Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par Loft Attitude, notamment en ce qui concerne les lampes et les meubles, souvent décrits comme magnifiques et conformes aux visuels présentés sur le site. La livraison est généralement rapide et bien organisée, avec des colis soigneusement emballés pour garantir la protection des articles fragiles. Le service client se distingue par sa réactivité et son sérieux, offrant un soutien efficace et humain lors de l'achat.
une livraison plus rapide aurait été la bienvenue!
Réponse de LOFT ATTITUDE
Merci pour votre retour, nous prenons en compte votre remarque et faisons notre maximum pour améliorer notre délai de livraison avec nos prestataires Colissimo et DB Schenker. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochains achats sur notre site. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
livraison dans les délais annoncés. RAS
Réponse de LOFT ATTITUDE
Merci pour votre retour positif sur la livraison de notre site LOFT ATTITUDE. Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été livrée dans les délais annoncés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Merci d'avoir choisi LOFT ATTITUDE.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
no comment
Réponse de LOFT ATTITUDE
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de voir que votre expérience chez LOFT ATTITUDE n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos suggestions et nous aider à améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2019
Ce serait très bien si la livraison était au niveau. Quand je commande une commode, j'attends une commode emballée, déposée au pied de mon immeuble certes, mais pas arrimée à une palette ! Schenker ne me semble pas approprié pour des livraisons à des particuliers.
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre point de vue et souhaitons vous apporter quelques précisions concernant nos méthodes de livraison.
Nos produits sont arrimés à la palette avec du film étirable pour garantir qu'ils arrivent en parfait état. Ce film peut être facilement retiré à l'aide d'un ciseau ou d'un couteau. Nous sommes obligés de livrer sur palette en raison du poids et des dimensions de certains produits, ce qui permet de mieux les protéger pendant le transport et d'éviter les dommages.
Bien que cette méthode représente un coût supplémentaire pour nous, elle assure que le produit arrive sans dommage, ce qui est notre priorité. Nous avons choisi Schenker pour ses services de livraison fiable et sa capacité à manipuler des envois lourds et volumineux, même pour des livraisons aux particuliers.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement, l'équipe LOFT ATTITUDE.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
site bien conçu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
Je n'ai pas vu sur la photo que le plateau de la table était en verre, je pensais que tout était en métal laqué orange, comme le plateau du bas et le pied, de ce fait je suis déçue un peu car ça ne rend pas pareil. Je ne sais pas si c'était bien indiqué sur la description du produit je ne me souviens plus...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
loft Attitude achat parfait et très rapide (et merci pour la sympathique sucette) mais Livraison nulle aucun suivi de colis c'est moi qui ai du m'en inquiéter et le colis n'était même pas au bon nom???? le bazar quoi chez colissimo !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
déçue
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous venons de prendre connaissance de votre message, merci de nous faire remonter ce type d’information car nous n'avons jamais eu de problème jusqu'à maintenant avec cet article.
Sachez que vous pouvez également informer notre service client au 0494798212 lorsque vous rencontrer ce genre de problème.
Nous sommes désolés de ce désagrément.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le Service Clients
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2018
Un des articles est indisponible et sera rembourse lors du dernier prélèvement dans le cadre d' un paiement trois fois
Pourquoi ne pas dire lors de la commande qu il est indisponible plutôt que de le facturer
Un produit indisponible pour toujours ne doit pas figurer sur le site a ce jour il y est encore
Pas correct
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Effectivement nous sommes navrés pour ce désagrément, mais il est bien indiqué en rouge sur notre site que les portes couteaux VOODO sont en rupture de stock et sur la page produit : Disponibilité : RUPTURE DE STOCK, CONTACTEZ-NOUS AU +33 (0)4 94 79 82 12
Vous pouviez donc contacter notre service client avant de passer commande.
Toutefois ce porte couteaux VODOO vous sera intégralement remboursé dès le règlement de votre dernière échéance et nous espérons retrouver un jour le fournisseur de cet article.
Merci encore de votre compréhension.
Cordialement
Le service Client
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2018
Contrairement à l'achat précédent, aucune information sur la date d'expédition du colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2018
Le coffre fort pour enfant est à priori un bon produit MAIS
la clé était à l'intérieur du coffre et le numéro de code proposé n'était pas le bon.
ça pourrait être une bonne blague sauf que le coffre a souffert d'un mode d'ouverture non prévu.
