LOFTNETS se distingue par une fabrication précise et des filets de haute qualité appréciés pour leur solidité et leur design soigné, avec des notices claires et des diagrammes utiles qui facilitent l’installation. La livraison est décrite comme rapide et fiable, accompagnée d’un service après-vente attentif et de conseils techniques compétents qui soutiennent les projets des clients. La relation commerciale est marquée par une communication facile et un personnel réactif, capable d’apporter des réponses rapides et des solutions adaptées, renforçant une expérience globale positive et satisfaisante.
Petit problème constaté à la première commande qui a été pris en considération par le service après vente. C'est pour avoir permis de résoudre notre problème rapidement que je mets la note de 5 car des erreurs ça arrive, mais qu'elles soient résolus de nos jours c'est rare, il est facile de nos jours de repousser la faute sans cesse pour ne jamais l'assumer. Service et réactivité Top Bravo à vous
P
Patricia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Nous avons eu un produit non conforme à notre demande. Cela peut éventuellement arriver. Mais j'aurais aimé que notre problème soit résolu plus rapidement. Le manque de communication est une faute grave dans ce cas là.
Réponse de LOFTNETS
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que le produit reçu n’ait pas été conforme à votre demande. Même si des erreurs peuvent malheureusement survenir, nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que la résolution n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Le manque de réactivité et de communication que vous avez rencontré ne reflète pas les standards que nous nous efforçons de maintenir, et nous prenons votre remarque très au sérieux afin d’améliorer nos procédures.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine expérience.
C
Cedric P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
Équipe très sympathique
J
Jean Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
Produit parfait selon les mesures ! - Mais deux mois d'attente tout de même ! (Avec 2 relances car la commande de mon trampoline semblait égaré !
Réponse de LOFTNETS
Bonjour Jean Michel,
Merci pour votre avis et votre retour constructif. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond parfaitement à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour le délai d'attente et les désagréments rencontrés. Votre retour nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe LOFTNETS
G
Gael R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
première livraison après 6 à 7 semaine avec des découpes mal faites donc il a fallu attendre encore 0 jour pour être livré
Réponse de LOFTNETS
Bonjour Gael, nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant votre commande sur LOFTNETS. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison et la qualité des découpes n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer nos services à l'avenir.
M
Marina P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
Échantillons reçus rapidement comme prévu et informations claires pour la prise de mesure avant commande.
C
Christine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2018
Impec! Bien reçu le fagot d'échantillon présenté sur votre site. Mais j'avais demandé (dans le petit cadre commentaires) un échantillon en plus (si possible) du plus petit filet (mailles 6.5x7mm) filet existant sur votre site et mon client est intéressé par ce maillage-là. Aucune réponse à ce sujet dans votre lettre accompagnant le paquet !?
P
Pierre S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
rien de négatif à dire sur la prestation, très bien reçu et renseignement à la base très bien, sinon résultat final excellent .
G
Guillaume P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
j'ai commandé des échantillons, ils sont arrivés très rapidement. je regrette de ne pas avoir ces échantillons "en tension" dans un cadre pour voir le résultat final, mais cela permet déjà de se faire une première idée.
Réponse de LOFTNETS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que les échantillons soient arrivés rapidement et qu’ils vous donnent déjà une première idée du produit.
Nous comprenons votre souhait de voir les échantillons "en tension" dans un cadre pour mieux visualiser le résultat final. Nous prenons bien note de cette remarque pour améliorer notre offre à l'avenir.
A bientot
L'equipe LOFTNETS
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
bon accueil téléphonique
C
Cyril B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2018
Bonne qualité et de belles finitions
A
Aurelie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
Commande facile. Produit conforme. Livraison rapide.
C
Chloe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2018
Commande d un panel d échantillon très pratique pour faire son choix et ne pas se tromper surtout piur les commandes via internet ce n est jamais évident !!!
A
Angelo C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Tutto è stato ottimo come concordato per via telefonica. Il prodotto, anche se fatto su misura, è un pò caro.
A
Anngaid P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
Une réelle écoute quant à mon projet pour proposer un conseil au plus juste en termes de sécurité et d'esthétique. Un soutien et une grande disponibilité sur toutes les étapes.
