Une des 2 montres ne fonctionne pas et impossible de l’ouvrir pour changer la pile, l’arrière de la montre est trop enfoncé. Mail envoyé pour conduite à tenir, en attente de leur réponse
F
Fabrice B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
je suis pas vraiment satisfait , le colis a mis 10 jours pour arriver et certaines montres etait hs ,pas la pile mais les aiguilles qui ne bouger meme pas une fois la pile changer et actionner,j'ai eu ce probleme sur 4 modeles ,ce qui fait que je suis pas vraiment satisfait ,voir mecontent et meme si vos montres ne sont pas cher elle doivent arriver en etat de fonctionnement ,une fois la pile changer ..deja les delais sont long ,les montres arrive hs donc 2 etoiles et je n'ai demander aucun remboursement je precise.
J
JACKY V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
elle ne fonctionne pas ; je l' ai signalé mais aucune réponse suite à ma réclamation ....très déçu ....
C
Christele B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Les montres sont arrivés et les piles à l’intérieur étaient défectueuses
N
Nataly P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Sur les trois montres acheté, une pile ne fonctionne pas, et une autre a le verre cassé
J
JOLY V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
J'ai déjà envoyé une réclamation pour la montre blanche et voilà que l'autre montre ne fonctionne plus ! elle s'arrête - repart -s'arrête à nouveau et celà tout au long de la journée ! Je ne suis pas satisfaite du tout ! A noter : j'ai également changer la pile mais rien n'y fait !!
A
Anne D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Après plusieurs commandes cette fois ci déçue . Une des montres ne marche pas bien même après le changement de pile. Les frais de renvoie me coûterai plus cher que la montre ,de ce fait je ne fait pas de réclamations
G
gerard B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Bonjour je n'ai toujours pas recus ma commande
Y
Youcef A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Délais trop long.
Réponse de Lookmamontre
Bonjour
Vous avez passé une commande le vendredi 20 septembre. Vous avez choisi un mod d'envoi dont le délais est indiqué lors de votre commande, c'est écrit en gros lorsque vous choisissez votre mode d'envoi : expédié sous 48 heures ouvrés (donc hors week-end) et livré sous 5 jours. Le samedi 21 soit 24 heures après votre commande vous envoyez un mail pour vous plaindre de ne pas avoir reçu votre montre ! Pensez à lire ce que vous choisissez pour éviter d'être déçu. Votre commande a bien été expédiée le lundi 23 septembre et vous l'avez reçu le vendredi. Le tout est donc parfaitement dans les délais.
Passez une belle journée.
Juliette et Benoit
Y
YVETTE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
La lanière d'arrêt du bracelet s'est détachée au bout de 2 jours (j'ai recollé avec de la superglu). Bracelet trop grand, la lanière n'étant pas amovible, le bout du bracelet s'accroche aux vêtements, classeurs, etc...
Réponse de Lookmamontre
Bonjour
Merci pour ce retour. Comme pour tout ce que vous achetez, des articles peuvent présenter parfois des défauts. Vous avez acheté des montres à 10€. Même à ce prix elles sont garanties comme le prévoit la loi. Tout ce la est indiqué partout sur le site et dans les CGV. Dans ce cas, il suffit de nous envoyer un mail avec une photo et nous vous renvoyons à notre charge (frais de ports inclus) une nouvelle montre. Si l'autre montre doit être retournée cela sera bien sur à nos frais avec une enveloppe préaffranchie. Nos coordonnées sont partout sur le site et sur votre facture.
Toutes les fiches articles indiquent les dimensions. Pour cette montre vous avez des petits passants vous permettant de bloquer le bracelet.
Passez une belle journée.
Juliette et Benoit
H
HELENE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
La montre fonctionne une fois sur deux 😤
Réponse de Lookmamontre
Bonjour
Merci pour ce retour. Comme pour tout ce que vous achetez, des articles peuvent présenter parfois des défauts. Vous avez acheté une montre à 8€ frais de ports inclus. Même à ce prix elles sont garanties comme le prévoit la loi. Tout cela est indiqué partout sur le site et dans les CGV. Dans ce cas, il suffit de nous envoyer un mail avec une photo ou nous décrire le problème et nous vous renvoyons à notre charge (frais de ports inclus) une nouvelle montre. Si l'autre montre doit être retournée cela sera bien sur à nos frais avec une enveloppe pré-affranchie. Nos coordonnées sont partout sur le site et sur votre facture. A ce jour nous n'avons eu aucune demande de votre part.
