Le magasin se distingue par la qualité de ses produits, que ce soit des instruments ou des accessoires, souvent livrés dans un état impeccable et avec des éléments supplémentaires appréciés, comme des outils d'entretien. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreuses commandes arrivant en quelques jours, parfois le lendemain, et toujours bien emballées pour assurer leur protection. Les clients soulignent la compétence et la disponibilité du service client, qui offre des conseils avisés et un suivi réactif, renforçant ainsi la confiance dans le processus d'achat.
Guitare achetée en promo. Pas de mention de stock B ou de guitare pas neuve. A ma grande surprise, les cordes ne sont pas neuves (il y a des traces d'oxydation sur les graves au niveau de la main droite et aussi sur les cordes vers les cases 15 etc... là ou ce n'est normalement pas beaucoup joué. Je trouve ça bizarre que les cordes soient comme ça pour une guitare neuve. Les mécaniques aussi avaient des traces de doigt et les vis où l'on attache la sangle présentent aussi des traces d'oxydation. Au lieu d'être bien argentée brillante, la vis du bas de caisse a des traces flagrantes d'oxydation jaune. Dommage de ne pas recevoir un modèle neuf alors que rien n'indiquait le contraire dans la fiche produit. Est-ce un modèle d'exposition du magasin ? Sans doute.... Dommage qu'on ne puisse pas joindre de photo dans les avis. La moindre des choses aurait été de remplacer les pièces usées avant l'envoi. Je mets 1 étoile car je ne recommande pas cette boutique pour ce manque de transparence vis à vis des acheteurs sur internet. Modifier
J
Jean-Pierre A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2025
Le produit est conforme mais le montant des frais de port est trop élevé.
Emballage dans une simple enveloppe et une semaine pour être livré.
M
Marie-Christine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Le produit reçu ne correspond pas à la photo.
P
patricia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Livraison:manque de sérieux, j'ai cherché mon colis pendant 3 jours, pas le bon point de livraison. DPD à oublier
R
Robert F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
pour la livraison aucun soucis, par contre pour la satisfaction du saxophone ,problème
aucuns sons ne sortaient, il a fallu ,qu'un luthier règle ces problèmes
donc j'ai du ouvrir le porte monnaie
Réponse de Lordel musique
Bonjour, Merci pour votre avis. Tous les saxophones que nous expédions passe à l'atelier pour vérifications et test afin qu'il soit réglés et prêt à jouer à réception. Il est possible qu'il y ai eu un soucis de transport ou une erreur de notre part, que nous aurions réparée à nos frais si nous en avions eu connaissance. Je vous prie de nous excuser pour la réception du saxophone. Cordialement Félix Lordel musique
B
bernard P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
La personne que j’ai eu au téléphone au rayon guitare n’est pas aimable il ne se met pas à la hauteur des clients. On a l’impression de le déranger quand on lui pose des questions.
D
Dominique M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Photo ne correspond pas du tout au produit reçu, un achat inutile
Réponse de Lordel musique
Bonjour, Pouvez vous m'envoyer une photo de ce que vous avez reçu que je règle le problème svp? Félix Lordel musique contact@lordelmusique.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Temps de traitement de la commande hors délai prévu, il m'aura fallu aller à la pêche aux informations pour avoir des nouvelles...que je n'ai eu qu'une fois la commande envoyée. Volume d'emballage faramineux par rapport à la taille du colis. Cependant, j'ai trouvé ma référence de baguettes et là je dis "bravo".
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Le délai de livraison a été un peu long mais c'était en août!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Vous vous êtes juste tromper de produit mais ça peu arriver et j'espère que vous aller renvoyer le bon produit assez rapidement, j'ai un concert mardi 29 août...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
J'ai reçu mon colis. La boite était endommagée et le boitier rayé.Aprés avoir appelé le magasin il me l'échange
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Très bel étui mais plus petit que je pensais. Mon pupitre 'e rentre pas dedans.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
le délai annoncé sur le site lors de la commande n'a pas été respecté. J'ai attendu 5 jours ouvrés de plus pour la réception. C'est dommage. Toutefois, l'emballage et le suivi par le service Lordel musique était très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Produit expédié tres rapidement mais non conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
L'instrument était sensé être réglé avant expédition? En fait il était injouable tant les cordes étaient en contact avec la touche dès l'octave!!! Aucun réglage, ou alors complètement loupé !!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Très bon service, envoi rapide mais le livreur n’est pas sérieux. Je paie une livraison à domicile, et je dois aller chercher le colis en point relais car la livreur n’a pas envie de se fatiguer… DPD, entreprise à éviter…
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Aucune possibilité de télécharger une facture. Ou tout au moins, je ne l'ai pas identifié.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
site internet bien conçu. La fiche technique comporte des erreurs. Le diapason de la guitare n'est pas celui indiqué sur la fiche technique présentant les caractéristique de l'instrument.
