j'ai mis "non" parce que le choix était trop restreint LA montre me convient mainous avons eu beaucoup de mal pour l'ouvrir afin de changer la pile.POUR l'instant ça va.
Réponse de Lookmamontre
Bonjour
Merci pour votre retour. Je n'ai pas bien compris votre remarque sur le choix est trop restreint. A quoi faîtes vous référence ? Nous proposons plus de 1500 articles. Vous avez déjà passé 3 commandes sur notre site :)
Toutes les dimensions dont la longueur du bracelet figurent dans le descriptif. Il vous appartient ensuite de vous assurer que la longueur va correspondre à votre poignet. Le changement de pile est vraiment facile à faire, à l'aide d'un cutter ou d'un tournevis fin ou d'un outils que nous proposons à la vente (4€). Ce changement se réalise en moins de trois minutes sans compétences particulière. Un tuto est d'ailleurs disponible sur le site. Bien sur sur un simple appel (ligne gratuite) nous pouvons aussi tenter de vous aider
Lorsque vous recevez un article qui ne vous convient pas la loi vous permet de bénéficier de 14 jours pour faire une demande de retour auxquels chez LookMaMontre nous avons ajouté 31 jours supplémentaires dans les mêmes conditions que prévus par la loi. Ce qui porte le délai de rétractation à 45 jours Une fois l'article retourné et sous réserve qu'il n'ai pas été utilisé, vous êtes 100% remboursés.
Passez une belle journée.
Juliette et Benoit
A
Alexandre P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Livraison très longue suite à un congé, et une fois la montre réceptionnée, défaillance de la montre car aiguilles s’arrêtent de temps en temps
Réponse de Lookmamontre
Bonjour
Oui effectivement il nous arrive comme vous d'avoir une famille et un petit droit aux congés :). Notre société existe depuis 15 ans et nous la gérons en couple. Nous ne pouvons pas embaucher car cela ferait monter le prix des montre à x4 en raison des charges. Lors de votre commande au moment du choix de livraison est écrit en gros la date d'expédition et le délais ensuite de livraison. Le mieux est de ne pas valider votre achat si ce délais ne vous correspond pas à ce que vous souhaitez. Comme indiqué sur le site certaines montres peuvent avoir des piles d'usine un peu faible. Pour cela vous recevez avec votre montre des piles supplémentaires. Le changement de pile est vraiment facile à faire, à l'aide d'un cutter ou d'un tournevis fin ou d'un outils que nous proposons à la vente (4€). Ce changement se réalise en moins de trois minutes sans compétences particulière. Un tuto est d'ailleurs disponible sur le site. Bien sur sur un simple appel (ligne gratuite) nous pouvons aussi tenter de vous aider
M
Marie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Cette montre est un peu difficile à mettre quand on a un poignet très fin, mais pour le prix ...
Réponse de Lookmamontre
Bonjour
Merci pour ce retour. Nous ne comprenons pas votre retour. Lorsque vous recevez un article qui ne vous convient pas la loi vous permet de bénéficier de 14 jours pour faire une demande de retour auxquels chez LookMaMontre nous avons ajouté 31 jours supplémentaires dans les mêmes conditions que prévus par la loi. Ce qui porte le délai de rétractation à 45 jours Une fois l'article retourné et sous réserve qu'il n'ai pas été utilisé, vous êtes 100% remboursés.
Passez une belle journée.
Juliette et Benoit
F
Francine E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
En tirant un peu sur mon bracelet il s'est déchiré qu'elle camelote !!!
Réponse de Lookmamontre
Bonjour
Merci pour ce retour. Vous avez passé trois commandes sur notre site en 2023 et 2024. Comme pour tout ce que vous achetez, des articles peuvent présenter parfois des défauts. Vous avez acheté des montres à 10€. Même à ce prix elles sont garanties comme le prévoit la loi. Tout ce la est indiqué partout sur le site et dans les CGV. Dans ce cas, il suffit de nous envoyer un mail avec une photo et nous vous renvoyons à notre charge (frais de ports inclus) une nouvelle montre. Si l'autre montre doit être retournée cela sera bien sur à nos frais avec une enveloppe préaffranchie. Nos coordonnées sont partout sur le site et sur votre facture. A ce jour vous n'avez pas cherché à nous contacter.
Passez une belle journée.
Juliette et Benoit
J
jean claude P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
deux montres achetées,bonnes pour la poubelle !!!
Réponse de Lookmamontre
Bonjour Effectivement certains articles peuvent nécessiter la mise en place d'une nouvelle pile. Une pile supplémentaire est toujours fournie pour chaque montre et ce changement prend moins de 30 secondes (tuto sur notre chaine youtube). Si après le changement vous constatez toujours un problème vos articles sont garantis deux ans avec prise en charge totale des frais de retours et de renvois. Pour cela il suffit de nous contacter par mail ou par téléphone sur notre ligne gratuite
E
ERIC D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Il manque une montre dans le paquet.
