site serieux , produit conforme aux descriptions

Achat d'un cornet Roy Benson. Conseil d'un professeur de trompette au conservatoire. Bon instrument. Trés bon rapport qualité prix. Choix fait en fonction du prix. Le meilleur prix sur internet. Par contre le photo sur le site était différente du cornet envoyé. Modéle CR 202 uni doré vernis .Malgré un appel auparavant au magasin me signalant que le cornet était identique à la photo. Ce n'a pas été le cas. J'ai reçu un modéle CR 202 avec plusieurs couleurs. Rosé argent et doré vernis.

J'ai commandé le 11.09 et j'ai été livrè le 18 . 09 transport vraiment à revoir. Pour ce qui est de la commande rien à dire bon emballage et apparemment bonne qualité on verra l'usage

Le tambourin est arrivé 2 jours trop tard !! J'avais pris une livraison ""éclair"" .... qui n'a servi à rien !! Je ne sais si c'est un problème AMAZON, LORDEL MUSIQUE ... Enfin l'engagement qui avait été pris n'a tout simplement pas été respecté ... et en plus on me dit que dans la livraison a bien été faite le jour demandé .... on met donc la parole des clients en doute ... très désagréable !

Les articles que j'ai commandés sont de très bonne qualités et conforme à mes attentes. Cependant le délai d'attente a été extrêmement long (1 mois) car fournisseur en congé. C'est dommage car c'était pour ma fille de 3 ans à l'hôpital et elle m'en parlait tous les jours!

produit en attente de ré-approvisionnement (........de mème que la communication ! ) mais carte débitée immédiatement ! livraison : 6 semaines ......

Ayant commandé sur le site et déjà payé, l'ont m'as contacté quelques jours plus tard pour me dire que ce que j'avais commandé n'était pas en stock ! Etant partie en voyage, je n'apprend la nouvelle qu'a mon retour, et choisit donc de rappeler lordel pour changer de couleur produit. On me rappel dans la soirée pour me dire que finalement on m'a commandé la couleur que je désirais, donc plutôt contente. Après quelques jours, livraison, cependant colis abîmé pendant le transport ! :/. Heureusement je rappelle le service client, et me disent qu'il vont me renvoyer un autre colis ! Mais que de péripéties ....

Le plateau du pupitre est arrivé voilé sans choc apparent sur le colis.

D'une part, j'ai commandé un micro il y a 3 semaines et je me suis rendue compte à la réception qu'il est défectueux. J'ai contacté le SAV à plusieurs reprises pour savoir où le renvoyer, mais je reste sans réponse (sachant que le délai pour renvoyer un article est de 2 semaines). D'autre part, le site conseille de venir essayer les pianos numériques. Mais une fois sur place : ""on ne va quand même pas sortir les pianos des cartons pour que les clients les voient, ça ferait trop de travail, choisissez plutôt un modèle sur internet"". La route jusqu'au magasin d'Angoville a donc été faite pour rien puisque je n'ai même pas eu de conseil sur les pianos, le personnel n'avait aucune connaissance sur le sujet. Edit : Je vais vous répondre ici puisque vous ne répondez pas en mp. 1) Il n'y a pas eu d'appel téléphonique. Nous avons juste trouvé votre adresse sur le site internet, ce même site qui nous demande de venir essayer les pianos, ce qui est franchement mensonger. 3) Mon budget est de 3000 euros, et vos propos ont été ceux qui ont été cité. Je ne sais pas ni pourquoi vous m'inventez un budget, ni pourquoi vous m'accusez de mentir, vous n'étiez pas là (parmis le personnel, j'ai échangé avec plusieurs femmes mais aucun homme et vous avez signé Alexis) et vous ne savez pas qui je suis. Puis quel intérêt aurais-je à écrire un avis négatif si j'avais été bien reçue ? 4) J'aurais bien voulu que le litige ait eu lieu au magasin ou en message privé, mais vous ne répondez pas aux messages privés et vous n'avez pas voulu m'accorder du temps au magasin, vous vouliez juste que je parte et que j'achète sur internet, sans même me donner le moindre conseil sur le choix du piano. 5) Et pour mon micro, que dites vous ? Le SAV ne répond toujours pas et mon micro n'a pas commencé à fonctionner par miracle.

