LOFTNETS se distingue par une fabrication précise et des filets de haute qualité appréciés pour leur solidité et leur design soigné, avec des notices claires et des diagrammes utiles qui facilitent l’installation. La livraison est décrite comme rapide et fiable, accompagnée d’un service après-vente attentif et de conseils techniques compétents qui soutiennent les projets des clients. La relation commerciale est marquée par une communication facile et un personnel réactif, capable d’apporter des réponses rapides et des solutions adaptées, renforçant une expérience globale positive et satisfaisante.
Je ne suis pas du tout content de ma commande. J'ai appelé en decembre pour passer commande d'un trampoline pour mon catamaran, me trouvant aux États-Unis a ce moment, j'ai discuté de la commande avec le service client, je lui explique que j'ai besoin de me faire livrer en france, et que quelqu'un me ramènera le trampoline aux antilles, je spécifié bien que je souhaite que je veux du tec 400 noir avec oeillets, la femme que j'ai au téléphone m'explique que les délais sont plus long, et que la livraison sera courant février, elle m'envoie un mail de confirmation que je valide et paye. Nous arrivons en martinique plusieurs mois apres, et la je m'aperçois que c'est un filet non plus en mesh mais en cordages qui a été livré, en parti de ma faute puisque quand j'ai reçu la confirmation de ma commande, je suis parti du principe que tout était validé au téléphone, la seule chose correct est la couleur, très déçu de me retrouver avec le mauvais produit, apres avoir peut-être trop fait confiance.
Réponse de LOFTNETS
Bonjour Monsieur Messe,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre commande.
Après vérification de votre dossier, il apparaît que votre commande a été réalisée en autonomie sur la base des éléments que vous avez renseignés, puis que les plans et le récapitulatif des produits ont été validés par vos soins à la mi-janvier avant la mise en fabrication. Le produit livré correspond donc à la commande validée.
Nous n'avons malheureusement pas la possibilité de confirmer le contenu d'un éventuel échange téléphonique intervenu en amont de la commande. Si un modèle en TEC 400 noir avec œillets vous avait été conseillé, il est effectivement possible qu'il s'agisse du produit le plus adapté à votre besoin. En revanche, au moment de la validation de la commande, ce n'est pas ce modèle que vous avez validé.
Nous sommes également surpris de découvrir cette situation aujourd'hui, plusieurs mois après la livraison, au travers d'un avis en ligne. Si vous nous aviez contactés directement dès la réception du produit ou lors de son installation, nous aurions étudié votre dossier avec plaisir afin de rechercher une solution adaptée.
La satisfaction de nos clients est importante pour nous, et nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger si vous souhaitez que nous examinions votre situation ensemble.
L'équipe LOFTNETS
P
Paul S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Le produit est génial mais les frais de port sont excessifs pour la taille du colis.
Avis traduit
Réponse de LOFTNETS
Merci pour vos commentaires Paul. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du produit. Nous comprenons votre remarque concernant les frais de port et vous remercions de l'avoir partagée avec nous. Chez LOFTNETS, les coûts d'expédition dépendent de plusieurs facteurs, y compris les tarifs des transporteurs, la destination et les exigences de manutention, mais nous cherchons toujours des moyens d'améliorer l'expérience client globale. Merci encore pour votre contribution précieuse.
L'équipe LOFTNETS
J
Jennifer P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
La forme et la taille sont incorrectes. C'était un simple rectangle et d'une manière ou d'une autre je n'ai pas reçu un rectangle… aussi presque la moitié de la taille que j'ai demandée !
Avis traduit
Réponse de LOFTNETS
Bonjour Jennifer,
Nous sommes vraiment désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons reçu votre email dimanche et y avons répondu ce matin. La satisfaction de nos clients est très importante pour nous, donc nous ferons de notre mieux pour trouver une solution pour vous dès que possible. Nous restons disponibles en cas de questions, L'équipe LOFTNETS.
C
crétois P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
soucis avec la création de compte ( pour récupérer le mdpasse) , sinon = livraison très rapide
Réponse de LOFTNETS
Bonjour Philippe,
Merci pour votre message ! Veuillez nous excuser pour ce contretemps technique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison !