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client,
Nous venons de prendre connaissance de votre message, c'est dommage, vous auriez dû appeler notre service client au 0494798212 nous vous aurions donné la solution pour ouvrir votre tirelire sans l'endommager.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement.
Le service client
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2018
pas de soucis de livraison ou empaquetage
Y a t-il une possibilité de remboursement ou de retour . Je suis très insatisfaite du produit
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et vous avez bien sur jusqu'à 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner le produit qui ne vous donne pas entière satisfaction contre un avoir ou un remboursement dans son intégralité.
Notre service client reste à votre entière disposition au 04 94 79 82 12 pour tout complément d'information que vous souhaiteriez obtenir.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le service client
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2018
- Une demande de renseignement produit restée sans réponse,
- Aucune livraison proposée à domicile, uniquement en bas d'immeuble.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2017
Délai de livraison très long. Interlocuteur cependant très sympathique.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2017
bon site mais vous pourriez également signaler aux clients étrangers des droits de douane assez conséquents
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2017
Livraison sans soucis mais mauvais conseils pour le fonctionnement du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
Belle article mais on dirais un model d'exposition car la corne est abimé au niveau de la peinture, un décevant.....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2017
Bien et service clientèle très bonne
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2017
La personne que j'ai eu au téléphone très pro c'est je crois un problème d'approvisionnement qui dégrade votre image.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2016
Soft attitude
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2016
Le produit est autrement qu'il en a l'air sur la photo. Sur la description il y a dis que ça donne aussi pour la dolce gusto. Je trouve que c'est pas fait pour car on arrive qu'a mettre trois et il manque quelques millimètres pour mettre une quatrième rangé
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne correspond pas totalement à vos attentes, la photo présente le produit avec des capsules de type Nespresso, les capsules Dolce Gusto étant d'un diamètre plus grand il est donc normal que l'on ne peut pas en mettre autant, il est toutefois possible de superposer plusieurs tiroirs.
Sachez que vous avez après la date de réception de votre commande 14 jours pour retourner le ou les produit qui ne vous donnent pas entière satisfaction pour échange ou remboursement.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le service Client
Loft Attitude
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2016
Je pensais avoir trouve mon produit mais....
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client, Suite à notre entretient téléphonique de tout à l'heure nous vous confirmons avoir bien reçu votre photo concernant la pièce défectueuse de la suspension Toledo. Nous allons vous renvoyer une pièce de remplacement dès demain. Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément car c'est la première fois que nous avons un problème de ce type avec cette suspension décentrée. Merci de votre compréhension. Cordialement, Le service Client. Loft Attitude
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2016
La livraison. L'état du carton m'a fait peur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2016
j'ai recu ma commande une table d'appoint Z désigne blanche le modèle est très joli mais décu il a été ércorné a mon avis il manquait d'emballage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2016
SITE INTERESSANT
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2016
le franco est annoncé à 99 euros, lorsque j'ai saisi un code promotion, on m'a facturé des frais de port - ce n'est pas commercial
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2016
Pas simple d'utilisation... le service client que j'ai eu au tél est au top !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2016
Délai de livraison trop longs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2016
ampoule difficile à trouver ,difficile à changer, éclairage très faible
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2016
A voir, suivant la suite que vous donnerez a mon problème ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2015
Les articles sont relativement chers
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2015
Livraison rapide mais j'ai recu le verre à brosse à dent cassé à l'intérieur alors que le colis était intacte.... les emballages sont à revoir....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2015
Site compliqué pour une SARL
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2015
Un produit commandé début Février et reçu mi-Avril.....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2015
quelconque...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2015
Les prix des bougies Sompex ont fortement augmenté au 1er janvier sur le site Loftattitude alors que les prix des mêmes articles sur le site de Sompex en direct en Allemagne sont restés identiques.
Loftattitude a habilement camouflé l'affaire avec une réduction temporaire, mais ça donne vraiment l'impresson de se faire avoir. Pas bien du tout.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2014
La description de la suspension sur le site n'est pas claire. le lampadaire n'est pas conforme à ce à quoi nous nous attendions. nous avons déjà mis un avis sur le site qui n'apparait pas, bizarre... Les avis seraient-ils triés??
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2014
Les articles que j'ai acheté sont de qualité "moyenne". Les frais d'envoi sont élevés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2014
J'ai commandé un distributeur de bonbons t je trouve moyen qu'il soit livré vide. C'était sans doute noté et je ne l'ai pas vu, mais cela m'oblige à en commander avec en plus des frais de livraison (que je vais donc payer deux fois), ce que je trouve limite.
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