Réponse de Lookmamontre
Bonjour
Lorsqu'il manque un article il suffit de nous contacter sous 3 jours (mail ou téléphone ligne gratuite) et nous vérifions en quelques minutes les stocks. Si nous le constatons aussi (et cela peut arriver), nous vous l'envoyons immédiatement et évidement à nos frais :).
A très bientôt
Benoit
M
MARTINE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
bjr, je suis satisfaite de ma commande, j'ai reçu ce que j'avais commandé bien que le rose de la montre soit TRES rose, mais peu importe. Je dois vous signaler que j'ai "subi" une fraude à la carte bancaire (427 euros) juste après avoir passé cette commande, hasard peut être? mais cela m'a bcp contrariée,
Réponse de Lookmamontre
Bonjour. Notre site existe depuis 2009 et nous sommes 100% français. La sécurité des transactions est notre priorité. C'est pour cette raison que lorsque vous passez au paiement c'est sur le site du credit mutuel que vous indiquez vos informations bancaires. Le crédit mutuel est un banque française qui dispose de l'ensemble des moyens de sécurités actuels. Le procédé 3D secure est aussi actif et votre banque complète la validation en vous demandant une info que seule vous connaissez et que vous avez convenu avec votre banque. Sur notre site, il n'existe aucune donnée bancaire de qui que ce soit pour la bonne et simple raison que vous ne saisissez rien de tel sur notre site. Cela veut dire que même si votre compte client sur notre site était piraté, il ne serait trouvé par le pirate que l'historique de vos commandes et votre adresse de livraison. Rien d'autre et encore moins un numéro de CB n'y figure. Nous mêmes n'y avons pas accès. Les accusations que vous portez à l'encontre de notre société sont graves et évidement sans le moindre début de preuve. Si vous estimez avoir été volée, il est nécessaire que vous portiez plainte sans délai auprès de la police, que vous cherchiez aussi à remonter le fil de ce prélèvement de 427€ auprès de votre banque qui pourra sans difficulté vous indiquer qui en est le bénéficiaire. En général quant il y a des fraudes bancaires c'est toujours parce que vos appareils (ordinateur, téléphone..) ne sont pas bien sécurisé ou que vous avez entré vos informations bancaires à la demande de faux sites ou fausses entités imitant des vraies (banque, mobile, impôts...) ou encore par les numéros bancaires récupérés lors de vos achats dans des commerces physiques. Les fraudes sont quasiment tout le temps liées à un manque de vigilance d'un utilisateur.
D
Dominique T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
La montre est magnifique et la couleur que j'attendais, par contre le bracelet(très beau sur le dessus) mais la matière dessous ne glisse pas dans les passants? c'est bien la première fois que cela arrive???en insistant j'ai l'impression qu'elle va se décoller?
E
EMMANUELLE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Prix très attractifs et livraison rapide
V
viviane V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
une montre nr fontionne pas j'ai changé la pile rien je suis désolée j'aime bien cette montre blanche bonne journée viviane vandenbossch
Réponse de Lookmamontre
Bonjour Effectivement certains articles peuvent nécessiter la mise en place d'une nouvelle pile. Une pile supplémentaire est toujours fournie pour chaque montre et ce changement prend moins de 30 secondes (tuto sur notre chaine youtube). Si après le changement vous constatez toujours un problème vos articles sont garantis deux ans avec prise en charge totale des frais de retours et de renvois. Pour cela il suffit de nous contacter par mail ou par téléphone sur notre ligne gratuite
F
Francoise L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Les montres ne respectent pas l’heure exacte !!! L’une retarde et l’autre s’arrête Toute seule !!! je suis très déçue par cette mauvaise qualité qui les rend INUTILISABLES donc à mettre à la poubelle
Réponse de Lookmamontre
Bonjour Effectivement certains articles peuvent nécessiter la mise en place d'une nouvelle pile. Une pile supplémentaire est toujours fournie pour chaque montre et ce changement prend moins de 30 secondes (tuto sur notre chaine youtube). Si après le changement vous constatez toujours un problème vos articles sont garantis deux ans avec prise en charge totale des frais de retours et de renvois. Pour cela il suffit de nous contacter par mail ou par téléphone sur notre ligne gratuite
A
Annie veronique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Bon produit
Y
Yveline D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
j'ai dû changer les piles, heureusement qu'il y an avait une de rechange (les montres retardaient dès le 1er jour de mise en marche)
Réponse de Lookmamontre
Bonjour Effectivement certains articles peuvent nécessiter la mise en place d'une nouvelle pile. Une pile supplémentaire est toujours fournie pour chaque montre et ce changement prend moins de 30 secondes (tuto sur notre chaine youtube). Si après le changement vous constatez toujours un problème vos articles sont garantis deux ans avec prise en charge totale des frais de retours et de renvois. Pour cela il suffit de nous contacter par mail ou par téléphone sur notre ligne gratuite
B
Bernard D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
La montre est très belle mais la pile ne fonctionnait pas. Montre très compliquée à ouvrir
Réponse de Lookmamontre
Bonjour Effectivement certains articles peuvent nécessiter la mise en place d'une nouvelle pile. Une pile supplémentaire est toujours fournie pour chaque montre et ce changement prend moins de 30 secondes (tuto sur notre chaine youtube). Si après le changement vous constatez toujours un problème vos articles sont garantis deux ans avec prise en charge totale des frais de retours et de renvois. Pour cela il suffit de nous contacter par mail ou par téléphone sur notre ligne gratuite
Y
youssef L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Bonjour, J'ai reçu une montre cassé, j'ai envoyé un mail pas de réponse pendant 3 jours et quand j'ai reçu un mail de votre part on me demande d'envoyer une photo alors que je l'ai déjà fait. J'ai essayé de vous appeler mais votre numéro est injoignable.