Bonne journée,
L'équipe LOFTNETS
I
Ingo E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
My request was handled quickly and professionally. Helpful tips were provided when placing the order. Delivery was fast and the product looks great. I'm giving it 4 stars because one part was missing from the initial delivery. However, it was quickly replaced. So everything is fine in that respect.
J
Johannes S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
je n'ai pas d'instructions et pas d'informations sur la façon dont les réseaux doivent être coupés
Avis traduit
Réponse de LOFTNETS
Bonjour, nous vous avons envoyé le manuel allemand par e-mail.
T
Tim S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
Le contact et le conseil étaient amicaux et professionnels. J'étais un peu surpris que, malgré l'indication exacte des mesures, trop de fixations m'aient été recommandées. C'est-à-dire que j'en ai maintenant quelques-unes en trop, après avoir calculé le nombre selon la brochure de fixation. J'aurais aimé économiser sur le coût des pièces restantes.
Avis traduit
Réponse de LOFTNETS
Bonjour,
nous vous remercions pour votre remarque, que nous prenons en compte. Il arrive souvent que certaines fixations soient endommagées pendant le transport ou l'installation. Si vous avez quelques fixations supplémentaires à disposition, vous pouvez les utiliser. Nous vous remercions pour votre confiance.
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Commande facile Malgré une erreur de fabrication, LOFNETS a été réactif et sans reproche sur sa prise en charge
Réponse de LOFTNETS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note de 4 étoiles ! Nous sommes ravis que la commande vous ait semblé facile à réaliser, et surtout que vous ayez apprécié notre réactivité face à l'erreur rencontrée.
Chez LOFTNETS, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour corriger rapidement les éventuels imprévus. Nous espérons avoir l’occasion de vous accompagner à nouveau sur un prochain projet de filet sur mesure.
Encore merci pour votre confiance !
F
Franck C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Bonjour j'ai reçu avec 3 semaine de retard ma commande et jamais reçu un email pour me prévenir du retard et malgres 3 appel téléphonique
Réponse de LOFTNETS
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Effectivement, lorsque le règlement s'effectue par chèque, les délais peuvent être allongés, car nous devons attendre la réception et l'encaissement du paiement avant de lancer la production de votre article sur mesure.
Par ailleurs, votre commande a été passée en période de fêtes de fin d'année, ce qui a entraîné un allongement exceptionnel des délais de traitement, d’environ une semaine.
Nous comprenons votre déception face à ce retard et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer constamment notre service.
En espérant vous revoir bientôt et vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
G
Gael L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Filet un peu trop grand même tendu au maximum en suivant la notice. 2 mailles cassées après 6 mois d'utilisation.
Réponse de LOFTNETS
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que le filet semble un peu trop grand malgré le suivi de la notice, ainsi que la présence de deux mailles endommagées après plusieurs mois d’utilisation.
Pour rappel, les dimensions ont été validées ensemble avant la fabrication afin de garantir un ajustement optimal. Néanmoins, nous restons à votre écoute pour comprendre ce qui a pu se passer et trouver une solution si besoin.
D
Damien G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Le produit que j'ai commandé n'est pas souple. Je vais devoir recommander un filet.
Réponse de LOFTNETS
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le filet que vous avez commandé ne répond pas à vos attentes en termes de souplesse.
Il est possible que le type de filet choisi ne corresponde pas à vos besoins spécifiques. Nous proposons différentes gammes de filets, certains étant plus rigides pour des applications spécifiques, tandis que d'autres offrent une plus grande souplesse.
Pour vous aider à trouver le produit le mieux adapté à vos besoins, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous serons ravis de vous conseiller sur le choix du filet le plus approprié en fonction de vos critères.
J
Jérôme L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Content de mon filet qui va tres bien dans notre nouvelle maison et crée un lieu cosy et chaleureux ! Merci Loftnets pour le filet sur mesure et les accessoires, dommage qu'une maille était endommagée qu'il m'a fallu réparer en suivant un tuto fourni par Loftnets.
C
Carole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
le filet que j'ai acheté est parfait pour son utilisation normale sur les bords d'un trampoline, néanmoins je pensais l'utiliser comme grade-fou dans un escalier et malheureusement il ne fait pas l'affaire dans ce cas précis.