Commandes passées depuis 10 jours et une semaine, devant arrivées hier maximum et pas encore expédiées. Aucune nouvelle du vendeur si ce n'est pour demander une évaluation (ironie ???). Je me méfierai la prochaine fois et si le nom de ce vendeur apparaît, je n'achetterai surtout pas !

le délai est parfait, mais je pense qu'il faudrait soigner davantage le colis d'expedition, car la petite boite de médiators a été légèrement cabossée. C'est pas trop grave , les médiators sont nickel pour ma petite collection des Beatles . merci cordialement Roger SAEZ

Les livreurs sont passés un jour où j'étais absente (et je ne savais pas qu'ils passeraient ce jour-là, sinon j'aurai pris des dispositions). J'ai reçu un mail me demandant ce que je voulais : soit aller chercher mon colis à 3/4h de route de chez moi, soit choisir une autre date de livraison. Évidemment, j'ai choisi la 2ème solution, je n'avais pas payé presque 7€ de frais de port pour faire en plus plein de route... Malheureusement, Lordel Musique n'a pas transmis ma demande à la société de livraison. J'ai donc attendu toute une journée pour rien (livraison prévue entre 8h et 17h !!!!). J'attends toujours mon colis que j'espère avoir dans moins d'une heure...

Pas la faute des vendeurs mais recevoir un colis écrasé est déjà décevant et quand il faut en plus resserrer les vis de l'instrument en question sans notice d'utilisation et sans l'avoir manipulé auparavant , c'est plutôt agaçant...Sinon, dans l'ensemble, bon rapport qualité/ prix!

On m'a facturé 12€ de frais de port, après plusieurs appels au SAV plus aucune réponse!!! Assumer vos erreurs!!!! Très mécontente!

je n'ai toujours pas recu ma commande !!! Je l'attend toujours et espere la recevoir tres bientot !

Article reçu pas très rapidement avec un emballage ouvert.

Les articles sont impécables, bien emballés, seul bémol le délai de livraison qui n'était pas correct, on m'annonçait livraison prévu entre le 13 et le 15 et je l'ai reçu le 16 alors que j'en avais besoin pour le 15, donc trop tard pour moi. Le délai était ok lors de ma commande, c'est pour cela que je n'avais pas annulé celle-ci.

il y a un leger defaut sur le bois du chime il est un peu abimé.un peu decu par rapport au prestige de la marque .mais rien de grave cordialement

J'ai commandé 2 sillets de tête pour guitare classique. La photo était de sillets taillés sur Amazon, or j'ai reçu 2 barettes en os brutes à tailler soi même ce n'est pas ce que j'aurais dû recevoir. Je suis déçu. Salutations

France express n'a pas de relai colis. Le livreur ne frappe pas à la porte ! Résultat, je n'ai toujours pas mon cable et j'ai payé un port express hors de prix ! Dommage que ça n'était pas indiqué. Avec colissimo les colis sont déposés au dépot.

Livraison a revoir, heureusement que j'habite un quartier sans trop de passage. En effet j'ai récupéré mon colis dehors sur le pallasson.

le metronome n'est pas du tout en bois, comme indique sur le site, mais en matiere plastique....Il n'a pas meme fonctionne une seconde, car l'axe du balancier etait tordu, et quand j'ai regarde de plus pres, il a casse.....il etait deja tres mal en point!! Ce qui fait que cet achat est une tromperie......Site a fuir comme la peste!!!!!

Bonjour, J'ai commandé un clavier yamaha e433 et j'ai payé pour une livraison dans les 24 heures et ..... je l'ai reçu 8 jours après. Bravo la logistique. Et qui rempbourse la différence ?

la transaction s'est très bien passée, sauf la livraison. le colis est arrivé dans un carton en très mauvais état. le matériel à l'intérieur n'a pas été endommagé, heureusement

Sur ma commande un article, pourtant dispo sur le site, n y etait pas et sur la facture il y a inscrit reliquat. Normalement ca devrait vouloir dire qu il va m'être livré ... J'aimerais en être sûr, sinon je l'achète ailleurs. Si tout se passe comme je pense je parlerai de Lordel Musique à mes amis, vu que les délais etaient bons et les autres articles conformes à ma commande.