Passez une belle journée.
Juliette et Benoit
A
Alexandre P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Livraison très longue suite à un congé, et une fois la montre réceptionnée, défaillance de la montre car aiguilles s’arrêtent de temps en temps
Réponse de Lookmamontre
Bonjour
Oui effectivement il nous arrive comme vous d'avoir une famille et un petit droit aux congés :). Notre société existe depuis 15 ans et nous la gérons en couple. Nous ne pouvons pas embaucher car cela ferait monter le prix des montre à x4 en raison des charges. Lors de votre commande au moment du choix de livraison est écrit en gros la date d'expédition et le délais ensuite de livraison. Le mieux est de ne pas valider votre achat si ce délais ne vous correspond pas à ce que vous souhaitez. Comme indiqué sur le site certaines montres peuvent avoir des piles d'usine un peu faible. Pour cela vous recevez avec votre montre des piles supplémentaires. Le changement de pile est vraiment facile à faire, à l'aide d'un cutter ou d'un tournevis fin ou d'un outils que nous proposons à la vente (4€). Ce changement se réalise en moins de trois minutes sans compétences particulière. Un tuto est d'ailleurs disponible sur le site. Bien sur sur un simple appel (ligne gratuite) nous pouvons aussi tenter de vous aider
M
MARTINE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
bjr, je suis satisfaite de ma commande, j'ai reçu ce que j'avais commandé bien que le rose de la montre soit TRES rose, mais peu importe. Je dois vous signaler que j'ai "subi" une fraude à la carte bancaire (427 euros) juste après avoir passé cette commande, hasard peut être? mais cela m'a bcp contrariée,
Réponse de Lookmamontre
Bonjour. Notre site existe depuis 2009 et nous sommes 100% français. La sécurité des transactions est notre priorité. C'est pour cette raison que lorsque vous passez au paiement c'est sur le site du credit mutuel que vous indiquez vos informations bancaires. Le crédit mutuel est un banque française qui dispose de l'ensemble des moyens de sécurités actuels. Le procédé 3D secure est aussi actif et votre banque complète la validation en vous demandant une info que seule vous connaissez et que vous avez convenu avec votre banque. Sur notre site, il n'existe aucune donnée bancaire de qui que ce soit pour la bonne et simple raison que vous ne saisissez rien de tel sur notre site. Cela veut dire que même si votre compte client sur notre site était piraté, il ne serait trouvé par le pirate que l'historique de vos commandes et votre adresse de livraison. Rien d'autre et encore moins un numéro de CB n'y figure. Nous mêmes n'y avons pas accès. Les accusations que vous portez à l'encontre de notre société sont graves et évidement sans le moindre début de preuve. Si vous estimez avoir été volée, il est nécessaire que vous portiez plainte sans délai auprès de la police, que vous cherchiez aussi à remonter le fil de ce prélèvement de 427€ auprès de votre banque qui pourra sans difficulté vous indiquer qui en est le bénéficiaire. En général quant il y a des fraudes bancaires c'est toujours parce que vos appareils (ordinateur, téléphone..) ne sont pas bien sécurisé ou que vous avez entré vos informations bancaires à la demande de faux sites ou fausses entités imitant des vraies (banque, mobile, impôts...) ou encore par les numéros bancaires récupérés lors de vos achats dans des commerces physiques. Les fraudes sont quasiment tout le temps liées à un manque de vigilance d'un utilisateur.
A
Amandine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Plusieurs montres ne fonctionnent pas. Un fil retient la trotteuse donc impossible de mettre en route la montre
G
Genevieve F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Montres avec une qualité pas top
Réponse de Lookmamontre
Bonjour. Vous êtes une cliente fidèle puisque vous en êtes à votre 4ème commande depuis 2020. Vous avez acheté des montres dont les prix sont entre 6 et 9€ et dont le rapport qualité prix est tout à fait cohérent. D'autres montres plus chères sont à votre disposition sur notre site afin de combler votre exigence. Quoiqu'il en soit tous nos articles sont garantis deux ans. Par ailleurs vous disposez de 45 jours pour demander un échange ou un remboursement
S
Sophie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Un certain nombre de montres ne sont pas de bonnes qualité. J'ai du en jeter 2. Dans d'autres, il faut déjà changer les piles. Même si ce sont des montres en destockage, ce n'est pas une raison...
