Avis clients de Lookmamontre

Bonjour
Merci pour ce retour. Comme pour tout ce que vous achetez, des articles peuvent présenter parfois des défauts. Vous avez acheté une montre à 11€ frais de ports inclus. Vous nous avez signalé un dysfonctionnement malgré un changement de pile. Toutes nos montres sont garanties deux ans comme le prévoit la loi. Nous vous envoyé immédiatement une enveloppe retour pour récupérer à nos frais la montre. A réception dès le lendemain, nous vous avons remboursé intégralement. Nous avons donc répondu à toutes vos demandes, toutes nos obligations et ce dans des délais ultra-courts. Vous ne semblez plus rencontrer de problème à la suite de ce nouvel envoi
Passez une belle journée.
Juliette et Benoit

Bonjour
Oui effectivement il nous arrive comme vous d'avoir une famille et un petit droit aux congés :). Notre société existe depuis 15 ans et nous la gérons en couple. Nous ne pouvons pas embaucher car cela ferait monter le prix des montre à x4 en raison des charges. Lors de votre commande au moment du choix de livraison est écrit en gros la date d'expédition et le délais ensuite de livraison. Le mieux est de ne pas valider votre achat si ce délais ne vous correspond pas à ce que vous souhaitez. Comme indiqué sur le site certaines montres peuvent avoir des piles d'usine un peu faible. Pour cela vous recevez avec votre montre des piles supplémentaires. Le changement de pile est vraiment facile à faire, à l'aide d'un cutter ou d'un tournevis fin ou d'un outils que nous proposons à la vente (4€). Ce changement se réalise en moins de trois minutes sans compétences particulière. Un tuto est d'ailleurs disponible sur le site. Bien sur sur un simple appel (ligne gratuite) nous pouvons aussi tenter de vous aider

Bonjour
Merci pour ce retour. Vous avez passé trois commandes sur notre site en 2023 et 2024. Comme pour tout ce que vous achetez, des articles peuvent présenter parfois des défauts. Vous avez acheté des montres à 10€. Même à ce prix elles sont garanties comme le prévoit la loi. Tout ce la est indiqué partout sur le site et dans les CGV. Dans ce cas, il suffit de nous envoyer un mail avec une photo et nous vous renvoyons à notre charge (frais de ports inclus) une nouvelle montre. Si l'autre montre doit être retournée cela sera bien sur à nos frais avec une enveloppe préaffranchie. Nos coordonnées sont partout sur le site et sur votre facture. A ce jour vous n'avez pas cherché à nous contacter.
Passez une belle journée.
Juliette et Benoit

Bonjour Effectivement certains articles peuvent nécessiter la mise en place d'une nouvelle pile. Une pile supplémentaire est toujours fournie pour chaque montre et ce changement prend moins de 30 secondes (tuto sur notre chaine youtube). Si après le changement vous constatez toujours un problème vos articles sont garantis deux ans avec prise en charge totale des frais de retours et de renvois. Pour cela il suffit de nous contacter par mail ou par téléphone sur notre ligne gratuite

Bonjour
Lorsqu'il manque un article il suffit de nous contacter sous 3 jours (mail ou téléphone ligne gratuite) et nous vérifions en quelques minutes les stocks. Si nous le constatons aussi (et cela peut arriver), nous vous l'envoyons immédiatement et évidement à nos frais :).
A très bientôt
Benoit

Bonjour. Notre site existe depuis 2009 et nous sommes 100% français. La sécurité des transactions est notre priorité. C'est pour cette raison que lorsque vous passez au paiement c'est sur le site du credit mutuel que vous indiquez vos informations bancaires. Le crédit mutuel est un banque française qui dispose de l'ensemble des moyens de sécurités actuels. Le procédé 3D secure est aussi actif et votre banque complète la validation en vous demandant une info que seule vous connaissez et que vous avez convenu avec votre banque. Sur notre site, il n'existe aucune donnée bancaire de qui que ce soit pour la bonne et simple raison que vous ne saisissez rien de tel sur notre site. Cela veut dire que même si votre compte client sur notre site était piraté, il ne serait trouvé par le pirate que l'historique de vos commandes et votre adresse de livraison. Rien d'autre et encore moins un numéro de CB n'y figure. Nous mêmes n'y avons pas accès. Les accusations que vous portez à l'encontre de notre société sont graves et évidement sans le moindre début de preuve. Si vous estimez avoir été volée, il est nécessaire que vous portiez plainte sans délai auprès de la police, que vous cherchiez aussi à remonter le fil de ce prélèvement de 427€ auprès de votre banque qui pourra sans difficulté vous indiquer qui en est le bénéficiaire. En général quant il y a des fraudes bancaires c'est toujours parce que vos appareils (ordinateur, téléphone..) ne sont pas bien sécurisé ou que vous avez entré vos informations bancaires à la demande de faux sites ou fausses entités imitant des vraies (banque, mobile, impôts...) ou encore par les numéros bancaires récupérés lors de vos achats dans des commerces physiques. Les fraudes sont quasiment tout le temps liées à un manque de vigilance d'un utilisateur.

Bonjour Effectivement certains articles peuvent nécessiter la mise en place d'une nouvelle pile. Une pile supplémentaire est toujours fournie pour chaque montre et ce changement prend moins de 30 secondes (tuto sur notre chaine youtube). Si après le changement vous constatez toujours un problème vos articles sont garantis deux ans avec prise en charge totale des frais de retours et de renvois. Pour cela il suffit de nous contacter par mail ou par téléphone sur notre ligne gratuite