C
Caroline V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
sans commentaire
P
Pascal M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Site pourri, montre ne marche pas
M
MARIE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
a ce prix 10 € (+ frais port)il ne fallait pas s'attendre à qualité, sortie de son sachet le bracelet ne tenait pas (la vis fixée au cadran était tombée), Pose de la pile : problème, après fermeture, les aiguilles ne tenaient plus, donc direct poubelle
S
Soumia K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Bonjour, je n'est pas du tout reçu ma commande à mon domicile je dois aller la récupérer à la poste apré plusieurs jours d'attente cela n'est pas normal en sachant que j'ai payé les frais de Livraisons rapide. Pas satisfaite
A
Angélique L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
La montre ne fonctionnait pas même en changeant la pile. Après les aiguilles se sont désolidarisées du boîtier. Mauvaise qualité.
V
Virginie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Bonjour J’ai une montre qui est cassé. Le verre dessus ne fait que de tomber et l’attache est décollé
F
fernand D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
pas recu mon colis mais payez
J
JEAN VICTOR G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
BON RAPPORT QUALITE PRIX; FRAIS DE PORT UN PEU CHERS.
C
claude L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
jolis bijoux ,mais dommage qu'elle blesse le poigné ,l'intérieur est brute et les bords coupants
F
Frédéric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Toutes les montres que j'ai achetées ont la trotteuse bloquée. De plus, la notice en anglais ne facilite pas la compréhension du mode de fonctionnement de ces montres. Bref, je suis très déçu et je ne recommande pas ce site.
A
Amandine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Plusieurs montres ne fonctionnent pas. Un fil retient la trotteuse donc impossible de mettre en route la montre
S
société ABP Services S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
iL MANQUAIT 3 MONTRES DANS LE COLIS
F
Fabienne S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
J'ai reçu une montre qui ne fonctionne pas. J'ai envoyé un mail sur le site le 26.11.22 et toujours pas de réponse.
S
SARA L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
la montre jaune avec bracelet écossais n'a jamais marché ! j'ai changé la pile mais elle bloque toujours entre les chiffres 10 et 12, cela veut dire qu'elle n'avance plus. l'autre montre rouge fonctionne très bien mais je regrette que la jaune soit en panne. Vu le prix, cela me coûterait plus cher de vous la retourner donc tant pis pour moi !
Réponse de Lookmamontre
Bonjour. Merci pour votre retour. Comme indiqué partout sur le site, les frais de retours et de renvois sont à notre charge pendant 2 ans. Il suffit donc de nous contacter par mail ou par téléphone (ligne gratuite).
P
Patrick N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Bonjour, Les montres ne fonctionnent pas du tout. C'est désolant et frustrant car j'attendais ces montres avec impatience. Quelle déception. Je suppose que Lookmamontre va remédier à cela.
G
Genevieve F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Montres avec une qualité pas top
Réponse de Lookmamontre
Bonjour. Vous êtes une cliente fidèle puisque vous en êtes à votre 4ème commande depuis 2020. Vous avez acheté des montres dont les prix sont entre 6 et 9€ et dont le rapport qualité prix est tout à fait cohérent. D'autres montres plus chères sont à votre disposition sur notre site afin de combler votre exigence. Quoiqu'il en soit tous nos articles sont garantis deux ans. Par ailleurs vous disposez de 45 jours pour demander un échange ou un remboursement
S
Sophie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Un certain nombre de montres ne sont pas de bonnes qualité. J'ai du en jeter 2. Dans d'autres, il faut déjà changer les piles. Même si ce sont des montres en destockage, ce n'est pas une raison...
