A
Note : 1 sur 5
Bonjour, Ma livraison 24h a mis 6j à être livré. Je ne trouve pas ça normal, d’autant plus que votre service client ne me donne aucune réponse quant à ma précédente plainte !
Réponse de Logeekdesign.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande a mis 6 jours à vous parvenir au lieu du délai 24h annoncé, et nous comprenons parfaitement que cela ne vous paraisse pas normal.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucun message précédent de votre part dans nos outils. Il est possible qu’un problème soit lié à l’adresse e-mail renseignée, qui apparaît sous la forme :
*************hotmail.fr@gmail.com
Cette adresse semblant erronée, cela a pu empêcher la bonne réception de nos notifications et de vos éventuels messages.
De notre côté, la commande a bien été préparée et remise au transporteur dans les délais, mais votre colis a ensuite subi un retard dans le réseau de livraison, ce qui est malheureusement indépendant de notre volonté.
Restant à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande a mis 6 jours à vous parvenir au lieu du délai 24h annoncé, et nous comprenons parfaitement que cela ne vous paraisse pas normal.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucun message précédent de votre part dans nos outils. Il est possible qu’un problème soit lié à l’adresse e-mail renseignée, qui apparaît sous la forme :
*************hotmail.fr@gmail.com
Cette adresse semblant erronée, cela a pu empêcher la bonne réception de nos notifications et de vos éventuels messages.
De notre côté, la commande a bien été préparée et remise au transporteur dans les délais, mais votre colis a ensuite subi un retard dans le réseau de livraison, ce qui est malheureusement indépendant de notre volonté.
Restant à votre disposition pour toute précision complémentaire.