LOFTNETS se distingue par une fabrication précise et des filets de haute qualité appréciés pour leur solidité et leur design soigné, avec des notices claires et des diagrammes utiles qui facilitent l’installation. La livraison est décrite comme rapide et fiable, accompagnée d’un service après-vente attentif et de conseils techniques compétents qui soutiennent les projets des clients. La relation commerciale est marquée par une communication facile et un personnel réactif, capable d’apporter des réponses rapides et des solutions adaptées, renforçant une expérience globale positive et satisfaisante.
Bonjour, Mon filet n'étant pas rectangulaire, et les dimensions n'étant pas très différentes deux à deux, j'aurai aimé que des repères soient indiqués sur chaque coté afin de ne pas avoir à faire des essais qui en raison d'une certaine malchance sans doute m'ont obligé à m'y reprendre à trois fois avant d'installer le filet dans le bon sens. Bien cordialement
Réponse de LOFTNETS
Merci pour votre retour détaillé. Nous comprenons que l'installation d'un filet aux dimensions irrégulières puisse être complexe, surtout sans repères clairs.
Depuis votre achat en 2017, nous avons amélioré nos produits pour faciliter leur installation. Désormais, tous nos filets à formes complexes sont équipés de marqueurs dans les coins, indiquant clairement le sens d'installation. Ces repères, accompagnés d'une notice d'installation détaillée validée par un bureau de contrôle, visent à simplifier le montage et à réduire le risque d'erreurs.
Y
Yves G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2017
cafouillage dans la commande, mais le produit correspond bien à mon attente.
C
Corinne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2017
Très bonne. Petit bémol sur la notice explicative sur l installation du filet d interieur, pas assez claire sur le double lacage.
K
Karen L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2017
Commande rapide, délais de fabrication et livraison respectés. Beau rendu. Notice explicative fournie par mail très efficace, installation rapide.
S
Stefan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2017
Ça a fonctionné.
Avis traduit
O
Oriane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2017
Le service en ligne est parfait Par contre lorsque lon téléphone il y a comme une impression de deranger....c est dommage.... C'est important de pouvoir parler de son projet
D
Didier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2017
Je suis satisfait du produit, bien que le plan de montage n'est pas détaillé. MAIS la logistique: un désastre: commande effectuée par téléphone avec un impératif de livraison début première semaine de Septembre, plusieurs appels avec promesses non tenues et livraison finale avec 10 jours de retard, par transporteur incompétent qui laisse le colis au hasard dans un autre appartement! Dommage que le port soit inclus dans le prix, car j'aurai gagné mon temps en allant récupérer le filet chez eux à Bordeaux!
Réponse de LOFTNETS
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfait du produit, même si le plan de montage aurait mérité plus de clarté — c’est un point que nous avons bien noté et que nous travaillons à améliorer.
Nous tenons à vous présenter nos excuses sincères pour les problèmes logistiques rencontrés : délai non respecté, manque de suivi et livraison inadéquate. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
L'équipe LOFTNETS
D
De Jong S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2017
Répondez plus rapidement aux mails et donnez des réponses à tous les problèmes dans ces emails.
Avis traduit
B
Brunet D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2017
Bonjours ; le matériel semble de bonne qualité pars contre pour la pose il manque un mode d'emploie . comment faire les noeux ? ......
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2017
Pas de réception de la notice de montage avant l'envoi du colis Colis livré sans préalable contact par le prestataire de livraison ( pas d'accord d'horaires de livraison) Très bon contact avec l'équipe à la commande puis mauvais suivi et livraison décevante
Réponse de LOFTNETS
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le contact avec notre équipe lors de la commande ait été satisfaisant, mais nous sommes désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Depuis votre commande, nous avons justement pris en compte ce type de retours et avons changé de prestataire de livraison afin d’offrir un service plus fiable, avec un meilleur suivi et une communication plus fluide concernant les horaires de livraison.
Concernant la notice de montage, nous nous engageons désormais à l’envoyer systématiquement par e-mail avant l’expédition du colis pour éviter toute attente ou confusion.
L'équipe LOFTNETS
C
Clement R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2017
Deux petites erreurs dans la compréhension du cahier des charges. Cela reste un produit complexe. Il faut prendre le temps d'échanger pour bien se comprendre.
B
Brice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2017
Très content de mon filet
C
Claire C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2016
Très heureux de notre achat. Filet de qualité cest évident. Conseils avisés et honnêtes. Le seul bémol serait sur l'installation. Je trouve que les aides et conseils d'installations manquent. Et particulièrement en ce qui concerne la retente du filet. Mais jappelerai pour quémander mes conseils ;)
S
Stephane K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2016
À l ecoute
Y
Yann G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2016
Tres bon produit avec une equipe disponible et de bon conseille. Néanmoins le mode d'emploi de montage peut etre amélioré pour une meilleur compréhension.
F
Francois C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2016
Excellent service mais frais de livraison beaucoup plus chers qu'espéré
J
Jacky B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2016
Prestation sérieuse, cependant je ne peut pas encore juger de la qualité de l'équipement car je ne l'ai pas encore monté. Je reviendrai vers pour vous indiquer ce que j'en pense.
J
Jonas Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2016
Joindre un plan sur la façon de l'installer. J'ai 8 cordes pour 3 filets???
Avis traduit
W
Willi E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2016
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