Réponse de Lookmamontre
Bonjour. Merci pour votre retour. Comme indiqué partout sur le site, dans le cadre de la garantie légale de conformité de 2 ans, tout est à notre charge : réparation ou échange et frais de retours. Il suffit donc de nous contacter par mail ou par téléphone (ligne gratuite).
Les montres sont aux alentours des 3 euros et nous sommes en France. Changer une pile nous prendrait un temps trop important et le prix de votre montre serait multiplié par 4 en raison des salaires. Vous avez reçu gratuitement des piles supplémentaires et le changement de pile se fait en moins de 30 secondes sans compétence ni outils spécifique. Nous avons même un tuto vidéo disponible sur notre blog
M
Mathias V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
J’ai commandé 2 montres et l’une des 2 n’est pas celle que j’ai commandé tandis que l’autre ne s’attache pas
Réponse de Lookmamontre
Bonjour. Merci pour votre retour. Comme indiqué partout sur le site, dans le cadre de la garantie légale de conformité de 2 ans, tout est à notre charge : réparation ou échange et frais de retours. Il suffit donc de nous contacter par mail ou par téléphone (ligne gratuite).
Lorsque vous constatez une erreur de modèle dans votre commande, comme indiqué partout sur le site et sur votre facture, il suffit de nous envoyer une photo et bien sur tout les frais de retours et de renvois sont à notre charge
V
Virginie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Montre commandée pour un adolescent, sur l'image le cadran paraît petit, donc idéal pour lui, mais en réalité, il est énorme. Du coup, plus du tout adapté.
Réponse de Lookmamontre
Bonjour. Les photos ne sont pas faites pour vous faire une idée des dimensions. chaque poignet humain étant différent le résultat une fois portée va énormément varier en fonction de la taille du poignet. Toutes les dimensions figurent dans la fiche de chaque article et c'est ce que vous devez lire. Enfin nous n'avons pas de catégorie adolescent vous saviez donc que vous achetiez une montre d'adulte. Par ailleurs vous disposez de 45 jours pour demander un échange ou un remboursement lorsqu'un article ne vous convient pas.
A
Audrey P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Montre jolie et conforme. Toutefois il n est pas précisé que la pile n est pas installée et que sans outil adapté c est impossible... Déçue à ce niveau la
Réponse de Lookmamontre
Bonjour. Merci pour votre retour.
Les montres sont aux alentours des 3 euros et nous sommes en France. Changer une pile nous prendrait un temps trop important et le prix de votre montre serait multiplié par 4 en raison des salaires. Vous avez reçu gratuitement des piles supplémentaires et le changement de pile se fait en moins de 30 secondes sans compétence ni outils spécifique. Un simple cutter ou un couteau à fine lame suffisent Nous avons même un tuto vidéo disponible sur notre blog
N
noelle N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Impossible d'ouvrir la montre pour mettre la pile! Elle ne sert à rien...dommage
Réponse de Lookmamontre
Bonjour. Merci pour votre retour. Comme indiqué partout sur le site, dans le cadre de la garantie légale de conformité de 2 ans, tout est à notre charge : réparation ou échange et frais de retours. Il suffit donc de nous contacter par mail ou par téléphone (ligne gratuite).
Les montres sont aux alentours des 3 euros et nous sommes en France. Changer une pile nous prendrait un temps trop important et le prix de votre montre serait multiplié par 4 en raison des salaires. Vous avez reçu gratuitement des piles supplémentaires et le changement de pile se fait en moins de 30 secondes sans compétence ni outils spécifique. un simple cutter ou un couteau à fine lame suffisent Nous avons même un tuto vidéo disponible sur notre blog. Si vous n'y arrivez pas contactez nous c'est gratuit
E
Evelyne S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
La couleur or fait toc, les chiffres romains se décollent j'ai demandé un retour du produit ainsi qu'un échange j'espère avoir satisfaction.
Y
yasmine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Livraison ultra rapide mais la montre ne fonctionne pas.J'ai laissé un message sur la messagerie vocale et pas de réponse.
Réponse de Lookmamontre
Bonjour
Il suffit de changer la pile avec celle fournie en plus. Ce changement prend moins de 30 secondes et ne nécessite pas de compétences particulières ni d’outils autre qu’un cutter ou une lame fine de couteau. Un tuto vidéo est accessible sur notre blog. Bien sur si malgré le changement de pile, la montre ne fonctionne toujours pas, toutes nos montres bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans. A ce titre nous prenons en charge les réparations ou échange, les frais de retours et de renvois.
D
Denise B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Montre bien reçue mais sans broche de fermeture , donc inutilisable dommage très déçu
C
Christelle F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Commandé le 22 et reçu le 30 par mondial Relay. Satisfaite de la montre.
Réponse de Lookmamontre
Merci pour votre retour .N'hésitez pas à choisir lettre suivie qui est moins chère et beaucoup plus rapide.
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