F
Fabien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Très bien
L
Laurent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Trampoline de très bonne qualité. Cependant. Je l'ai reçus. Avec les côtes exacte fournieau fabricant. Résultats....très distendu au bout de quelques semaines et impossible de le tendre davantage.
Réponse de LOFTNETS
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la tension du filet, malgré les dimensions validées ensemble avant la fabrication.
Il est possible que, avec le temps, le filet ait subi un certain relâchement dû aux conditions climatiques, notamment l'humidité et les rayons UV, qui peuvent altérer les matériaux et affecter leur élasticité.
FlyJump
Pour vos futures commandes, n'hésitez pas à nous préciser vos préférences en matière de dimensionnement ou de tension. Nous serons ravis de vous conseiller et d'adapter la fabrication en fonction de vos besoins spécifiques.
Merci encore pour votre confiance.
A
Alain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
J'ai bien reçu le colis du filet pour catamaran,mais je ne l'ai pas encore installé car je serais sur mon catamaran à partir du 17 mai 2025, donc pour l'instant difficile de donner un avis,
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Super societe
Réponse de LOFTNETS
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Au plaisir de vous accompagner sur un prochain projet.
L’équipe LOFNETS
F
Frédérique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
filet performant répondant à mes attentes . montage demande de la force , c'est le seul bémol pour moi!!
E
Eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Bien mais beaucoup de retard du aux vacances
M
Marie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Difficulté pour installer le filet d'intérieur, avons suivi des vidéos en ligne mais pas simple...
Réponse de LOFTNETS
Bonjour Marie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant l’installation du filet d’intérieur.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés et prenons pleinement en compte vos remarques, qui nous aideront à améliorer nos guides d’installation.
N’hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez besoin d’une assistance complémentaire !
L'équipe LOFTNETS
E
Eric J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
malgré une deuxieme livraison, mon filet reste détendu après une semaine d'utilisation.
J
Jean-benoit M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
Je suis plutôt satisfait, sauf sur les délais de livraison annoncés de 3 semaines de production... Quelques jours avant la fin des 3 semaines je reçois un mail m'informant que finalement ça va être presque 2 mois (sûrement pour des raison de planning de production surchargés).... Il a fallut que je réponde en faisant part de ma déception pour que le délai raccourcisse. Si le délai avait été annoncé dès le départ (pas quelques jours avant la date à laquelle je pensais recevoir le colis), j'aurais pu être plus compréhensif.
Réponse de LOFTNETS
Merci pour votre retour détaillé et constructif. Nous comprenons parfaitement votre déception face à ce retard imprévu et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Depuis votre commande en 2019, nous avons considérablement amélioré notre gestion des délais de production. Nous avons mis en place des outils de suivi en temps réel et renforcé la coordination entre nos équipes pour mieux anticiper et gérer les éventuels retards.
J
John-thomas T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Le colis est arrivé avec plusieurs jours de retard ? Mais conforme ...
Réponse de LOFTNETS
Bonjour John-Thomas,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en retard. Nous nous efforçons d'améliorer nos délais de livraison et apprécions vos commentaires concernant la conformité de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion.
F
Frederic M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2018
je suis content d'avoir reçus mon colis malgré la grève des poste belge , celui ci été un échantillon a voire avec une commende plus importante ? , je reste confiant .
Réponse de LOFTNETS
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre patience pendant cette période difficile.
Nous sommes ravis que votre échantillon soit bien arrivé malgré les perturbations liées à la grève de bpost en 2018. Cette grève a effectivement entraîné des retards importants dans la distribution des colis, affectant de nombreux envois internationaux .
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans des conditions optimales.
P
Patricia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Nous avons eu un produit non conforme à notre demande. Cela peut éventuellement arriver. Mais j'aurais aimé que notre problème soit résolu plus rapidement. Le manque de communication est une faute grave dans ce cas là.
Réponse de LOFTNETS
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que le produit reçu n’ait pas été conforme à votre demande. Même si des erreurs peuvent malheureusement survenir, nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que la résolution n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Le manque de réactivité et de communication que vous avez rencontré ne reflète pas les standards que nous nous efforçons de maintenir, et nous prenons votre remarque très au sérieux afin d’améliorer nos procédures.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine expérience.
