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Note : 3 sur 5
Déjà commandé plusieurs fois, service impeccable jusqu'à présent. Maintenant, mauvaise commande livrée, dommage. La prochaine fois sera mieux ! Bien résolu entre-temps, merci !
Avis traduit
Réponse de Long Drink Club
Bonjour, merci pour votre avis ! Désolé d'apprendre qu'il y a eu un problème avec votre commande. Nous avons vu que votre commande a été livrée mercredi dernier, mais nous n'avons jusqu'à présent reçu aucune plainte de votre part. Pourriez-vous nous faire savoir ce que vous avez reçu de manière incorrecte ? Vous pouvez nous contacter à hello@longdrinkclub.com. Malheureusement, nous ne pouvons pas déduire de votre avis ce qui s'est mal passé lors de cette livraison. Nous aimerions le résoudre immédiatement pour vous. _________________________________________________________________________________________________ De plus, nous souhaitons préciser que nous en avons discuté en interne avec notre employé d'entrepôt qui a emballé votre commande. Il a indiqué qu'il avait peut-être confondu Hartwall Original et Hartwall Orange et a donc accidentellement emballé la mauvaise variante. Il a promis de travailler plus soigneusement à l'avenir et de ne plus emballer à la hâte. Nous sommes heureux d'avoir trouvé ensemble une solution appropriée pour compenser cette erreur.