Avis clients de Lookmamontre

Bonjour
Vous nous avez contacté par téléphone à ce sujet sur la ligne téléphonique gratuite. comme nous vous l'avons indiqué et conformément à nos engagements, votre montre est garantie deux ans avec prise en charge des frais de retours et de renvois. Une enveloppe retour vous a donc été envoyée. Les pannes sont rares et il n'existe pas encore sur la planète terre d'articles infaillibles à 100%. cela est valable pour tout ce que vous achetez sur terre.

Bonjour. Merci pour votre retour. Il n'existe pas en France et il n'a jamais existé de fabrication de montres. Quelques sociétés assemblent en France des pièces toutes venues d'Asie et y apposent l a mention "fabriqué en France". Par ailleurs si nos montres étaient assemblées en France elles seraient trois fois plus chères sans être de meilleur qualité puisque l'augmentation du prix serait lié exclusivement aux charges sociales Françaises. Pour notre part nous cherchons à proposer des rapports qualités prix cohérents tout en essayant de maintenir notre entreprise en France (où nos payons tous nos impôts) malgré une concurrence très importante d'Amazon (et d'autres) qui ne paye aucune taxe ni charge ni impôts en France.

Bonjour
A ce prix il est impossible de joindre un coffret. Si nous joignons un coffret vous aller payer votre montre le double du prix car la poste va facturer le poids du coffret et son volume. Il sera donc nécessaire de payer un colissimo à 8 euros. Vu le prix de la montre je ne suis pas sur que vous auriez accepté. Par ailleurs vous disposez sur notre boutique d'un lien dans la fiche article qui vous propose si vous le souhaitez d'ajouter un coffret (payant) à votre commande.

Bonjour
Je vous confirme bien que le bracelet est en acier.

Bonjour
Le délais était bien indiqué pour cet article dans la fiche produit. A savoir 6 jours ouvrés. Il n'est pas nécessaire d'installer la pile il y en a déjà une à l'intérieur et une offerte. A besoin vous pouvez la changer avec notre tuto : https://lookmamontre.com/page/24-changer-pile-montre-facilement

Bonjour
Vous avez acheté des montres dont les prix vont de 4€ à 10€. Bien sur nous veillons à un rapport qualité prix cohérent. Si vous avez besoin d'articles qui correspondent mieux à vos attentes en terme de qualité, nous proposons de nombreuses montres à des prix plus élevés. Par ailleurs quel que soit le prix des articles vous disposez de 2 ans de garantie avec prise en charge des frais de retours et de renvois. Si un article ne vous convient pas vous disposez de 45 jours pour demander un échange ou un remboursement.
Benoit

Bonjour
Comme indiqué sur votre facture, si vous recevez un article cassé, il suffit simplement de nous envoyer une photo par email. Dès réception de cette photo, nous vous envoyons immédiatement un nouvel article totalement à nos frais.
Si il est nécessaire pour nous de récupérer l'article cassé, nous prenons bien sur en charge le retour en vous envoyant une enveloppe pré-affranchie. Contactez-nous !

Bonjour
Comme indiqué sur votre facture, si vous recevez un article cassé, il suffit simplement de nous envoyer une photo par email. Dès réception de cette photo, nous vous envoyons immédiatement un nouvel article totalement à nos frais.
Si il est nécessaire pour nous de récupérer l'article cassé, nous prenons bien sur en charge le retour en vous envoyant une enveloppe pré-affranchie. Contactez-nous !

Bonjour
Vous avez passé votre commande le 29/9 ; elle a été expédiée le 30/9 et prise en charge selon le mode d'envoi que vous avez choisi à savoir point relay dont le délai affiché lors de votre commande est de 4 à 5 jours ouvrés (donc hors week-end). D'après le numéro de suivi que vous avez reçu le jour de l'expédition vous avez reçu votre colis le 4/10 soit 4 jours ouvrés après expédition. La livraison a été réalisée complètement dans le délai annoncé. Lorsque vous souhaitez être livré plus vite choisissez un mode de livraison + rapide (mais plus cher?).

Bonjour
Lorsque nous faisons une erreur il suffit de nous le signaler dès réception par l'envoi d'une photo. Si l'erreur est constatée bien sur nous prenons tout à notre charge dont les frais de retours et de renvois et ce immédiatement. Avez vous envoyé une photo ?

Bonjour
Il n'existe pas de protection infaillible pour le transport. NOus pouvons toujours augmenter la quantité d'emballage mais il faudra le répercuter dans les frais de livraisons. Nous envoyons des centaines d'articles et les incidents sont très rares. Quand cela arrive avec une simple photo, nous envoyons immédiatement un nouvel article à nos frais ou remboursons.

Bonjour
Lorsque vous recevez un article abîmé il suffit de nous envoyer une photo par email et nous vous changeons immédiatement l'article et ce totalement à nos frais.