Réponse de Lordel musique
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Je vous prie de nous excuser pour l'erreur que je viens de rectifier. Cordialement Félix Lordel musique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Prix canon (promo 370€ pas de défaut annoncé), livraison super rapide mais... La guitare avait un gros problème (volume différent d'une corde à une autre). Renvoyée mardi, je la récupère vendredi (wahou!) et super le volume a été corrigé mais... Le sillet a été "défoncé"pour y parvenir ! Les cordes aiguës sont trop basses, trop raides à jouer et non plus de sustain. Je ne retente pas leur atelier, la guitare part chez un luthier à mes frais car c'est un bon instrument à la base. Je résume : prix/livraison/relation clientèle- TOP et atelier : Nul
Réponse de Lordel musique
Bonjour, Je suis désolé que vous rencontriez un souci avec votre guitare. Noé qui s'est occupé de votre guitare a juste retiré une cale qui se trouvé sous le sillet et empêché la transmission du son à la cellule. La guitare a par la suite été testé et ne présenté pas de soucis sans quoi on ne vous l'aurait pas renvoyé sans résoudre d'éventuels problèmes. Je vous envoi un bon de retour afin de régler le problème. Cordialement Félix Lordel musique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
site facile et intuitif
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
Bons produits, mais service très moyen lors du retrait de la commande. Accueil très moyen (impression de déranger), aucune préconisation concernant l'instrument de musique.
Réponse de Lordel musique
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Je vous prie de nous excuser si l'accueil n'a pas été à la hauteur. Nous avons fait un point avec toute l'équipe pour améliorer ce point.
N'hésitez pas à repasser si besoin d'infos pour l'entretien de votre instrument.
Bonne journée
Félix
Lordel musique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Bonjour, c'est peut être chipoter Mais suite à une erreur d'adresse de livraison j'ai un peu galéré à récupérer mon colis. 50 Kms séparent les 2 adresses. Au final tout va bien. Merci de faire attention les prochaines fois. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Commande d'une guitare indiqué comme étant ""en stock"". Sans nouvelle pendant une semaine je les relance pour avoir des infos, plus de stock sur la guitare en question... Ils me disent que je vais être remboursé, pas de nouvelle pendant encore plus d'une semaine. Je les relance de nouveau, et je me fais remboursé au final tout de même sans aucun problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Mauvais jeux de corde et on refusé de me le changer dommage je connaissais beaucoup de musiciens
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Craquage d’une couture en moins d’un mois.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Le produit que j'ai commandé était indiqué ""en stock, chez vous sous deux ou trois jours"", c'était une des raisons de mon choix de fournisseur (je ne connaissais pas ce commerçant). Je n'ai reçu ma commande que plus d'une semaine après...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Accueil sympathique et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Produit mis en vente. Mais non vendu. Remboursement ok mais perte de temps pour l acheteur. Aucune solution de remplacement proposée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
La anche fournie avec la clarinette était abîmée et donc inutilisable ! Merci de votre retour. Le modèle de anche est du 2,5 pour le moment. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Vraiment génial et super pro. Je suis nouveau client Un magasin et une équipe au top commander le mardi après midi livré le jeudi 15 h on peux sans problèmes les contacter au téléphone avec un accueil adorable et de super conseils continuer on a besoin de vous car en plus c'est en France.!! bravo bravo à tout cette belle équipe. Encore Merci A vous
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Mauvaise réception le clairon avais un coup malgré l absence de trace sur le carton déçu je recommande pas
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Délai d’envoi très long et pas de suivi disponible
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
La notation indiquée concerne uniquement le service client et le SAV Lordel qui sont à l'écoute des clients ! Je n'ai pas donné davantage à cause de problèmes rencontrés avec le service de livraison GLS. Lors de la commande j'ai choisi un point relais proposé par GLS. A ma grande surprise la société de transport m'a informé lors de la livraison qu'elle ne pouvait me livrer à ce point relais et exigé que je fournisse une adresse pour la livraison. Impossible de choisir un nouveau point relais ou de les contacter par téléphone ! Excédé j'ai demandé au service clients lordel de demander à GLS de livrer à n'importe quel point relais dans un rayon de 6 à 7 km à partir de mon domicile ! GLS a donc livré selon son choix mais sans m'indiquer où se trouvait le colis !! J'ai été donc obligé de recontacter lordel pour connaître le lieu de récupération du colis !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Confirmation de commande rapide, informations sur l'évolution de la commande moyenne, délai ""un peu long"" par rapport a ce que l'on l'habitude d'avoir en ventes web, mais pas dramatique non plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Site web confortable, livraison rapide. Un problème malgré tout, un des piston de la trompette commandée ne remonte pas correctement. Certainement aucun contrôle effectué entre l'usine et le client, dommage. Défaut de fabrication à priori...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
Je n’ai pas encore reçu ma commande ... pas recu d’information sur la date de livraison non plus ... mais le paiement a bien été pris. J’ai du téléphoner pour avoir confirmation que la commande était bien prise en compte. Maintenant ... j’attends ...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
Je n 'ai toujours pas reçu ma commande passée depuis le mois dernier ... pour avoir des nouvelles , j' ai envoyé un mail ... à priori c' est décalé de 2 mois et le paiement a été encaissé plus rapidement que ma livraison que j' attends avec impatience.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2019
Commander un micro cuivre le 24/01 et le 15/02 tjs rien, par manque de reaprovisionnement, dommage pour moi
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
J'ai déjà répondu !!!!!!!!!!!!!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2019
Délai de livraison non respecté et surtout , après 2 appels de ma part pour alerter sur la non livraison, ,j ai eu une promesse de Lordel que je serai rapidement rappeler pour me tenir informé , personne ne m a jamais rappelé , et cela à 2 reprises . C est dommage car pour le reste c etait ok. Bonsoir
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