J
Jean Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
Produit parfait selon les mesures ! - Mais deux mois d'attente tout de même ! (Avec 2 relances car la commande de mon trampoline semblait égaré !
Réponse de LOFTNETS
Bonjour Jean Michel,
Merci pour votre avis et votre retour constructif. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond parfaitement à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour le délai d'attente et les désagréments rencontrés. Votre retour nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe LOFTNETS
G
Gael R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
première livraison après 6 à 7 semaine avec des découpes mal faites donc il a fallu attendre encore 0 jour pour être livré
Réponse de LOFTNETS
Bonjour Gael, nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant votre commande sur LOFTNETS. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison et la qualité des découpes n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer nos services à l'avenir.
C
Christine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2018
Impec! Bien reçu le fagot d'échantillon présenté sur votre site. Mais j'avais demandé (dans le petit cadre commentaires) un échantillon en plus (si possible) du plus petit filet (mailles 6.5x7mm) filet existant sur votre site et mon client est intéressé par ce maillage-là. Aucune réponse à ce sujet dans votre lettre accompagnant le paquet !?
G
Guillaume P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
j'ai commandé des échantillons, ils sont arrivés très rapidement. je regrette de ne pas avoir ces échantillons "en tension" dans un cadre pour voir le résultat final, mais cela permet déjà de se faire une première idée.
Réponse de LOFTNETS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que les échantillons soient arrivés rapidement et qu’ils vous donnent déjà une première idée du produit.
Nous comprenons votre souhait de voir les échantillons "en tension" dans un cadre pour mieux visualiser le résultat final. Nous prenons bien note de cette remarque pour améliorer notre offre à l'avenir.
A bientot
L'equipe LOFTNETS
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
bon accueil téléphonique
M
Martin K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
La qualité du filet est absolument top ! Le conseil par téléphone était également très satisfaisant. Ce que je trouve cependant absolument insuffisant, c'est le mode d'emploi pour le montage ! Les nœuds y sont décrits de manière plus que insuffisante et le type de montage choisi est mal décrit ! C'est pourquoi seulement trois étoiles !
Avis traduit
P
Pahun N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
Commande reçue très rapidement et dans un très bon état et tout à fait conforme à ce que j'attendait, je suis totalement satisfaite de ma commande. Je n'ai pas mis 4 étoiles car le seul problème est que l'on arrive pas à savoir quand le produit nous sera livrer quand on commande ce qui était assez gênant pour moi car c'était pour un anniversaire
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2017
service rapide bons renseignements réponse par mail très rapide
S
Servann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Les explications sont un peu juste pour la pose et certains rajouts seraient un peu plus afin de procéder correctement du 1er coup.
W
William M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Delai de livraison largement superieure au delai annoncé
Réponse de LOFTNETS
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai de livraison supérieur à celui annoncé. Depuis, nous avons changé de transporteur afin d'améliorer la fiabilité et le respect des délais. Merci pour votre compréhension.
L’équipe LOFNETS
J
Julie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Prestataire de qualité, le seul reproche, des frais de douane à l'arrivée du colis, ce qui n'était pas prévu...
R
Richard S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Pas notice de montage il a fallut la demander Les quantités pitons sous estimées On m?a dit de ne pas mettre de pitons dans les angles! Alors que sur la notice il y en a
Réponse de LOFTNETS
Bonjour,
Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez dû demander la notice de montage et que les quantités de pitons fournies aient été insuffisantes. De plus, les consignes contradictoires concernant les angles ont pu générer de la confusion, et nous nous en excusons.
Suite à votre commande, nous avons revu et corrigé notre notice de montage pour qu’elle soit plus claire et complète. Nous avons également mis à jour notre méthode de calcul des fixations afin de mieux anticiper les besoins réels en fonction des configurations.
Nous espérons que, malgré ces points, vous êtes satisfait du filet installé, et nous restons à votre disposition pour tout complément ou prochain projet.
L'équipe LOFTNETS
X
Xabi E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
produit de très bonne qualité
F
Florence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
le rendu est superbe :-)
L
Lucas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
Filet de logement sur mesure commandé, très bonne qualité ; mais pas de mode d'emploi / aide à trouver.
Avis traduit
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