Réponse de Lookmamontre
Bonjour. Merci pour votre retour. Comme indiqué partout sur le site, dans le cadre de la garantie légale de conformité de 2 ans, tout est à notre charge : réparation ou échange et frais de retours. Il suffit donc de nous contacter par mail ou par téléphone (ligne gratuite).
Les montres sont aux alentours des 3 euros et nous sommes en France. Changer une pile nous prendrait un temps trop important et le prix de votre montre serait multiplié par 4 en raison des salaires. Vous avez reçu gratuitement des piles supplémentaires et le changement de pile se fait en moins de 30 secondes sans compétence ni outils spécifique. Nous avons même un tuto vidéo disponible sur notre blog
N
noelle N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Impossible d'ouvrir la montre pour mettre la pile! Elle ne sert à rien...dommage
Réponse de Lookmamontre
Bonjour. Merci pour votre retour. Comme indiqué partout sur le site, dans le cadre de la garantie légale de conformité de 2 ans, tout est à notre charge : réparation ou échange et frais de retours. Il suffit donc de nous contacter par mail ou par téléphone (ligne gratuite).
Les montres sont aux alentours des 3 euros et nous sommes en France. Changer une pile nous prendrait un temps trop important et le prix de votre montre serait multiplié par 4 en raison des salaires. Vous avez reçu gratuitement des piles supplémentaires et le changement de pile se fait en moins de 30 secondes sans compétence ni outils spécifique. un simple cutter ou un couteau à fine lame suffisent Nous avons même un tuto vidéo disponible sur notre blog. Si vous n'y arrivez pas contactez nous c'est gratuit
A
Aurore C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Pas d'emballage cadeau comme précisé et trace noir sur le bracelet. Très déçu.
F
FLORENCE T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Bonjour, J'ai acheté 2 ne montres et l'une d'entre elle bien que neuve ne marche pas!
N
nicole M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
POUR L'INSTANT RIEN. je donnerai une note plu tard
M
Marion A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Ma montre ne fonctionne pas
M
Malki Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Suivi de commande impossible. 10 jours entre la commande et la livraison. Décevant
J
joelle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
sur les montres achetées une ne marche pas même avec une pile neuve, une autre n'avais pas la pointe dépingle de faite. Je ne commanderai plus
A
antoinette L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
la montre est bien elle est légère mais le bracelet a déjà un problème
B
bernadette L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
à la réception des montres elles ne fonctionnent pas il est nécessaire de changer les piles et pas outillé pour le faire. Déçue.
M
Mickael P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
bracelet très mauvaise qualité déjà cassé au bout de 2 jours
E
Elisabeth F.
Note : 2 sur 5
Ma première commande reçue m a déçue la montre ne devais pas être neuve le fermoir ne tenait pas !
Réponse de Lookmamontre
bonjour tous nos articles sont neufs. Si vous rencontrez un problème votre article est garantie deux ans avec prise en charge des frais de retours et de renvois
A
anne marie V.
Note : 2 sur 5
Modalités de retour compliquees
Réponse de Lookmamontre
Bonjour
Les modalités sont celles prévues par la loi française :
Vous disposez selon la loi de 14 jours (que nous avons étendu à 45 jours) pour faire une demande. Il suffit ensuite de renvoyer l'article à l'adresse que nous vous indiquons... Donc rien de compliqué.
Pour la garantie, c'est à dire quand votre montre présente un défaut de fonctionnement vous disposez de 2 ans pour nous le signaler et nous vous envoyons gratuitement une enveloppe préaffranchie pour réparer ou changer votre montre et bien sur c'est à notre charge aussi... Rien de très compliqué non plus :).
N
NATHALIE D.
Note : 2 sur 5
Non conforme à la commande
Réponse de Lookmamontre
Bonjour J'avoue ne pas comprendre votre avis que voulez vous dire par non conforme ? Si il y a une erreur de notre part elle sera prise en charge intégralement par notre société.
Néanmoins si un article ne correspond pas à vos attentes vous disposez de 45 jours pour demander un échange ou un remboursement. A ce jour nous n'avons pas eu de contact de votre part.