M
Marina L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
Filet très bien fabriqué et contact très amical. Ici, on préfère communiquer deux fois, afin que le filet s'adapte vraiment !!!!
Avis traduit
S
Severine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
Matériel de bonne qualité, et personnel fort sympathique
C
Cedric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
Excellent service. La qualité, la réactivité des équipes de LOFTNETS est à souligner
M
Martin K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
La qualité du filet est absolument top ! Le conseil par téléphone était également très satisfaisant. Ce que je trouve cependant absolument insuffisant, c'est le mode d'emploi pour le montage ! Les nœuds y sont décrits de manière plus que insuffisante et le type de montage choisi est mal décrit ! C'est pourquoi seulement trois étoiles !
Avis traduit
P
Pahun N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
Commande reçue très rapidement et dans un très bon état et tout à fait conforme à ce que j'attendait, je suis totalement satisfaite de ma commande. Je n'ai pas mis 4 étoiles car le seul problème est que l'on arrive pas à savoir quand le produit nous sera livrer quand on commande ce qui était assez gênant pour moi car c'était pour un anniversaire
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2017
service rapide bons renseignements réponse par mail très rapide
J
Joffrey C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2018
Rien a dire, juste bien
J
Josiane R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2018
Site très sérieux. Commande livrée très rapidement. Ne regrette pas mon achat.
M
M H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
Super aide par téléphone ou par e-mail, toujours très sympathique, marchandise de haute qualité, tient ce qu'elle promet ! À tout moment encore !
Avis traduit
P
Pauline C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2018
Excellent site. Plusieurs moyens de paiement. La commande est passée, nous attendons avec impatience notre filet...
E
Ernst Urdal S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
Super service et très bon produit !!
Avis traduit
M
Michel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Très bon résultat.et fiabilité Livraison dans les temps..
S
Servann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Les explications sont un peu juste pour la pose et certains rajouts seraient un peu plus afin de procéder correctement du 1er coup.
R
Rui M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
Bon conseil et très bonne qualité de produit.
C
Celine Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
le filet est bien arrivé en excellent etat
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William M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Delai de livraison largement superieure au delai annoncé
Réponse de LOFTNETS
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai de livraison supérieur à celui annoncé. Depuis, nous avons changé de transporteur afin d'améliorer la fiabilité et le respect des délais. Merci pour votre compréhension.
L’équipe LOFNETS
C
Christelle A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Parfait.
J
Julie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Prestataire de qualité, le seul reproche, des frais de douane à l'arrivée du colis, ce qui n'était pas prévu...
R
Richard S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Pas notice de montage il a fallut la demander Les quantités pitons sous estimées On m?a dit de ne pas mettre de pitons dans les angles! Alors que sur la notice il y en a
Réponse de LOFTNETS
Bonjour,
Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez dû demander la notice de montage et que les quantités de pitons fournies aient été insuffisantes. De plus, les consignes contradictoires concernant les angles ont pu générer de la confusion, et nous nous en excusons.
Suite à votre commande, nous avons revu et corrigé notre notice de montage pour qu’elle soit plus claire et complète. Nous avons également mis à jour notre méthode de calcul des fixations afin de mieux anticiper les besoins réels en fonction des configurations.
Nous espérons que, malgré ces points, vous êtes satisfait du filet installé, et nous restons à votre disposition pour tout complément ou prochain projet.
L'équipe LOFTNETS
X
Xabi E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
produit de très bonne qualité
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Florence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
le rendu est superbe :-)
P
Pascale P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2017
Nous avons commandé un garde corps pour une mezzanine. Le rendu est génial et donne une impression d'ouverture sur le reste du studio. Nous sommes ravis de notre achat, la qualité et la rapidité d'exécution est excellente. Produit à conseiller.
S
Stefano P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Il servizio è stato molto rapido e la persona che mi ha seguito è stata molto disponibile. Consigliato
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Francois P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2017
Contact parfait, commande rapide, produit au top par contre manque d?infos sur le montage surtout pour la corde de tension en 4 longueurs ( type de noeud, croisement ou non , ...)
L
Lucas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
Filet de logement sur mesure commandé, très bonne qualité ; mais pas de mode d'emploi / aide à trouver.
Avis traduit
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