C
claudine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2019
livraison ok mais montre presente defaut fonction chrono les cadrans ne fonctionnent qu en mode reglage mais plus quand poussoir remis a fond en attente echange ou remboursement.espere ravir personne qui attendait ce cadeau
Réponse de Lookmamontre
Bonjour
Vous nous avez contacté par téléphone à ce sujet sur la ligne téléphonique gratuite. comme nous vous l'avons indiqué et conformément à nos engagements, votre montre est garantie deux ans avec prise en charge des frais de retours et de renvois. Une enveloppe retour vous a donc été envoyée. Les pannes sont rares et il n'existe pas encore sur la planète terre d'articles infaillibles à 100%. cela est valable pour tout ce que vous achetez sur terre.
A
Audrey F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Un peux decu par votre description concernant le bracelet il est en plastique et non en métal
Réponse de Lookmamontre
Bonjour
Je vous confirme bien que le bracelet est en acier.
S
Sandrine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Sur 5 montres acheté, franchement je m'attendais à mieux. Je comprends pas cher mais bon......
Réponse de Lookmamontre
Bonjour
Vous avez acheté des montres dont les prix vont de 4€ à 10€. Bien sur nous veillons à un rapport qualité prix cohérent. Si vous avez besoin d'articles qui correspondent mieux à vos attentes en terme de qualité, nous proposons de nombreuses montres à des prix plus élevés. Par ailleurs quel que soit le prix des articles vous disposez de 2 ans de garantie avec prise en charge des frais de retours et de renvois. Si un article ne vous convient pas vous disposez de 45 jours pour demander un échange ou un remboursement.
Benoit
M
Moracca V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
Envoi rapide mais bouton pour bouger les aiguilles cassé dommage
Réponse de Lookmamontre
Bonjour
Comme indiqué sur votre facture, si vous recevez un article cassé, il suffit simplement de nous envoyer une photo par email. Dès réception de cette photo, nous vous envoyons immédiatement un nouvel article totalement à nos frais.
Si il est nécessaire pour nous de récupérer l'article cassé, nous prenons bien sur en charge le retour en vous envoyant une enveloppe pré-affranchie. Contactez-nous !
A
Alison C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
Montre casser
Réponse de Lookmamontre
Bonjour
Comme indiqué sur votre facture, si vous recevez un article cassé, il suffit simplement de nous envoyer une photo par email. Dès réception de cette photo, nous vous envoyons immédiatement un nouvel article totalement à nos frais.
Si il est nécessaire pour nous de récupérer l'article cassé, nous prenons bien sur en charge le retour en vous envoyant une enveloppe pré-affranchie. Contactez-nous !
S
Sylvie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Problème depuis une semaine pour erreur d'article livré. Aucune information
Réponse de Lookmamontre
Bonjour
Lorsque nous faisons une erreur il suffit de nous le signaler dès réception par l'envoi d'une photo. Si l'erreur est constatée bien sur nous prenons tout à notre charge dont les frais de retours et de renvois et ce immédiatement. Avez vous envoyé une photo ?
D
dominique G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
pas contente du tout de mes montres une qui fonctionne plus depuis la montre 1 mois apres ne fonctionne plus quand on l a ouvert pour changer la pile a l interieur elle etait toute rouillée le bracelet toute la peinture noire est partie et l autre soit disant etanche on ne peut pas laver nos mains avec aussitot pleine de buee .dejà quand j ai recu la petite montre elle ne fonctionnait pas
Réponse de Lookmamontre
Bonjour
tous nos articles sont garantis deux ans avec prise en charge des frais de retours et de renvois. A ce jour vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler un problème. Une ligne téléphonique gratuite et une adresse mail sont à votre disposition pour cela. Contactez-nous dès à présent pour nous signaler le problème
C
Claire C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Malgré le faible côut des montres, elles sont de bonne qualité à première vue. Mais au bout d'un mois, elles ne fonctionnent plus et dès la première semaine, le cuir avait déjà fendu...
Réponse de Lookmamontre
Bonjour
tous nos articles sont garantis deux ans avec prise en charge des frais de retours et de renvois. A ce jour vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler un problème. Une ligne téléphonique gratuite et une adresse mail sont à votre disposition pour cela. Contactez-nous dès à présent pour nous signaler le problème
P
patrick M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
pas chére mais qualitée pourrie !!!!!!
Réponse de Lookmamontre
Bonjour
tous nos articles sont garantis deux ans avec prise en charge des frais de retours et de renvois. A ce jour vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler un problème. Une ligne téléphonique gratuite et une adresse mail sont à votre disposition pour cela. Contactez-nous dès à présent pour nous signaler le problème
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